查勘定损员试用期工作总结18篇

时间：2022-11-09 10:06:02 来源：网友投稿

查勘定损员试用期工作总结18篇查勘定损员试用期工作总结　　查勘员试用期工作总结范文　　一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。　　在每个阶下面是小编为大家整理的查勘定损员试用期工作总结18篇,供大家参考。

查勘定损员试用期工作总结18篇

篇一：查勘定损员试用期工作总结

　　查勘员试用期工作总结范文

　　一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。

　　在每个阶段中都使我我收获良多。

　　第一个阶段：刚到县公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。在这种境况下，使我学会了承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、的查勘员。说起来，做一名查勘员容易，但要做一名优秀的查勘员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。

　　第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的，包括损失的真实性，损失的实际程度，维修或赔偿的程度等多个方面，查勘和定损都是理赔工作中的重点，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础，也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据.可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。

　　第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。

　　由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作的查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标。

　　在玉溪太保工作，自己认为自己的处事风格，工作态度，完全对得起天地，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。在此，我首先感谢我的公司，给我提供了一个进入玉溪太保的平台，同时

　　也感谢太保的领导，给予了我进入玉溪太保工作的机会，没有这两者，可能我今天也没有在这里写工作总结的机会，因此，我从心底里感谢您们!但是，我更需要感谢的，是曾经教导过我的各位老师傅：朱师、杨师、潘师、陶师、施师、……没有他们的耐心教导，就算我有在玉溪太保的机会，也没有今天的成绩，人不学不成器，刀不磨不锋利，如果没有他们默默的指导与支持，再锋利的刀韧也因时光的流失与岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁!一日为师终生为父!父母给予了我生存的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺一不可!因此，我在这里，再次表示我对他们的感谢，希望他们工作顺利，身体健康!

　　下面将一年多以来的工作总结如下：

　　一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与客户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。工作中，很多时候，自己也实话实说，直话直说，或者，这个也是个人的一大缺点，因为很多时候，因为经验不足，所站的角度不对，说出来的话语，往往因欠缺周全考虑而产生一些不必要的麻烦，但是，个人认为，这些日子过来，自己也没有因这个缺点而影响了工作的正常开展。我只能说：让时间证明一切，敢于正视自己的人，有改正缺点的勇气。

　　就怎样去做，从来没有为难客户。我想，是男人就应该不怕苦不怕累，工作中的困难，也应该勇敢去做，哪怕做错了，学了经验之余，还学了做人的道理，也是值得的!偶而的被投诉也是我与客户沟通出了问题，今后的工作中一定会注意改正。我们看似是做售后服务，实际战斗在业务一线，唯有努力·认真·负责的对待工作，才能不让查勘定损拖业务发展的后腿。

　　二、查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节。了解了自己的工作性质，让我知道了自己岗位的责任，我们查勘员能单独出勤是赢得了分管领导的信任，代表公司做好客户服务的窗口岗位，虽然我是一名普通的查勘员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。

　　我把实习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。

　　在每个阶段中使我我收获良多。

　　第一个阶段：刚到分公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、工作节奏快、经常加班。使我学会承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。

　　第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。

　　第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘定损使用系统与保户交流。

　　由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标，下面将实习期以来的工作总结如下：

　　一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。

　　二、认识并学习人保财险的企业文化，增强自身素质由于以前只具备一些外行的工作经验，在加入保险行业，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人保财险对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向

　　三、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。

　　四、加强团队合作和各组比拼查勘定损每一个小组和各部是一个团队，学会协助同事工作。很多东西需要大家一起沟通并一起合作的。在此之外与其他理赔小组是更多的比拼精神，无论是查勘现场车辆定损速度上，还是结案率上，还有为公司争取更多利益。都会自己创造成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环境，公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。

　　五、学习更多的保险知识和业务，近俩个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会依然保持

　　学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识。以做保险业务尖子为目标。六、在工作当中，也发现自己的不足，对于承德市区的地形不是很熟悉，对查勘造成很大的不便。刚接触定损，很多配件价格不清楚，会多浏览报价网站充实自己这方面的信息，尽快熟悉起来。

　　以上是我在这两个月里短短总结，也希望得到领导和同事们的认可。我会努力解决自己在工作中遇到的难题。把工作做的更好更优秀。

　　一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。

　　在每个阶段中都使我我收获良多。

　　第一个阶段：刚到县公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。在这种境况下，使我学会了承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的查勘员。说起来，做一名查勘员容易，但要做一名优秀的查勘员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。

　　第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。

　　由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作的查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标。

　　在玉溪太保工作，自己认为自己的处事风格，工作态度，完全对得起天地，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。在此，我首先感谢我的公司，给我提供了一个进入玉溪太保的平台，同时也感谢太保的领导，给予了我进入玉溪太保工作的机会，没有这两者，可能我今天也没有在这里写工作总结的机会，因此，我从心底里感谢您们!但是，我更需要感谢的，是曾经教导过我的各位老师傅：朱师、杨师、潘师、陶师、施师、……没有他们的耐心教导，就算我有在玉溪太保的机会，也没有今天的成绩，人不学不成器，刀不磨不锋利，如果没有他们默默的指导与支持，再锋利的刀韧也因时光的流失与岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁!一日为师终生为父!父母给予了我生存的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺一不可!因此，我在这里，再次表示我对他们的感谢，希望他们工作顺利，身体健康!

　　下面将一年多以来的工作总结如下：

　　从事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一个问题，但是业务与理赔相关联，这个是难以取舍的问题，因为查勘才是我们的工作，业务并不是我考虑的问题，刚刚开始，个人也是这样认为的，随着逐步的开展工作，个人才慢慢体会到当中的关系，因此，自己处理案子的时候也非常小心，尤其是面对大客户，从来不敢瞒报，程序该怎样，就怎样去做，从来没有为难客户。我想，是男人就应该不怕苦不怕累，工作中的困难，也应该勇敢去做，哪怕做错了，学了经验之余，还学了做人的道理，也是值得的!偶而的被投诉也是我与客户沟通出了问题，今后的工作中一定会注意改正。我们看似是做售后服务，实际战斗在业务一线，唯有努力·认真·负责的对待工作，才能不让查勘定损拖业务发展的后腿。

　　控制好车损险定损质量，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损，复查和回堪工作，不让那些有不良企图的虚假案件经过我的关卡。为了公司的荣誉更为了我们查勘员自己的荣誉。

　　三、认识并学习太保产险的企业文化，增强自身素质，在加入保险行业，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。加入太保产险对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向。

　　以上总结，是本人在玉溪太保工作的一些总结，也是一年多的毕业总结，再次，感谢领导的良苦用心，也感谢领导这些日子的栽培!

　　经过将近一年在天津大地的工作，本人已经成长为一名能独立开展查勘工作的查勘员，从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获取公估证的保险公估人，中间也付出了一些汗水与努力，整个过程中的困难，也只有自己最明了，一切的付出与努力，虽然没有与收获成正比，但是，自己觉得，努力过，也争取过，一时间没有获得相应的回报，也是在所难免的，任何事物的发展，总得有个过程，也正应了一句话：不是不报，只是时机未到。

　　二、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到有不懂、拿不准的问题，认真向师傅和同事请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。

　　三、加强团队合作，学会协助同事工作。很多东西需要大家一起沟通并一起合作。在此之外多与其他财险公司多做比较，无论是现场查勘、车辆定损速度，还是在结案率上，努力为公司争取更好名次。把查勘定损创造成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环境，公司给了我们这么一个大的环境，需要我们去营造出其中的活力氛围。

　　四、学习更多的保险知识和业务，近几个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识。以做保险业务尖子为目标。

　　五、在工作当中，也发现了自己的不足，对于北辰区的地形不算很熟悉，对查勘造成一些不便，影响了到达事故现场的速度。由于接触定损的时间不长，对很多配件价格拿捏不准，造成定损的效率不是很高，需尽快熟悉起来。

　　以上所述，是我在这六个月工作的一些自我鉴定，再次，感谢领导的良苦用心，也感谢我师傅对我这些日子以来的悉心帮助与指导。

　　自20年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的自我总结如下：

　　一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。

　　二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险

　　的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。

　　三、认识并学习公司的企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向

　　四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。

　　六、学习更多的保险知识和业务，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识，以做保险业务尖子为目标。以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工作中遇到的难题，把工作做的更好更优秀

篇二：查勘定损员试用期工作总结

　　车险查勘定损工作总结5篇

　　时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。为了方便大家，一起来看看吧!下面给大家分享关于车险查勘定损工作总结，欢迎阅读!

　　车险查勘定损工作总结1经过将近四个多月在番禺太平洋的工作，本人从一名刚毕业的大学生转变成为一名能独立开展查勘工作的查勘员，从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获取公估证的公估人，中间付出了多少的汗水与努力，恐怕只有自己才了解整个过程，个中的辛苦与困难，也才有自己才最明了，一切的付出与努力，虽然没有与收获成正比，但是，自己觉得，努力过了，也争取过了，一时间没有获得相应的回报，没有得到社会的认可，也是在所难免的，任何事物的发展，总得有个过程，也正应了一句话：不是不报，只是时机未到!从9月23号开始，本人就已经独立查勘了，还记得当时刚好遇上台风，案子特别多，而且跑迎宾1，南村、新造、化龙、大学城、还有一些厂，个中的滋味，此“艰苦”两字了得!接着，便是帮苏杨龙老师顶班了一个多星期，接着，个人的工号也下来了，开始跟着项栋老师跑南沙，跑夜班，最后独立跑大石、钟村、驻点别克，都是一个人独立查勘，一个人独立回来完成相关的工作，一个小时内看5个现场，自己也接过;一天看将近40个案子的日子，自己也经历过;损失将近8000元的案子，自己也定损过;该拒赔的案子,也拒赔过10万以上的。回想一路过来，真的很辛苦!但是，自己还是坚持了下来，或者是因为家庭的原因磨练了自己的意志，也或者是因为太喜欢这份工作了，所以苦中作乐!吃得苦中苦，方为人上人嘛!况且，番禺这个市场就是这样，这么多年都没人埋怨过，为什么别人能完成，自己就没这个能力呢?就是凭借着这样的想法，一路坚持了下来，得与失，自己心里才最清楚。在番禺太保工作，自己认为自己的处事风格，工作态度，完全对得起天地，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的工号，自己的工作也得到了许文斌老师、项栋老师、苏杨龙老师、张伟老师、林梅森老师、刘元波老师、彭荣波老师、张海清老师……的认可，我是否是一个工作负责的人，是否

　　是一个热心的人，是否是一个善沟通容易与人相处的人，完全可以从他们那里核实。

　　在此，我首先感谢我的公司，给我提供了一个进入番禺太保的平台，同时也感谢太保的领导，给予了我进入番禺太保工作的机会，没有这两者，可能我今天也没有在这里写工作总结的机会，因此，我从心底里感谢您们!但是，我更需要感谢的，是曾经教导过我的各位老师傅：许文斌老师、项栋老师、苏杨龙老师、张伟老师、林梅森老师、刘元波老师、彭荣波老师、张海清老师……没有他们的耐心教导，就算我有在番禺太保的机会，也没有今天的成绩，人不学不成器，刀不磨不锋利，如果没有他们默默的指导与支持，再锋利的刀韧也因时光的流失与岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁!一日为师终生为父!父母给予了我生存的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺一不可!因此，我在这里，再次表示我对他们的感谢，希望他们工作顺利，身体健康!

　　我是一名直爽的人，很多时候，自己也实话实说，直话直说，或者，这个也是个人的一大缺点，因为很多时候，因为经验不足，所站的角度不对，说出来的话语，往往因欠缺周全考虑而产生一些不必要的麻烦，但是，个人认为，这些日子过来，自己也没有因这个缺点而影响了工作的正常开展，反而是因为一些人因为沟通问题而让我来负起了不必要的责任，实在是很冤枉，也很无奈，但是，这个能怪谁呢?是不是因为我的没经验?是不是因为我的刚刚毕业?还是因为我的能力?我只能说：让时间证明一切，真理是不能永远被埋末的，一旦获得正理的生机，它便能还我清白!况且，当事人也在，只要有机会，他们就不得不向真理低头了。

　　车险查勘定损工作总结2经过将近一年在天津大地的工作，本人已经成长为一名能独立开展查勘工作的查勘员，从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获取公估证的保险公估人，中间也付出了一些汗水与努力，整个过程中的困难，也只有自己最明了，一切的付出与努力，虽然没有与收获成正比，但是，自己觉得，努力过，也争取过，一时间没有获得相应的回报，也是在所难免的，任何事物的发展，总得有个过程，也正应了一句话：不是不报，只是时机未到。我从年初工作至今，回溯这六个月的查勘工作，在分公司领导和同事们的悉

　　心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的`进步。六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝了，需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这六个月工作使我体会到一个保险工作者辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚和其他的同事，还有一些差距。我会加快脚步跟上来。

　　以上总结，是我在这六个月工作的一些总结，再次，感谢领导的良苦用心，也感谢我师傅对我这些日子以来的悉心帮助与指导。

　　车险查勘定损工作总结3转眼间，__年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到__年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待

　　毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀__万，蝶阀1200万,其他

　　1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少

　　量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

　　总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

　　二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如___客户的球阀，___客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如___、___、___等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，___、___等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售

　　技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，___在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

　　1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

　　2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

　　3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

　　车险查勘定损工作总结4自20__年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。千里之行，始于足下，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话，才会有

　　更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。

　　三、认识并学习公司的企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。

　　如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向。

　　四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的战友。五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作。无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。六、学习更多的保险知识和业务，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足。会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识，以做保险业务尖子为目标。以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工作中遇到的难题，把工作做的更好更优秀。车险查勘定损工作总结520__年即将过去，在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下，我通过自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面，我已经由一个车险查勘定损的门外汉，成功的蜕变为一名能够独立工作、业务熟练的车险查勘定损员。同时，在这一年里，我也清醒的认识到自身还存在的不足之处，为了能更好的完成本职工作，我应认真努力学习，勇于创新进取，不断总结工作经验，扬长避短，不断提高自己的业务技能，更好的为公司服务、为客户服务。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：一、工作汇报

　　1、加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知识和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。

　　2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记《中国的人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国的人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《中国的人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。

　　3、坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。

　　4、加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原则的基础上，方便客户，尽己所能提高客户满意度。

　　二、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。2、在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。3、在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工

　　作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。

　　20__年各项工作已经接近尾声，新的工作挑战即将来临，可以预料新的一年里各项工作将更加繁重，客户服务要求也将更高，需要自身掌握的知识亦将更广。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，并始终牢记公司“流程无断点、服务无盲点、提速无终点”、“关怀零距离、服务零缺陷、索赔零手续”的理赔服务目标，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。

　　车险查勘定损工作总结

篇三：查勘定损员试用期工作总结

　　查勘定损员年度个人工作总结范文

　　时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，想必我们需要写好工作总结了。相信很多朋友都不知道工作总结的开头该怎么写吧，以下是小编收集整理的查勘定损员年度个人工作总结范文，欢迎大家分享。

　　20xx马上就要结束，回首过去这一年的工作，有成功的喜悦，也有与同事攻克难关的艰辛。一年以来，在理赔中心各位领导及分中心领导的亲切关怀与指导下，在同事们的大力支持和帮助下，通过自身的不断努力，出色地完成了本职工作。为了能在以后的工作中做得更好，总结成功经验，吸取失败教训，现将20xx年工作情况简要总结如下：

　　一、不断加强业务学习，提高自身素质。良好综合素质是做好本职工作的基本前提和条件之一。一年以来我始终把学习放在重要位置，在提高自身综合素质上苦下功夫。不断完善自身的查勘定损技能，与公司工作经验丰富的同事沟通交流，用知识充实自己，扩大知识面，努力提高自身综合素质。二、做到尽心尽力，严格履行自己的岗位职责。今年2月，我由协调组调到金牌理赔分中心并很荣幸的加入了这个团队。无论我到哪里工作，我都要求自己务必尽心尽力，严格履行自己的岗位职责。在过去的工作中得到了一些心得体会，在工作中心态是十分重要的，工作要时刻保持激情，保持阳光般的微笑，便于和客户沟通，可以拉近人与人之间的'距离。现场查勘定损人员不仅对专业技术有着很高的要求，还要求我们具有良好的沟通交流能力，急客户之所急，和客户进行交流，从而避免客户对我们工作的不信任乃至公司形象的损害。树立公司良好的现象，使客户对公司的满意度最大化，做好查勘定损服务工作，也是对公司的有力宣传。三、积极践行公司理赔四个一活动。

　　今年夏天，公司开展车险查勘服务四个一即车险查勘服务实现四个一，送一句温馨话语、赠一瓶水、递一份《车险理赔指南》、做一次满意度回访活动以来，人保的贴心服务越来越受到客户的关注和认可。一瓶暖心的水、一句温馨的话、一份及时的指南、一个满意的回访，四个一活动已深深地驻入成都人保财险人的心里。在日常工作中始终铭记，感动客户，创造价值，将人保的金牌服务进行到底。

　　总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，不能达到更高要求。在今后的工作中，我一定发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。展望20xx年的工作，我会更加努力，在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成绩。我愿为公司的发展作出我最大贡献，相信自己在20xx年会做得更好！

篇四：查勘定损员试用期工作总结

　　很荣幸被公司推荐参加寻找最美查勘员活动这既是公司对我个人工作能力的肯定也是对我做好今后工作的一种鼓励虽然我没有什么可炫耀的成绩但在自己的工作岗位上始终兢兢业业认真对待每一件事多思考多关注为公司发展和二次创业尽自己的一份力

　　查勘定损简单个人总结查勘定损员工作总结

　　个人主要事迹2007年7月，刚大学毕业的我来到了保险行业工作，成为了中国大地财产保险股份有限公司XX中支的一名普通员工。和大多数毕业生一样，带着娇气来到企业工作，工作中，憨厚、朴实的我一方面积极向老员工虚心请教，一方面利用休息间隙学习保险知识，业务技能，将自己的满腔热情完全投入到了工作之中。艰苦的努力，务实的工作，很快我就掌握了查勘定损的基本要领。

　　2008年春节过后，公司安排了我到xx支公司工作。离开刚熟悉的工作和同事，很快又换了一个新的工作环境，但不变的仍是我的工作态度。面上的稚气已渐渐消去，换来的是热忱的工作热情，在支公司的工作期间，让我对公司有了更深入的了解，之前所学的业务技能也能得到很好的交流，在那里经历的每一件事，认识的每一个人，这些都在我以后的工作中起到了很大的作用。

　　2009年1月，我再次回到了xx中支工作。随着公司业务的发展，查勘定损员的工作强度也在加大。因公司发展初期查勘员少，而查勘区域又很大，部分偏远的乡镇离市区有四五十公里远，现场查勘又非常讲究时效性和客户满意度。尽快赶到现场协助客户处理，施救，缓解其紧张无助的心情，会直接影响客户多公司的评价。有时候在查勘过程中确实会遇到很多客观情况，就需要查勘人员和客户进行沟通，争取满足客户的要求。记得有一次我去高明区查勘现场，是一个小车的翻车事故，车主也受了轻微伤。接到报案后我马上开车赶赴，去到半路时市区又报了一个现场案件，了解得知市区的是一个轻微单方刮檫案件。稍微思索了觉得郊区事故比较大，要优先处理，于是电话告知车主我正赶往郊区处理一个较大的事故，为了不耽误你的时间，对于轻微刮碰事故可以自己拍照保留证据，到了维修厂再通知我们去定损。接着，我在约定的时间内到达现场，查勘完后客户微笑着感谢我。处理完回到家已是晚上十点多了。当然出现这种情况的次数有很多，可是我没有一次怨言。时刻把公司的利益放在第一位，个人的得失放之后。最终，两个时间上冲突的案件都得到了很好的解决。

　　查勘范围大，案件数量多，路况的不畅顺，案件的真实性等诸多因素加大了查勘员的难度，但是现场查勘的质量好坏，这直接关系到公司的声誉和利益。尤其是事故真实性最重要。2012年6月的一天晚上9点20分，我接到了一个现场案件，到达现场后发现是我们承保的小车追尾了一台正常行驶的大货车，交警也到达了现场，交警仔细询问了双方司机后初步认定我方全责。我在现场发现，标的小车确实追尾三者货车，标的车头受损严重，前挡玻璃碎裂，仪表台也变形，正常情况下司机应该会受伤，果不其然，我在小车气囊上发现了几滴血迹，马上跟交警说明情况，这时，小车司机把手递上来，其手上确实有流血的伤口。一时间，案件视乎没有疑问，但当我注意到小车驾驶员并非车主，其对交警提问稍作思索的回答以及货车司机的欲言又止，令我感觉到事情并非如此，最终在我的要求下，交警的施压下，小车司机承认掉包了，并做了一场“苦肉计”。案件最终被拒赔了，为公司挽回了大约4万元的损失。而我也成为了公司“打假降赔”新奖励措施下发后分公司第一个获奖的查勘员。

　　回顾这几年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照领导要求，较好地完成了自己的本职工作。在工作中，我能遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。公司也在2013年1月正式聘请我为XX

　　中支客服部查勘主管，这既是公司对我工作的肯定，也是领导对我的信任，我下定决心一定要把这项工作好。

　　在接下来的工作中，我又分别获得了以下荣誉：2013年我在公司发展中具有突出贡献，被评为“大地荣誉员工”2014年9月，在分公司举办的XX省查勘定损员技能大赛上获得二等奖。2014年10月，荣获中国金融工会XX工作委员会第一届劳动技能竞赛优秀奖。在紧张工作的同时，我还积极参加XX分公司举办的员工运动会，并随队赢得了第一，第二届篮球比赛的冠军。

　　很荣幸被公司推荐参加《寻找“最美查勘员”》活动，这既是公司对我个人工作能力的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励，虽然我没有什么可炫耀的成绩，但在自己的工作岗位上始终兢兢业业，认真对待每一件事，多思考，多关注，为公司发展和“二次创业”尽自己的一份力。在今后的工作中，我将更加出色的完成各项工作，不辜负公司对我期望。

　　感谢您的阅读！

篇五：查勘定损员试用期工作总结

　　查勘定损员的工作总结

　　下面是小编为大家整理收集的关于查勘定损员的工作总结，欢迎大家阅读，希望可以帮助到你。可以借鉴的哈。范文一：人自XX年3月2日参加工作至今，两个月实习时间已结束。

　　回溯两个月的实习过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。

　　两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。

　　“千里之行，始于足下”，这两个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚和其他新来的同事，还有小小的差距。

　　我一定会加快脚步跟上来，并超过他们。我把实习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。在每个阶段中使我我收获良多。第一个阶段：刚到分公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、工作节奏快、经常加班。使我学会承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。

　　第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。

　　第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘定损使用系统与保户交流。

　　由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标，下面将实习期以来的工作总结如下：

　　三、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。

　　做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。

　　四、加强团队合作和各组比拼查勘定损每一个小组和各部是一个团队，学会协助同事工作。

　　很多东西需要大家一起沟通并一起合作的。在此之外与其他理赔小组是更多的比拼精神，无论是查勘现场车辆定损速度上，还是结案率上，还有为公司争取更多利益。都会自己创造成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的更加起劲。

　　年轻人需要的可以拼搏的环境，公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。

　　五、学习更多的保险知识和业务，近俩个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识。以做保险业务尖子为目标。

　　六、在工作当中，也发现自己的不足，对于承德市区的地形不是很熟悉，对查勘造成很大的不便。刚接触定损，很多配件价格不清楚，会多浏览报价网站充实自己这方面的信息，尽快熟悉起来。

　　以上是我在这两个月里短短总结，也希望得到领导和同事们的认可。我会努力解决自己在工作中遇到的难题。把工作做的更好更优秀。

　　范文二：本人自XX年9月1日参加工作至今，一年零四个月的实习时间已结束。回溯十六个月的实习过程，在中支公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。十六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这十六个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚，和其他同事还有一定差距。但我一定会加快脚步跟上来，并超过他们。

　　一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。

　　在每个阶段中都使我我收获良多。第一个阶段：刚到县公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。在这种境况下，使我学会了承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的查勘员。说起来，做一名查勘员容易，但要做一名优秀的查勘员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失

　　而存在的，包括损失的真实性，损失的实际程度，维修或赔偿的程度等多个方面，查勘和定损都是理赔工作中的重点，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础，也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据.可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。

　　第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。

　　由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作的查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标。

篇六：查勘定损员试用期工作总结

　　保险公司查勘定损员工作总结怎么写

　　保险公司查勘定损员工作总结_篇一本人自XX年9月1日参加工作至今，一年零四个月的实习时间已结束。回溯十六个月的实习过程，在保险公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。十六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这十六个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚，和其他同事还有一定差距。但我一定会加快脚步跟上来，并超过他们。

　　一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。

　　1/4

　　做，怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的，包括损失的真实性，损失的实际程度，维修或赔偿的程度等多个方面，查勘和定损都是理赔工作中的重点，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础，也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据.可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。

　　第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。

　　二、查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节。了解了自己的工作性质，让我知道了自己岗位的责任，我们查勘员能单独出勤是赢得了分管领导的信任，

　　2/4

　　代表公司做好客户服务的窗口岗位，虽然我是一名普通的查勘员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。

　　保险公司查勘定损员工作总结_篇二本人自XX年3月2日参加工作至今，两个月实习时间已结束。回溯两个月的实习过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这两个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚和其他新来的同事，还有小小的差距。我一定会加快脚步跟上来，并超过他们。我把实习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。在每个阶段中使我我收获良多。第一个阶段：刚到分公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉

　　3/4

　　工作、工作节奏快、经常加班。使我学会承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。

　　第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。

　　第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘定损使用系统与保户交流。

　　[保险公司查勘定损员工作总结怎么写]

　　4/4

篇七：查勘定损员试用期工作总结

　　查勘定损员工作总结范文

　　查勘定损是汽车保险理赔的重要环节，其工作质量取决于查勘定损人员的素质。以下是为大家提供的查勘定损员工作总结,供大家参考借鉴!

　　经过将近一年在天津大地的工作，本人已经成长为一名能独立开展查勘工作的查勘员，从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获取公估证的保险公估人，中间也付出了一些汗水与努力，整个过程中的困难，也只有自己最明了，一切的付出与努力，虽然没有与收获成正比，但是，自己觉得，努力过，也争取过，一时间没有获得相应的回报，也是在所难免的，任何事物的开展，总得有个过程，也正应了一句话：不是不报，只是时机未到。

　　我从年初工作至今，回溯这六个月的查勘工作，在分公司领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝了，需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这六个月工作使我体会到一个保险工作者辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚和的同事，还有一些差距。我会加快脚步跟上来。

　　一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是是我今后工作需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。

　　二、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在和工作中相互信任帮助。做到有不懂、拿不准的问

　　题，认真向师傅和同事请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。

　　三、加强团队合作，学会协助同事工作。很多东西需要大家一起沟通并一起合作。在此之外多与其他财险公司多做比拟，无论是现场查勘、车辆定损速度，还是在结案率上，努力为公司争取更好名次。把查勘定损创造成一场竞赛并表达在工作当中。这样才能使工作干的更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环境，公司给了我们这么一个大的环境，需要我们去营造出其中的活力气氛。

　　四、学习更多的保险知识和业务，近几个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的缺乏，保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识。以做保险业务尖子为目标。

　　五、在工作当中，也发现了自己的缺乏，对于北辰区的地形不算很熟悉，对查勘造成一些不便，影响了到达事故现场的速度。由于接触定损的时间不长，对很多配件价格拿捏不准，造成定损的效率不是很高，需尽快熟悉起来。

　　以上总结，是我在这六个月工作的一些总结，再次，感谢领导的良苦用心，也感谢我师傅对我这些日子以来的悉心帮助与指导。

　　xx年7月，刚大学毕业的我来到了保险行业工作，成为了中国大地财产保险股份XX中支的一名普通员工。和大多数毕业生一样，带着娇气来到企业工作，工作中，憨厚、朴实的我一方面积极向老员工虚心请教，一方面利用休息间隙学习保险知识，业务技能，将自己的满腔热情完全投入到了工作之中。艰苦的努力，务实的工作，很快我就掌握了查勘定损的根本要领。

　　xx年春节过后，公司安排了我到xx支公司工作。离开刚熟悉的工作和同事，很快又换了一个新的工作环境，但不变的仍是我的工作态度。面上的稚气已渐渐消去，换来的是热忱的工作热情，在支公司的工作期间，让我对公司有了更深入的了解，之前所学的业务技能也能得到很好的交流，在那里经历的每一件事，认识的每一个人，这些都在我以后的工作中起到了很大的作用。

　　xx年1月，我再次回到了xx中支工作。随着公司业务的开展，查勘定损员的工作强度也在加大。因公司开展初期查勘员少，而查勘区域又很大，局部偏远的乡镇离市区有四五十公里远，现场查勘又非常讲究时效性和客户满意度。尽快赶到现场协助客户处理，施救，缓解其紧张无助的心情，会直接影响客户多公司的评价。有时候在查勘过程中确实会遇到很多客观情况，就需要查勘人员和客户进行沟通，争取满足客户的要求。记得有一次我去高明区查勘现场，是一个小车的翻车事故，车主也受了轻微伤。接到报案后我马上开车赶赴，去到半路时市区又报了一个现场案件，了解得知市区的是一个轻微单方刮檫案件。稍微思索了觉得郊区事故比拟大，要优先处理，于是告知车主我正赶往郊区处理一个较大的事故，为了不耽误你的时间，对于轻微刮碰事故可以自己拍照保存证据，到了维修厂再通知我们去定损。接着，我在约定的时间内到达现场，查勘完后客户微笑着感谢我。处理完回到家已是晚上十点多了。当然出现这种情况的次数有很多，可是我没有一次怨言。时刻把公司的利益放在第一位，个人的得失放之后。最终，两个时间上冲突的案件都得到了很好的解决。

　　查勘范围大，案件数量多，路况的不畅顺，案件的真实性等诸多因素加大了查勘员的难度，但是现场查勘的质量好坏，这直接关

　　系到公司的声誉和利益。尤其是事故真实性最重要。xx年6月的一天晚上9点20分，我接到了一个现场案件，到达现场后发现是我们承保的小车追尾了一台正常行驶的大货车，交警也到达了现场，交警仔细询问了双方司机后初步认定我方全责。我在现场发现，标的小车确实追尾三者货车，标的车头受损严重，前挡玻璃碎裂，仪表台也变形，正常情况下司机应该会受伤，果不其然，我在小车气囊上发现了几滴血迹，马上跟交警说明情况，这时，小车司机把手递上来，其手上确实有流血的伤口。一时间，案件视乎没有疑问，但当我注意到小车驾驶员并非车主，其对交警提问稍作思索的答复以及货车司机的欲言又止，令我感觉到事情并非如此，最终在我的要求下，交警的施压下，小车司机成认掉包了，并做了一场“苦肉计”。案件最终被拒赔了，为公司了大约4万元的损失。而我也成为了公司“打假降赔”新奖励措施下发后分公司第一个获奖的查勘员。

　　回忆这几年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照领导要求，较好地完成了自己的本职工作。在工作中，我能遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。公司也在xx年1月正式聘请我为XX中支客服部查勘主管，这既是公司对我工作的肯定，也是领导对我的信任，我下定决心一定要把这项工作好。

篇八：查勘定损员试用期工作总结

　　查勘员工作小结例文

　　【一】:查勘员工作总结查勘员工作总结人自2021年3月2日参加工作至今，两个月实习时间已结束。回溯两个月的实习过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这两个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚和其他新来的同事，还有小小的差距。我一定会加快脚步跟上来，并超过他们。我把实习期分为了三个阶段熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。在每个阶段中使我我收获良多。

　　以上是我在这两个月里短短总结，也希望得到领导和同事们的认可。我会努力解决自己在工作中遇到的难题。把工作做的更好更优秀。

　　【二】:保险公司车险查勘员个人工作总结保险公司车险查勘员个人工作总结自2021年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下一、刚到分公司的前几个月非常难熬由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。

　　四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。

　　五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。

　　以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工作中遇到的难题，把工作做的更好更优秀查勘员工作小结。

　　1【三】:理赔年终总结范文3篇理赔是保险公司执行保险合同，履行保险义务，承担保险责任的具体体现。本文是为大家整理的理赔年终总结范文，仅供参考。理赔年终总结范文篇一尊敬的各位领导、各位同事大家好!我于今年7月底加入到云南省诚泰保险公司这个集体中来，在理赔中心从事外勤查勘定损管理工作，在这4个月的时间里，总公司各级领导和客服中心同事们对我的关心与帮助很多，让我能很快融入到个大家庭中，现年即将结束之际，特将我及我们部门的工作总结如下(一)理赔中心组织架构目前我司理赔中心的各种组织架构还没有搭建，各岗位职责及业务流程并不清晰和顺畅，所以，理清岗位职责及优化业务流程势在必行。前期在组织中心架构搭建及人员调整之后，9月底，理赔部还组织了全省理赔业务骨干的专项学习，对中心及全省各岗位人员职责及业务流程进行了全面的梳理和整合。然而，理赔中心目前还面临着职责覆盖面较大，全省理赔人员数量、年龄、学历及思想意识不统一等各方面的不利因素，因此在理赔部相关领导带领下，我中心还深入全省各支公司工作一线，对各个支公司理赔负责人及相关理赔人员进行思想对接、强化绩效考

　　核、统一规范我司理赔流程等方式方法，进行宣导和沟通，目前全省理赔人员队伍比较稳定、归属感普遍增强。

　　(二)理赔中心重点开展工作根据公司理赔部的要求，重点开展了以下几项工作一、目前昆明市区平均每天受理车险报案量80-90件不等，因此根据昆明地形及公司车险报案量，理赔中心把昆明市区化为东(官渡区)、南(西山区)、西(五华区)、北(盘龙区)4个片区，同时将我司的查勘定损人员分配为4个小组来对应4个片区，每个季度按逆时针方式轮换，每个片区分别设有1个片区负责人，负责管理及协调各个片区的人员和工作。其中昆明市区的除外，还单独设立远程岗，对我司服务网点覆盖不到的出险案件进行受理和跟踪。二、根据公司出台的查勘车实用管理办法，严格管控查勘车辆的使用，杜绝公车私用，并且每周做不定期的抽查，对非工作期间私自使用查勘车辆的工作人员处于经济罚款和通报批评。三、根据公司出台的大额案件管理办法，对全省的万元以上的大额案件给予处理意见和后续案件处理重点注意事项。平均每日批复大额案件8件，同时对万元以上的案件进行复勘，复勘率达到80以上，按照公司出台的查勘定损规范，对全市的查勘理赔人员做全面的培训和要求，从而有效防范道德风险，节约理赔成本。四、成立每周四的例会，对公司各项管理规定做定期的宣导，检查各个查勘定损员名下的案件滞留情况，对于工作突出的员工给予奖励，反之罚款。对全市的理赔人员做不定期的技能培训和疑义案件的讲解，在提升自己管理能力和专业技能的同时，带动部门人员提高学习，4个月以来，理赔中心通过例会等形式，对理赔服务常抓不懈，使得公司的各项理赔数据及外部客户服务方面都取得了一定的成效。五、加大对保险骗赔案件的查处力度，我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强车险万元以上和疑义案件的调查，随着打假力度的加大，近期的工作取得了明显的成效。截至年12月13日我部门与有关部门密切配合，共查处保险骗赔案件件，为公司避免经济损失万余元，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。”

篇九：查勘定损员试用期工作总结

　　查勘定损员工作总结（精选4篇）_查勘定损工作总结

　　查勘定损员工作总结（精选4篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“查勘定损工作总结”。

　　及时有效的与上级领导沟通，确定解决方案，在遵守公司理赔原则的同时，保证公司服务质量。

　　工作中，我积极向上，任劳任怨，与同事和睦相处，互帮互助，公司领导安排的工作，我能及时汇报，准确的完成。

　　一年的工作使我积淀了宝贵的工作经验，提升了业务技能，为我在今后的工作中打下了坚实的工作基础，但在工作中，仍然会遇到棘手、难办的案件，仍然会有判定失误的时候，经验的不足，知识的短板，显露无疑，这就要求我要在今后的日子里，继续努力的学习工作技能，补充业务知识，用更高的技能、更全面的知识来充实我的工作。

　　司文化制度，人员稳定。C、团结协作：有团结意识，有集体意识。能够有协作精神

　　D、好的氛围：管理层有包容心，坦率，有表率作用，有沟通精神；小组成员（是不是小组成员自己改哦）不狭隘，不浮躁，不脆弱，能吃苦耐劳，对团队有认同感和一定的感情。

　　2、掌握好用人的标准，选对人。A、人员品质要好，这是基础。想我们这样的公司，如果员工品质不好，会给我们带来很多负面影响和麻烦，影响公司的发展。只要员工努力，用心，想把事情做好，可以用较长时间耐心去培养。如果本身不努力，背后只会起消极作用的员工，坚决不用。B、把好年龄关。避免团队中有年龄过大的新员工。年龄大的新员工，很难适应高强度查勘工作和高负荷的心理压力，对其他员工会有影响。C、要有一定的悟性。查勘工作一方面要求坚守原则，另一方面要兼顾客户情绪。所以语言艺术性要求较高，不会说话，没有悟性，不仅做不好工作，反而会激化矛盾，带来不必要的损失。二、队伍管理1、重视入职培训

　　2、带人初期，正面引导，及时沟通，避免放任自流。要观察入微，及时发现新员工的消极畏难情绪，做好沟通交流，要善于展现自己积极和乐观的一面。同时，如果新员工不适合查勘工作岗位，要及时和人事部门沟通交流。3、管理目标要有持续性和长远性。以公司计划位为指导，制定小组目标。要让员工知道要努力的目标是什么。目标的明确可以带动员工朝一个方向努力。同时，也注意目标的阶段性。4、要经常组织一起有意义的团队活动，增强团队凝聚力。5、培养规范，严谨的做事方式和成熟心态，养成良好的职业操守，打造职业化，高效率的工作团队。三、目标实现（这个主要要把你们的工作业绩写一下，比如全年目标是好多，完成的怎么样之类，就是指标完成情况）目标实现的步骤如下：1、分阶段目标的细化。把大的标准分解成几个阶段，降低目标实现的难度，一步一步的来实现。团队成员能够看得到一天或者一周需要完成的任务，并能看到实现这个阶段目标的具体时间和计划，做到哪些就能够完成。小目标的激励性促使员工不断去追求。2、及时总结。把每一阶段的任务完成情况及时进行总结，分析出成功或者失败的原因。用包容的心态，以人为本，充分

　　考虑团队未完成目标成员个人情况，共同帮助他。用集体的进步来消除个人失败的不利影响。

　　3、以用人识人为基础，合理安排工作。个人性格不同，所适应的工作环境，工作方式也不同。这需要对员工有深入细致的了解，根据实际情况，有时候需要针对工作对成员工作进行调整，以更好的促进团队发展和目标实现。

　　并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。2、时时学习掌握遵守公司的各项规章制度、严守3G岗位

篇十：查勘定损员试用期工作总结

　　精品文章

　　《车辆查勘定损员工作总结)》

　　第一篇：车辆查勘定损员工作总结）工作总结开头废话我就不谢了，比如本年度我担任什么职务啊什么的。先总结如下：一、队伍建设1、团队建设的目标决定我们的事业能做多大的是我们的团队。要把团队建设作为工作的首要目标。建设团队时，我考虑了以下5个要素：a、积极上进：有长久的激情，有学习精神，能抵抗压力，心理健康，活泼开朗，自信，勇敢，敢于竞争，能打硬仗，战斗力强。b、有共同目标：价值共享，有共同的信念，认可公司文化制度，人员稳定。c、团结协作：有团结意识，有集体意识。能够有协作精神d、好的氛围。管理层有包容心，坦率，有表率作用，有沟通精神；小组成员（是不是小组成员自己改哦）不狭隘，不浮躁，不脆弱，能吃苦耐劳，对团队有认同感和一定的感情。2、掌握好用人的标准，选对人。a、人员品质要好，这是基础。想我们这样的公司，如果员工品质不好，会给我们带来很多负面影响和麻烦，影响公司的发展。只要员工努力，用心，想把事情做好，可以用较长时间耐心去培养。如果本身不努力，背后只会起消极作用的员工，坚决不用。b、把好年龄关。避免团队中有年龄过大的新员工。年龄大的新员工，很难适应高强度查勘工作和高负荷的心理压力，对其他员工会有影响。c、要有

　　精品文章

　　一定的悟性。查勘工作一方面要求坚守原则，另一方面要兼顾客户情绪。所以语言艺术性要求较高，不会说话，没有悟性，不仅做不好工作，反而会激化矛盾，带来不必要的损失。

　　二、队伍管理1、重视入职培训第一周的培训很重要。要充分讲解企业文化，发展理念，公司的制度，发展前景，激发员工工作热情。培养对工作和行业的兴趣，做好吃苦的准备，了解注意事项。2、带人初期，正面引导，及时沟通，避免放任自流。要观察入微，及时发现新员工的消极畏难情绪，做好沟通交流，要善于展现自己积极和乐观的一面。同时，如果新员工不适合查勘工作岗位，要及时和人事部门沟通交流。3、管理目标要有持续性和长远性。以公司计划位为指导，制定小组目标。要让员工知道要努力的目标是什么。目标的明确可以带动员工朝一个方向努力。同时，也注意目标的阶段性。4、要经常组织一起有意义的团队活动，增强团队凝聚力。5、培养规范，严谨的做事方式和成熟心态，养成良好的职业操守，打造职业化，高效率的工作团队。三、目标实现（这个主要要把你们的工作业绩写一下，比如全年目标是好多，完成的怎么样之类，就是指标完成情况）目标实现的步骤如下：1、分阶段目标的细化。把大的标准分解成几个阶段，降低目标

　　精品文章

　　实现的难度，一步一步的来实现。团队成员能够看得到一天或者一周需要完成的任务，并能看到实现这个阶段目标的具体时间和计划，做到哪些就能够完成。小目标的激励性促使员工不断去追求。

　　2、及时总结。把每一阶段的任务完成情况及时进行总结，分析出成功或者失败的原因。用包容的心态，以人为本，充分考虑团队未完成目标成员个人情况，共同帮助他。用集体的进步来消除个人失败的不利影响。

　　第二篇：车险查勘定损员工作总结个人工作总结尊敬的公司领导：202x年即将过去，在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下，我通过自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面，同时，在这一年里，我也清醒的认识到自身还存在的不足之处，为了能更好的完成本职工作，我应认真努力学习，勇于创新进取，不断总结工作经验，扬长避短，不断提高自己的业务技能，更好的为公司服务、为客户服务。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：一、工作汇报1、加强自身工作技能学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习

　　精品文章

　　中，始终保持着学无止境的工作学习精神，力争优质高效保量的完成公司对3g岗的各项工作指标任务，做好带头作用，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。

　　2、时时学习掌握遵守公司的各项规章制度、严守3g岗位工准则。确保自身做到克己奉公、严于律己。

　　3、坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在日常工作中，按照3g核损岗案件操作要求，协助指导前台查勘做好客户服务的同时，及时准确的合情合理合规的处理经手的每笔案件。

　　精品文章

　　202x年各项工作已经接近尾声，新的工作挑战即将来临，可以预料新的一年里各项工作将更加繁重，客户服务要求也将更高，需要自身掌握的知识亦将更广。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。

　　第三篇：车险查勘定损员工作总结个人工作总结尊敬的公司领导：202x年即将过去，在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下，我通过自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面，我已经由一个车险查勘定损的门外汉，成功的蜕变为一名能够独立工作、业务熟练的车险查勘定损员。同时，在这一年里，我也清醒的认识到自身还存在的不足之处，为了能更好的完成本职工作，我应认真努力学习，勇于创新进取，不断总结工作经验，扬长避短，不断提高自己的业务技能，更好的为公司服务、为客户服务。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：一、工作汇报1、加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知识和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，

　　精品文章

　　以争做理赔标兵为目标。2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我

　　清醒的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，

　　对此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要”“十不准”“十严禁”》、《中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。

　　二、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，

　　精品文章

　　始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。2、在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，

　　始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。

　　3、在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。

　　202x年各项工作已经接近尾声，新的工作挑战即将来临，可以预料新的一年里各项工作将更加繁重，客户服务要求也将更高，需要自身掌握的知识亦将更广。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，并始终牢记公司“流程无断点、服务无盲点、提速无终点”、“关怀零距离、服务零缺陷、索赔零手续”的理赔服务目标，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。

　　第四篇：保险公司涉水车辆查勘定损标准涉水车辆事故查勘定损操作规范手册

　　对车险来说将会有车辆被水淹案件大量发生，作为保险公司又如何及时合理赔偿这些受损车辆。为加快此类案件处理，查勘定损人员必须做到以下要求：

　　一、查勘要快速，移交要快速，定损要快速、做好告之义务工作：

　　精品文章

　　查勘人员接专线调度后，要及时与驾驶员联系，了解车辆状况，并要求驾驶员联系维修厂家，派拖车来施救；查勘人员同时迅速赶到现场，查勘受损车辆的所停位置（是在水中，还是在岸边），车内被水淹到的位置；

　　询问驾驶员在涉水过程是怎么操作的，车辆是在行进的水中熄火的，还是开到岸边后熄火的，有没有二次打火；对己施救出水车辆要详细拍摄水淹的部位痕迹。明确告之客户处理方式，要求立刻对车辆进行清洗，由于客户原因不能及时清洗造成损失扩大保险公司不与认可（如电器上锈、内饰霉变、线路板及插头座等有铜锈等），以上情况要做详细询问笔录、签字确认。

　　在做完以上工作后将修理厂家的名称和电话记录下来，和对应的定损人员联系并告知相关情况，完成快速交接手续。

　　1、所有水淹车辆要求尽快清洗，处理越快损失越小。2、在此期间被水淹车辆保户可不用提供气象证明，由理赔中心理算岗统一提供气象资料证明。3、对水淹车辆可以现场确定清洗费，明确告之客户处理方式要求立刻对车辆进行清洗，由于客户原因不能及时清洗造成损失扩大保险公司不与认可，如有损坏部件清洗后再进行认定。4、清洗费标准规定如下：驾驶室内没有进水或无积水的无清洗费。淹到仪表台的按车价进行确定清洗费用为上限：5万（不含5万）以下车辆的清洗费500元；

　　精品文章

　　5万至10万（不含10万）车辆的清洗费800元；10万至20万（不含20万）车辆的清洗费1200元；20万以上车辆的清洗费202x元；

　　淹到仪表台以下的按上述金额70%执行。社会类修理厂按上述标准下浮20%。

　　对高档、特异等车辆可视具体情况上报后确定5、责任免除条款规定在查勘定损中的应用。发动机进水后导致的发动机损坏，主要是指发动机的缸体，连杆，活塞、曲轴等部件由于涉水、进水造成的损坏不属于保险责任。但因进水后需更换机油，机滤，空滤，要进行定损确认6、进水车内饰，座椅套等原则上给予清洗，不同意更换。电器、线束、电脑等只要快速清洗，绝大部分不会损坏，在拆检时要及时贴标核实，若需更换要收回核验。二、定损员处理要及时快速：定损员在接到查勘员反馈的信息后，与维修厂家联系，在车辆拖至维修厂后，要立即将车内相关电器进行拆解清洗（酒精清洗后电吹风吹干），能打开外壳的电器应对内部主板及接线口进行除锈保养后贴标待查，不能打开外壳的应在吹干后，对接线口进行除锈保养后贴标待查；同时要求维修人员对发动机，变速箱及电路进行维修保养；发动机，变速箱及线路维修保养好后，将待查的电器装车调试；对内饰件等要快速清冼烘或凉干定损要合理细致：车辆电器种类多，大概分为控制电脑部分、音响部分、各种传感器、各种电子控制按键，高档车还有车载通信设备。它们价格较高，

　　精品文章

　　受水后又不能很明确的反应该设备就是损坏，这就造成了定损周期长，难度大，是否是保险责任范围内的损失等状况。这就要求定损人员要细心，根据查勘人员反馈的信息结合保险条款，合理的定损，将没有过水的损失部件，在拆检时要及时贴标核实，条款规定的扩大损失及发动机内部损失，非原车配置予以剔除。

　　四、严禁查勘一下车后就不管不问，然后将修理厂换下的配件回收，依据收的配件定损。如发生这种情况，公司一经查明，视为超赔，严肃追究定损员责任。

　　以上是涉水车辆的处理过程和方式，如有特殊情况的请查勘定损人员及时与公司定损核损人员联系。

　　合肥市公司理赔中心第五篇：查勘定损员中华保险巴彦淖尔中心支公司考试题－查勘定损员公司名称：姓名：分数：一、选择题：共40分，每空1分1、中华联合财产保险公司前身为xx兵团财产保险公司，成立于xx年（），是我国成立的第二家具有独立法人资格的国有保险公司a、8月20日b、7月15日

　　精品文章

　　c、10月20日d、7月20日2、保险合同的当事人是（a、保险人与被保险人b、保险人与投保人c、保险人与受益人d、保险人与代理人3、在市场经济条件下，保险职能在具体实践中所表现出的效果被称为（a、保险的效益b、保险的本质c、保险的功能d、保险的作用4、与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人被称为（a、被保险人b、投保人c、受益人d、代理人5、不足额保险中的比例赔偿方式的“比例”是指（a、保险与保费收入的比例b、保险金额与实际保险价值的比例

　　精品文章

　　c、保险价值与保费收入的比例d、个别保险金额与总保费收入的比例。

　　6、保险标的是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的（a、生命和身体b、生命和利益c、寿命和身体）是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。a、被保险人b、保险人c、受益人d、代理人8、保险合同约定的保险事故或事件发生后，保险人所应承担的保险赔偿或给付责任被称为（a、保险赔偿b、保险给付c、保险保障d、保险责任9、保险理赔原则中，“公平合理”原则的含义是指保险人在理赔中应做到（a、主动、迅速、准确、合理b、重合同、守信用c、事实求是d、准确及时

　　精品文章

　　）是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。a、保险金额b、责任限额c、保险费11、保险需求的首要前提是（a、强烈的投保愿望b、风险的客观存在c、足够的购买能力d、保险利益的存在12、在人身意外伤害保险中，意外事故发生的原因必须是意外的偶然的和（a、可预知的b、可测定的c、多变化的d、不可预见的13、按照保险金额的确定方式分类，保险合同的种类包括（a、定额保险合同和补偿保险合同b、定值保险合同和定量保险合同c、单一保险合同和综合保险合同d、个别保险合同和集体保险合同14、保险合同是双务合同，此双务合同是指合同双方当事人（a、相互享有权利、承担义务的合同b、在享有一定权利的同时也必须偿付一定对价的合同

　　精品文章

　　c、承担某种风险损失赔偿责任的合同d、都必须遵守最大诚信的合同。15、保险人在签发正式保险单之前而出立的临时保险凭证是（）a、保险凭证b、投保单c、暂保单d、保险单16、在保险合同变更中，其合同当事人或合同关系人的变更属于（a、主体变更b、权利变更c、内容变更d、标的变更17、足额保险合同是指保险金额（）财产的实际价值的保险合同a、不等于b、大于c、相当于d、小于18、按照我国《保险法》的规定，财产保险合同的索赔时效是被保险人或受益人自知道保险事故发生之日起（a、2年b、3年c、4年

　　精品文章

　　d、5年19、某保险合同于5月9日填具投保单投保企业财产保险，保险公司于5月14日收取保险费并于当日签发了保险单，保险单于5月16日送达投保人。该保险合同生效日期是（a、5月9日零时b、5月11日零时c、5月15日零时d、5月16日零时20、以（）作为保险合同生效的条件。a、订立合同b、交纳保险费用c、递交投保书d、要约21、根据我国法律规定，人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人是（a、保险人b、受益人c、保险代理人d、保险经纪人22、保险合同的内容是由双方当事人依法约定的，该内容是指（a、双方的权利

　　精品文章

　　b、双方的责任和期间c、双方的义务d、双方的权利和义务23、我国于202x年（），正式实施“机动车辆交通事故责任强制”保险。a、6月31日b、7月1日c、5月1日d、8月1日24、机动车所有人未按照规定投保机动车交强险的，由公安机关交通管理部门扣留机动车，通知机动车所有人按规定投保，处依照规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的（）罚款。a、5倍b、4倍c、2倍d、3倍25、交强险由法律规定实行分项责任限额，即分为（）赔偿限额、（）赔偿限额、（）赔偿限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。a、医疗费用b、财产损失c、无责任d、死亡伤残

　　精品文章

　　26、重复保险的保险金额总和超过保险价值的，各保险人的赔偿金额的总和不得超过保险价值。除合同另有约定外，各保险人按照其保险金额与保险金额总和的（

　　）承担赔偿责任。a、部分b、全部c、个别d、比例27、交强险被保险人无责任时，死亡伤残赔偿限额为（）元，无责任医疗费用赔偿限额为（）元，无责任财产损失赔偿限额为（）元。a、5000b、10000c、202xd、1600e、300f、400）是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。a、人身保险b、责任保险c、财产保险d、农业保险29、保险法规定：同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务；但是，经营财产保险业务的保险公司经保险监督管理机构

　　精品文章

　　核定，可以经营短期健康保险业务和（）业务。a、意外伤害保险b、雇主责任保险c、企业财产保险330、保险法规定：财产保险业务，包括（）、责任保险、信用保险等保险业务。a、人身保险b、奶牛保险c、财产损失保险d、农业保险31、处理事故时要核实（）与被保险人的关系。a、保险人b、投保人c、报案人d、驾驶员32、车辆vin码通常也就是车辆的（a、发动机型号b、车驾号c、发动机号d、配件号33、车辆受损或致第三者车、物损坏，应以（）为主。

　　精品文章

　　a、更换b、修复c、扣残后更换d、自行承担34、医疗跟踪的主要内容是（a、了解受害人情况，伤情程度。b、跟踪伤者治疗过程，协调对伤者的抢救和治疗方案。c、告知保险人可承担的医疗费用范围。d、对死亡原因的鉴定和伤残等级的评定进行跟踪和调查。35、定损过程中与客户协商确定修理方案，包括（a、换件项目b、修理项目c、检修项目d、残值归属36、车辆划痕险除外责任有（a、对投保前已存在的车体表面划痕b、已经找到肇事者的c、车身漆面自然老化，损坏d、他人因与被保险人，驾驶员及其家庭成员发生民事，经济纠纷造成被保险机动车的损失二、填空题：共10分，每题1分1、凡客户报案及时并有第一现场的，查勘人员接专线调度后，必须（）场，不允许查勘人员（）现场现象发生。2、现场查勘或定损完毕后，根据初步的事故责任认定或查勘记

　　精品文章

　　录、损失确认书，进入核心业务系统中录入（3、更换项目必须有修理厂提供的（4、一般情况下轮胎扣除残值不得低于（5、在理赔中，凡涉及理赔人员的亲戚、朋友应主动申请（6、商业机动车第三者责任保险条款中，被保险人违反安全装载

　　规定的增加免赔率（7、被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第

　　三方时，免赔率为（8、车辆划痕险保险金额为（）元。9、交强险中无责赔付财产损失限额是（）元三、判断题：共20分，每空1分（正确的在后面打“√”，错误

　　的在后面打“×”）1、下列原因造成的损失属于非营业汽车保险责任：（1）碰撞、

　　倾覆、坠落（2）地震（3）火灾、爆炸（4）载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害。（5）自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障2、某人投保了家庭自用汽车损失保险，被保险机动车的下列损

　　失和费用保险人负责赔偿。（1）玻璃单独破碎、车轮单独损坏

　　精品文章

　　（2）外界物体坠落、倒塌所致标的车受损（3）标准配置以外新增设备的损失（4）发动机进水后导致的发动机损坏3、投保人不得解除机动车交通事故责任强制保险合同，但以下三种情形除外：（1）被保险机动车被依法注销登记的（（2）被保险机动车办理停驶的（（3）被保险机动车经公安机关证实丢失的（4、保险公司在交强险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿的情形：（1）驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的（（2）肇事机动车未参加机动车交通事故责任强制保险的（（3）被保险机动车被盗抢期间肇事的（5、国家设立道路交通事故社会救助基金（以下简称救助基金）。有下列情形之一时，道路交通事故中受害人人身伤亡的丧葬费用、部分或者全部抢救费用，由救助基5金先行垫付，救助基金管理机构有权向道路交通事故责任人追偿。（1）抢救费用超过机动车交通事故责任强制保险责任限额的（（2）被保险人故意制造道路交通事故的（（3）机动车肇事后逃逸的（6、机动车商业保险行业基本条款－a款中，新车购置价是指：：（1）在保险合同签订地购置与被保险机动车同类型新车（含车

　　精品文章

　　辆购置税）的价格（）（2）在保险合同签订地购置与保险车辆同类型新车的价格（四、名词解释：每题2分、共10分）1、碰撞：2、倾覆：3、车轮单独损坏：4、自燃：5、转让：五、简述题：每题10分，共20分）1、请简述查勘定损工作流程。2、请简述怎样做好查勘定损工作，提高理赔工作质量。内容仅供参考

篇十一：查勘定损员试用期工作总结

　漏未核实造成后期须追加的14未一次性向客户履行办理理赔手续告知义务的扣315未坚持以修为主原则的定损价格未按公司标准执行与修理厂协商处理的扣516定损单查勘报告等理赔单证填写项目不正确不完整敷衍了事数字不准确的扣317明确应有免赔但未书面告知被保险人的扣218系统内修理厂录入名称与实际修理单位名称不符19未按公司规定正确使用理赔单证的扣2接到调度派工后10分钟内未及时联系保户不及时查勘定损系统内不及时清理未决赔案的扣5经核损核价岗审核后不合格退回的上定损资料未在24小时内及时处理的扣3客户已提交索赔材料而理赔系统未录入理赔材料未按规定不及时上交的或上交后材料不齐全的扣3小额赔案3000元以下未在24小时内录入理赔系统确定损篇五

　　查勘定损个人工作总结

　　篇一：车险查勘定损员工作总结个人工作总结尊敬的公司领导：XX年即将过去,在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下,我通过自身的努力,在工作、学习等各方面都取得了长足的进步,尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面,我已经由一个车险查勘定损的门外汉,成功的蜕变为一名能够独立工作、业务熟练的车险查勘定损员。同时,在这一年里,我也清醒的认识到自身还存在的不足之处,为了能更好的完成本职工作,我应认真努力学习,勇于创新进取,不断总结工作经验,扬长避短,不断提高自己的业务技能,更好的为公司服务、为客户服务。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：一、工作汇报1、加强自身业务学习,争做理赔标兵。在日常的工作学习中,我坚持学习更多的保险知识和业务技能,在老同志的"传帮带"下,不断加强个人自学,弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足,始终保持着学无止境的学习精神,力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作,报效公司培养,并抱以乐观、积极的态度,以争做理赔标兵为目标。

　　2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到,理赔线作为公司经营的出口关,责

　　任重大,同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑,对此我始终保持清醒的头脑,时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险XX省分公司理赔人员工作纪律"十要""十不准""十严禁"》、《中国人保财险XX省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律,坚决杜绝"吃、拿、卡、要"现象发生,确保自身做到克己奉公、清廉从业。

　　3、坚持实事求是、"迅速、及时、准确、合理"的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间,只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持第一时间赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。

　　4、加强案情沟通,力保客户满意。在案件处理过程中,我确保每案做到上下环节交流沟通,一次性收集齐全案件赔付所需资料,方便后续环节处理,不断提高案件的结案时效,对客户咨询,我做到每问必答,耐心细致,在坚持公司赔付原则的基础上,方便客户,尽己所能提高客户满意度。

　　二、工作目标在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。

　　1、在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作

　　风,勤勤恳恳,任劳任怨。2、在生活中,发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,确保完成自己本职工作任务。3、在本职工作上,严以律己,遵守各项规章制度,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持"谦虚,谨慎,律己"的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。XX年各项工作已经接近尾声,新的工作挑战即将来临,可以预料新的一年里各项工作将更加繁重,客户服务要求也将更高,需要自身掌握的知识亦将更广。为此,在新的一年里我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自身的综合素质和工作技能,并始终牢记公司"流程无断点、服务无盲点、提速无终点"、"关怀零距离、服务零缺陷、索赔零手续"的理赔服务目标,以崭新的精神状态投入到工作当中,为公司发展做出力所能及的应有贡献。篇二：保险公司查勘定损个人工作总结保险公司查勘定损个人工作总结XX年1月5

　　-3-/43

　　日,我到中华保险**中心支公司实习,转眼间一年了,在这一年的时间里,我对车险理赔工作有了深入的了解,专业知识有了进一步的巩固和提高,在交际方面也有了很大提高,首先感谢公司领导和同事们对我们的关心和帮助,现就将XX年的工作简要总结如下：1.努力学习保险基础知识,为今后的工作奠定基础。XX年1月5日到**中心支公司后,公司对我们进行了条款、理算、业务、汽车维修的培训,在培训过程中,我认真学习保险条款,明确了保险责任、责任免除、赔偿处理、和保险术语的含义。在理算部,我学习到出险后各种事故需要的手续及如何理算、到路北营销部了解到保费的来之不易和业务员的艰辛。修理厂的实习,让我对专业知识得到了巩固和提高。2.深入了解汽车维修市场,密切联系车险理赔实际工作,确XX损工作的公正、合理。XX年7月初,我在**汽车修理厂进行应聘实习,三个月的实际维修生活让我熟悉汽车修理环境、修理工具及修理工序。亲自做为修理工和保险公司接触,对事故车进行拆装,深入了解各种重型汽车配件的特点、结合我们现有的重型汽车事故,进行分析总结。如斯太尔系列有红岩斯太尔、**汽斯太尔、重汽斯太尔,三个系列的斯太尔看起来一样,但是重汽的大灯是分体的而红岩和**汽是一体的。

　　篇三：保险公司车险查勘员个人工作总结保险公司车险查勘员个人工作总结

　　自XX年1月进入人寿参加工作至今,一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程,在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。"千里之行,始于足下",这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：

　　一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经验,一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片,由于工作量大、工作节奏快,电脑流程需要学习适应,经常自己晚上来加班做作业,要求自己按时完成作业,不拖拉,名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作,承受工作高压下如何缓解自己,如何和同事交流学习。

　　二、查勘员我觉得除了查勘,定损这些技术外,如何与保户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话,才会有更好的结果,能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的,所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。

　　三、认识并学习公司的企业文化,增强自身素质,融进新的工作环境时,自己如何调整心态。如果不能有一个归零的心态,不能把自己原有的杯子暂时倒空,很多事情往往会起到

　　-5-/43

　　事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点,从零开始,我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯,是我主要的工作目标和方向

　　四、更好的和同事沟通,融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问,认真请教。和大家成为生活中的朋友,工作上的"战友"。

　　五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作,无论是查勘现场、车辆定损速度上,还是结案率上,除了要求自己工作效率,还要和同事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境,自己去营造出其中的活力氛围。

　　六、学习更多的保险知识和业务,在今后工作学习中,多和老同志学习,弥补个人的不足,会依然保持学无止境的精神,学习其他岗位的业务知识,以做保险业务尖子为目标。

　　以上是我这一年工作的总结,也希望得到领导和同事们的认可,我会努力解决自己在工作中遇到的难题,把工作做的更好更优秀

　　篇四：车险查勘员个人工作总结车险查勘员个人工作总结车险查勘员个人>工作总结

　　自XX年1月进入人寿参加工作至今,一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程,在分公司领导和同事们的悉

　　心关怀和指导下,通过自身的努力,在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。'千里之行,始于足下',这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：

　　二、查勘员我觉得除了查勘,定损这些技术外,如何与保户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话,才会有更好的结果,能为公司节省更多的赔款又能让保户明了>保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的,所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。

　　三、认识并学习公司的>企业文化,增强自身素质,融进新的工作环境时,自己如何调整心态。如果不能有一个归零的心态,不能把自己原有的杯子暂时倒空,很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点,从零开始,我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯,

　　-7-/43

　　是我主要的工作目标和方向四、更好的和同事沟通,融入一个企业这是最关键

　　的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问,认真请教。和大家成为生活中的朋友,工作上的'战友'。

　　以上是我这一年工作的总结,也希望得到领导和同事们的认可,我会努力解决自己在工作中遇到的难题,把工作做的更好更优秀。《>车险查勘员个人工作总结》

　　篇五：查勘定损工作报告个人工作总结尊敬的公司领导：XX年即将过去,在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下,我通过自身的努力,在工作、学习等各方面都取得了长足的进步,尤其是在

　　保险理赔专业知识和技能培养方面,我已经由一个车险查勘定损的门外汉,成功的蜕变为一

　　名能够独立工作、业务熟练的车险查勘定损员。同时,在这一年里,我也清醒的认识到自身还

　　存在的不足之处,为了能更好的完成本职工作,我应认真努力学习,勇于创新进取,不断总结

　　工作经验,扬长避短,不断提高自己的业务技能,更好的为公司服务、为客户服务。现

　　将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：一、工作汇报1、加强自身业务学习,争做理赔标兵。在日常的工作学

　　习中,我坚持学习更多的保险知识和业务技能,在老同志的"传帮带"下,不断加强个人自

　　学,弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足,始终保持着学无止境的学习精神,力

　　争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作,报效公司培养,并抱以乐观、积

　　极的态度,以争做理赔标兵为目标。2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工

　　准则。我清醒的认识到,理赔线作为公司经营的出口关,责任重大,同时又面对保户、汽车

　　-9-/43

　　修理企业等方方面面的利益诱惑,对此我始终保持清醒的头脑,时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、

　　《中国人保财险XX省分公司理赔人员工作纪律"十要""十不准""十严禁"》、《中国人保财险

　　XX省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律,坚决杜绝"吃、拿、卡、要"现象发生,

　　确保自身做到克己奉公、清廉从业。3、坚持实事求是、"迅速、及时、准确、合理"的保险

　　理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间,只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑

　　夜,始终坚持第一时间赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提

　　供力所能及的方便。4、加强案情沟通,力保客户满意。在案件处理过程中,

　　我确保每案做到上下环节交流沟通,一次性收集齐全案件赔付所需资料,方便后续环节处

　　理,不断提高案件的结案时效,对客户咨询,我做到每问必答,耐心细致,在坚持公司赔付

　　原则的基础上,方便客户,尽己所能提高客户满意度。二、工作目标

　　在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作

　　打好坚实的基础。1、在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。2、在生活中,发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,确保完成自己本职工作任务。3、在本职工作上,严以律己,遵守各项规章制度,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持"谦虚,谨慎,律己"的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。XX年各项工作已经接近尾声,新的工作挑战即将来临,可以预料新的一年里各项工作将更加繁重,客户服务要求也将更高,需要自身掌握的知识亦将更广。为此,在新的一年里我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自身的综合素质和工作技能,并始终牢记公司

　　-11-/43

　　"流程无断点、服务无盲点、提速无终点"、"关怀零距离、服务零缺陷、索赔零手续"的理

　　赔服务目标,以崭新的精神状态投入到工作当中,为公司发展做出力所能及的应有贡献。篇

　　二：XX年查勘定损工作总结XX年年中工作总结表篇三：车辆查勘定损员工作总结>工作总结

　　开头废话我就不谢了,比如本年度我担任什么职务啊什么的。先总结如下：

　　一、队伍建设1、团队建设的目标决定我们的事业能做多大的是我们的团队。要把团队建设作为工作的首要目标。建设团队时,我考虑了以下5个要素：a、积极上进：有长久的激情,有学习精神,能抵抗压力,心理健康,活泼开朗,自信,勇敢,敢于竞争,能打硬仗,战斗力强。b、有共同目标：价值共享,有共同的信念,认可公司文化制度,人员稳定。c、团结协作：有团结意识,有集体意识。能够有协作精神d、好的氛围：管理层有包容心,坦率,有表率作用,有沟通精神；小组成员〔是不是小组成员自己改哦不狭隘,不浮躁,不脆弱,能吃苦耐劳,对团队

　　有认同感和一定的感情。2、掌握好用人的标准,选对人。a、人员品质要好,

　　这是基础。想我们这样的公司,如果员工品质不好,会给我们带来

　　很多负面影响和麻烦,影响公司的发展。只要员工努力,用心,想把事情做好,可以用较长时间耐心去培养。如果本身不努力,背后只会起消极作用的员工,坚决不用。b、把好年龄关。避免团队中有年龄过大的新员工。年龄大的新员工,很难适应高强度查勘工作和高负荷的心理压力,对其他员工会有影响。c、要有一定的悟性。查勘工作一方面要求坚守原则,另一方面要兼顾客户情绪。所以语言艺术性要求较高,不会说话,没有悟性,不仅做不好工作,反而会激化矛盾,带来不必要的损失。二、队伍管理1、重视入职培训第一周的培训很重要。要充分讲解企业文化,发展理念,公司的制度,发展前景,激发

　　-13-/43

　　员工工作热情。培养对工作和行业的兴趣,做好吃苦的准备,了解注意事项。

　　2、带人初期,正面引导,及时沟通,避免放任自流。要观察入微,及时发现新员工的消极畏难情绪,做好沟通交流,要善于展现自己积极和

　　乐观的一面。同时,如果新员工不适合查勘工作岗位,要及时和人事部门沟通交流。

　　3、管理目标要有持续性和长远性。以公司计划位为指导,制定小组目标。要让员工知

　　道要努力的目标是什么。目标的明确可以带动员工朝一个方向努力。同时,也注意目标的阶段性。4、要经常组织一起有意义的团队活动,增强团队凝聚力。5、培养规范,严谨的做事方式和成熟心态,养成良好的职业操守,打造职业化,高效率的工作团队。三、目标实现〔这个主要要把你们的工作业绩写一下,比如全年目标是好多,完成的怎么样之类,就

　　是指标完成情况目标实现的步骤如下：1、分阶段目标的细化。把大的标准分解成几个阶段,降低目标实现的难度,一步一步的来实现。团队成员能够看得到一天或者一周需要完成的任务,并能看到实现这个阶段目标的具体时间和计划,做到哪些就能够完成。小目标的激励性促使员工不断去追求。2、及时总结。把每一阶段的任务完成情况及时进行总结,分析出成功或者失败的原因。用包容的心态,以人为本,充分考虑团队未完成目标成员个人情况,共同帮助他。用集体的进步来消除个人失败的不利影响。3、以用人识人为基础,合理安排工作。个人性格不同,所适应的工作环境,工作方式也不同。这需要对员工有深入细致的了解,根据实际情况,有时候需要针对工作对成员工作进行调整,以更好的促进团队发展和目标实现。篇四：查勘定损理赔工作总结查勘定损工作是车险理赔的基础也是车险理赔流程的最重要环节之一,北京分公司为了配合总公司制定的《车险查勘定损岗位考核暂行办法》

　　-15-/43

　　的实施,为进一步规范查勘定损员工作,树立永诚保险良好的理赔形象,特制定公估公司查勘

　　定损员理赔工作规范实施细则：一：职业道德1：道德规范,良好的职业道德是理赔工作之本,查勘定

　　损员的职业道德就是不能为了自己的利益而损害客户及公司的利益,做到公正、廉洁。

　　2:服务态度,查勘定损员在工作中应做到热情、耐心、友善,在语言上不得使用冷漠、

　　随意、责难、侮辱性的话语,接待客户应使用规范化语言：您好！我是永诚保险公司查勘定

　　损员***本次事故的处理由我为您服务,请您填写《索赔申请书》,请您〃〃〃〃〃〃二：

　　行为规范1：接受派工,查勘定损员的工作是由公司报案中心坐席人员或调度指派受理派工,任何人未经调派无权受理,查勘定损员无派工指令的不得擅自定损,涉及客户自行上门的及时联系调度并做好客户的接待。2：定损依据,查勘定损员工作依据重点是保单抄件,工作中应认真审查保单抄件中的各项内容,核查历次报案信息、损失部位、赔付情况等,严禁未核实保单信息定损,在查勘中本次出险情况与历次出险情况进行认真核查,提示客户

　　保单年度内出险次数,清理未查勘信息,对属于有旧伤且保单生效之日起未报案的进行拍照,

　　并告知保户不在本期保单赔付之内,须保户签字确认。3：查验标的,依据保单抄件内容核实事故车是否属于被保险车辆,对事故车及车架号进

　　行拍照,如事故车及车架号与保单抄件不一致,应及时拓印发动机号。4：查验证件,查验行驶证车主是否与被保险人一致,特别约定中是否注明,查验准载质

　　量、使用性质、年审情况,查验驾驶证准驾车型、审验情况以及是否无有效驾驶证等情况。

　　属于无牌照新车出险的,应审验是否有移动证且是否在有效期内,对证件原件和购车大票原

　　件进行拍照。5：核实事故,在工作中认真核实出险时间、地点、原因、经过、当事人与被保险人之间关系。属于确有必要的应查勘事故第一现场,以判定事故的真伪。查勘定损员现场查勘范围表6：证据收集,审验交管部门事故责任认定书,告之被保险人赔付原则,对于双方事故或多方事故重点是确认交强险是否代赔,请客户签字确认。认真查验现场痕迹、碰撞痕迹,收集有关证人、证言、标的车及受损部位、人车合影、碰撞物等进行拍照,照片应完整、齐

　　-17-/43

　　全、清晰并有拍摄日期,证据收集无遗漏。7：责任确定,依据保单、保险条款判定事故损失情况是

　　否属保险责任,以下三种情况查勘定损员可以当场拒赔：1非保险期限内车辆出险的。2非承保的车辆。3非承保险别项下的责任。在对证件审核中发现疑点

　　的及对是否属于保险责任当场无法判定的,或被保险人及当事

　　人编造保险事故骗赔的则要注重证据的收集,做好调查询问笔录,询问笔录必须要由被保险

　　人及当事人亲自签字确认。确保在第一时间、第一现场证据收集的及时性和准确性。8：告知义务,指导被保险人填写《索赔申请书》,着重提示第一时间留存案件资料,一

　　次性告知被保险人理赔时所需单证及领赔款等事宜。9：缮制材料,《定损单》必须由被保险人亲自签字确认,《定损单》还需注意以下几点：

　　1必须由公司授权的查勘定损员本人定损,严禁把定损权下放修理厂或他人。

　　2《定损单》必须填写项目完整、数字准确,不得随意涂改,小额赔案的《定损单》必须拍照并录入理赔系统。

　　3查勘定损时,应注意区分本次事故与非本次事故,事故直接损失与间接损失及正常磨损的区分。

　　4查勘定损时,坚持"以修为主"的原则,凡能修复的不得更换新件,能更换零部件的,不得更换总成。10：材料流转,定损完成后,认真缮制《查勘报告》,收集好查勘索赔材料,填写理赔材

　　料交接单,按理赔时效规定及时上交理赔材料,做好日常工作记录。三：考核内容

　　1；工作规范〔20分1服务态度不好或未使用规范用语,未按规定统一着装或佩带工作牌的扣2分。2未严格遵守考勤制度,迟到一次扣2分,无故旷工扣3分。3未接受调度派工擅自定损的扣2分。4工作处理不完善将问题及客户推向保险公司的扣2分。5未审核历次报案,出险部位重复定损的扣2分。6系统外遗留赔案不及时录入系统的扣2分。7不应何种原因,造成理赔单证遗失的扣5分。8旧件或损余物资不做处理,不签字的扣2分。2；案件处理质量考核〔60分1经公司授权的查勘定损员私自下放照相、定损权的

　　-19-/43

　　扣10分。2没有人车合影的。车损照片无日期或不齐全、不清

　　晰等证据收集错误的扣3分。3理赔系统车损照片不按顺序上传的扣1分。4客户放弃索赔或各种理赔单证无被保险人签字的扣3

　　分。5查验被保险车辆标的错误的扣2分。6未依据保单抄件或保单原件定损的扣2分。7距保险起期较近<一个月内>而不查询上年保险情况

　　的扣2分。8查验证件有误或不齐全的扣2分。9未拓印或拍照发动机号或车架号的扣2分。10确定保险责任错误或录入承保险种错误的扣3分。11未核实出险时间、地点、原因、经过而盲目定损的

　　扣3分。12应查验事故第一现场而未查验或第一现场查验错误

　　的扣5分。13理赔系统内,信息录入不齐全的扣2分。13配件及工时项目、施救费等未录入理赔系统,有遗漏,

　　未核实,造成后期须追加的扣3分。14未一次性向客户履行办理理赔手续告知义务的扣3

　　分。15未坚持"以修为主"原则的,定损价格未按公司标准执

　　行,与修理厂协商处理的扣5分。16《定损单》《查勘报告》等理赔单证填写项目不正

　　确、不完整、敷衍了事、数字不准确的扣3分。17明确应有免赔但未书面告知被保险人的扣2分。18系统内修理厂录入名称与实际修理单位名称不符的

　　扣2分。19未按公司规定正确使用理赔单证的扣2分。3；理赔

　　时效性考核〔20分1接到调度派工后10分钟内未及时联系保户,不及时查

　　勘定损,系统内不及时清理未决赔案的扣5分。2经核损、核价岗审核后不合格退回的上定损资料,未

　　在24小时内及时处理的扣3分。3客户已提交索赔材料而理赔系统未录入,理赔材料未

　　按规定不及时上交的,或上交后材料不齐全的扣3分。4小额赔案〔3000元以下未在24小时内录入理赔系统

　　确定损篇五：保险公司车险查勘定损报告实习报告XX年2月8号开始了毕业实习,我的毕业实习单位是太

　　平洋财产保险股份有限公司济南中心支公司,这期间主要学习的是车险理赔查勘流程,

　　-21-/43

　　客服部标准化操作,以及旧件回收操作详细规范。入司开始最先接触得是关于理赔理论知识得了解。

　　汽车保险与其他保险不同,其理赔工作也具有显著的特点。理赔工作人员必须对这些特

　　点有一个清醒和系统的认识,了解和掌握这些特点是做好汽车理赔工作的前提和关键。我国

　　的汽车保险的被保险人曾经是以单位、企业为主,但是,随着个人拥有车辆数量的增加,被

　　保险人中单一车主的比例将逐步增加。这些被保险人的特点是他们购买保险具有较大的被动

　　色彩,加上文化、知识和修养的局限,他们对保险、交通事故处理、车辆修理等知之甚少。

　　另一方面,由于利益的驱动,检验和理算人员在理赔过程中与其在交流过程中存在较大的障

　　碍。汽车保险的另一个特征是保险事故虽然损失金额一般不大,但是,事故发生的频率高。

　　保险公司在经营过程中需要投入的精力和费用较大,有的事故金额不大,但是,仍然涉及对

　　被保险人的服务质量问题,保险公司同样应予以足够的重视。另一方面,从个案的角度看赔

　　偿的金额不大,但是,积少成多也将对保险公司的经营产

　　生重要影响。由于汽车的功能特点,决定了其具有相当大的流动性。车辆发生事故的地

　　点和时间不确定,要求保险公司必须拥有一个运作良好的服务体系来支持理赔服务,主体是

　　一个全天候的报案受理机制和庞大而高效的检验络。在汽车保险的理赔中扮演重要角色的

　　是修理厂,修理厂的修理价格、工期篇六：XX年查勘定损工作总结XX年年中工作总结表篇七：车辆查勘定损员工作总结>工作总结开头废话我就不谢了,比如本年度我担任什么职务啊什

　　么的。先总结如下：一、队伍建设1、团队建设的目标决定我们的事业能做多大的是我们的团队。要把团队

　　建设作为工作的首要目标。建设团队时,我考虑了以下5个要素：

　　A、积极上进：有长久的激情,有学习精神,能抵抗压力,心理健康,活泼开朗,自信,勇

　　敢,敢于竞争,能打硬仗,战斗力强。B、有共同目标：价值共享,有共同的信念,认可公司文

　　-23-/43

　　化制度,人员稳定。C、团结协作：有团结意识,有集体意识。能够有协作

　　精神D、好的氛围：管理层有包容心,坦率,有表率作用,有沟

　　通精神；小组成员〔是不是小组成员自己改哦不狭隘,不浮躁,不脆弱,能吃苦耐劳,对团队

　　有认同感和一定的感情。2、掌握好用人的标准,选对人。A、人员品质要好,这是基础。想我们这样的公司,如果

　　员工品质不好,会给我们带来很多负面影响和麻烦,影响公司的发展。只要员工努力,用心,

　　想把事情做好,可以用较长时间耐心去培养。如果本身不努力,背后只会起消极作用的员工,坚决不用。

　　B、把好年龄关。避免团队中有年龄过大的新员工。年龄大的新员工,很难适应高强度查勘

　　工作和高负荷的心理压力,对其他员工会有影响。C、要有一定的悟性。查勘工作一方面要求坚守原则,另一方面要兼顾客户情绪。所以语言艺术性要求较高,不会说话,没有悟性,不仅做不好工作,反而会激化矛盾,带来不必要的损失。二、队伍管理1、重视入职培训

　　第一周的培训很重要。要充分讲解企业文化,发展理念,公司的制度,发展前景,激发员工工作热情。培养对工作和行业的兴趣,做好吃苦的准备,了解注意事项。

　　2、带人初期,正面引导,及时沟通,避免放任自流。要观察入微,及时发现新员工的消极畏难情绪,做好沟通交流,要善于展现自己积极和乐观的一面。同时,如果新员工不适合查勘工作岗位,要及时和人事部门沟通交流。3、管理目标要有持续性和长远性。以公司计划位为指导,制定小组目标。要让员工知道要努力的目标是什么。目标的明确可以带动员工朝一个方向努力。同时,也注意目标的阶段性。4、要经常组织一起有意义的团队活动,增强团队凝聚力。5、培养规范,严谨的做事方式和成熟心态,养成良好的职业操守,打造职业化,高效率的工作团队。三、目标实现〔这个主要要把你们的工作业绩写一下,比如全年目标是好多,完成的怎么样之类,就是指标完成情况目标实现的步骤如下：1、分阶段目标的细化。把大的标准分解成几个阶段,降低目标实现的难度,一步一步的来

　　-25-/43

　　实现。团队成员能够看得到一天或者一周需要完成的任务,并能看到实现这个阶段目标的具体时间和计划,做到哪些就能够完成。小目标的激励性促使员工不断去追求。

　　2、及时总结。把每一阶段的任务完成情况及时进行总结,分析出成功或者失败的原因。用

　　包容的心态,以人为本,充分考虑团队未完成目标成员个人情况,共同帮助他。用集体的进步来消除个人失败的不利影响。

　　3、以用人识人为基础,合理安排工作。个人性格不同,所适应的工作环境,工作方式也不

　　同。这需要对员工有深入细致的了解,根据实际情况,有时候需要针对工作对成员工作进行调整,以更好的促进团队发展和目标实现。

　　篇八：车险查勘员个人工作总结车险查勘员个人工作总结自XX年1月进入人寿参加

　　工作至今,一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程,在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。"千里之行,始于足下",这一年充实的工

　　作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：

　　一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经验,一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片,由于工作量大、工作节奏快,电脑流程需要学习适应,<>经常自己晚上来加班做作业,要求自己按时完成作业,不拖拉,名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作,承受工作高压下如何缓解自己,如何和同事交流学习。二、查勘员我觉得除了查勘,定损这些技术外,如何与保户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话,才会有更好的结果,能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的,所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。三、认识并学习公司的企业文化,增强自身素质,融进新的工作环境时,自己如何调整心态。如果不能有一个归零的心态,不能把自己原有的杯子暂时倒空,很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切入点,从零开始,我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯,是我主要的工作目标和方向四、更好的和同事沟通,融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问,认真请教。和大家成为生活中的朋友,工作上的"战友"。五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作,无论是查勘现场、车辆定损速度上,还是结案率上,除了要求自己工作效率,还要和同

　　-27-/43

　　事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境,自己去营造出其中的活力氛围。六、学习更多的保险知识和业务,在今后工作学习中,多和老同志学习,弥补个人的不足,会依然保持学无止境的精神,学习其他岗位的业务知识,以做保险业务尖子为目标。以上是我这一年工作的总结,也希望得到领导和同事们的认可,我会努力解决自己在工作中遇到的难题,把工作做的更好更优秀。

　　篇九：车险查勘定损员工作总结个人工作总结尊敬的公司领导：XX年即将过去,在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下,我通过自身的努力,在工作、学习等各方面都取得了长足的进步,尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面,同时,在这一年里,我也清醒的认识到自身还存在的不足之处,为了能更好的完成本职工作,我应认真努力学习,勇于创新进取,不断总结工作经验,扬长避短,不断提高自己的业务技能,更好的为公司服务、为客户服务。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：一、工作汇报1、加强自身工作技能学习,争做理赔标兵。在日常的工作学习中,始终保持着学无止境的工作学习精神,力争优质高效保量的完成公司对3G岗的各项工作指标任务,做好带头作

　　用,并抱以乐观、积极的态度,以争做理赔标兵为目标。2、时时学习掌握遵守公司的各项规章制度、严守3G

　　岗位工准则。确保自身做到克己奉公、严于律己。3、坚持实事求是、"迅速、及时、准确、合理"的保险

　　理赔原则。在日常工作中,按照3G核损岗案件操作要求,协助指导前台查勘做好客户服务的同时,及时准确的合情合理合规的处理经手的每笔案件。

　　二、工作目标在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。1、在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。2、在生活中,发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,确保完成自己本职工作任务。3、在本职工作上,严以律己,遵守各项规章制度,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持"谦虚,谨慎,律己"的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。

　　-29-/43

　　XX年各项工作已经接近尾声,新的工作挑战即将来临,可以预料新的一年里各项工作将更加繁重,客户服务要求也将更高,需要自身掌握的知识亦将更广。为此,在新的一年里我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自身的综合素质和工作技能,以崭新的精神状态投入到工作当中,为公司发展做出力所能及的应有贡献。

　　篇十：查勘员年终工作总结保险公司车险查勘员个人工作总结自XX年1月进入人寿参加工作至今,一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程,在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。"千里之行,始于足下",这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经验,一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片,由于工作量大、工作节奏快,电脑流程需要学习适应,经常自己晚上来加班做作业,要求自己按时完成作业,不拖拉,

　　名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作,承受工作高压下如何缓解自己,如何

　　和同事交流学习。二、查勘员我觉得除了查勘,定损这些技术外,如何与保

　　户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如

　　何说话,才会有更好的结果,能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。

　　我觉得这才是第一位的,所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。三、认识并学习公司的企业文化,增强自身素质,融进新

　　的工作环境时,自己如何调整心态。如果不能有一个归零的心态,不能把自己原有的

　　杯子暂时倒空,很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新的切

　　入点,从零开始,我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯,是我主要的工作目标和方向四、更好的和同事沟通,融入一个企业这是最关键的。

　　和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问,认真请教。和大家成

　　为生活中的朋友,工作上的"战友"。五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通

　　-31-/43

　　并一起合作,无论是查勘现场、车辆定损速度上,还是结案率上,除了要求自己工作效率,还

　　要和同事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境,自己去营造出其中的活力氛

　　围。六、学习更多的保险知识和业务,在今后工作学习中,多

　　和老同志学习,弥补个人的不足,会依然保持学无止境的精神,学习其他岗位的业务知

　　识,以做保险业务尖子为目标。以上是我这一年工作的总结,也希望得到领导和同事们的认可,我会努力解决自己在工

　　作中遇到的难题,把工作做的更好更优秀1篇二：车险查勘员个人工作总结车险查勘员个人工作总结

　　车险查勘员个人>工作总结自XX年1月进入人寿参加工作至今,一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程,

　　在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在各方面都取得了长足的进

　　步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到

　　日子的匆匆。千里之行,始于足下,这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、

　　乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工

　　作经验,一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片,由于工作量大、工作节

　　奏快,电脑流程需要学习适应,经常自己晚上来加班做作业,要求自己按时完成作业,不拖拉,

　　名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作,承受工作高压下如何缓解自己,如何

　　和同事交流学习。二、查勘员我觉得除了查勘,定损这些技术外,如何与保

　　户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如

　　何说话,才会有更好的结果,能为公司节省更多的赔款又能让保户明了>保险的真谛和实惠。

　　我觉得这才是第一位的,所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。三、认识并学习公司的>企业文化,增强自身素质,融进

　　新的工作环境时,自己如何调整心态。如果不能有一个归零的心态,不能把自己原

　　有的杯子暂时倒空,很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一个全新

　　的切入点,从零开始,我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯,是我主要的工作目标和方

　　向

　　-33-/43

　　四、更好的和同事沟通,融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作

　　中相互信任帮助。做到不耻下问,认真请教。和大家成为生活中的朋友,工作上的战友。

　　五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作,无论是查勘现场、车

　　辆定损速度上,还是结案率上,除了要求自己工作效率,还要和同事间的互相协作。公司给

　　了我这么一个大的环境,自己去营造出其中的活力氛围。

　　六、学习更多的保险知识和业务,在今后工作学习中,多和老同志学习,弥补个人的不

　　足,会依然保持学无止境的精神,学习其他岗位的业务知识,以做保险业务尖子为目标。以上是我这一年工作的总结,也希望得到领导和同事们的认可,我会努力解决自己在工

　　作中遇到的难题,把工作做的更好更优秀。《>车险查勘员个人工作总结》篇三：车险查

　　勘定损员工作总结个人工作总结尊敬的公司领导：XX年即将过去,在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下,我通过自身的努力,在工作、学习等各方面都取得了长足的进步,尤其是在

　　保险理赔专业知识和技能培养方面,我已经由一个车险查勘定损的门外汉,成功的蜕变为一

　　名能够独立工作、业务熟练的车险查勘定损员。同时,在这一年里,我也清醒的认识到自身还

　　存在的不足之处,为了能更好的完成本职工作,我应认真努力学习,勇于创新进取,不断总结

　　工作经验,扬长避短,不断提高自己的业务技能,更好的为公司服务、为客户服务。现

　　将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：一、工作汇报1、加强自身业务学习,争做理赔标兵。在日常的工作学

　　习中,我坚持学习更多的保险知识和业务技能,在老同志的"传帮带"下,不断加强个人自

　　学,弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足,始终保持着学无止境的学习精神,力

　　争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作,报效公司培养,并抱以乐观、积

　　极的态度,以争做理赔标兵为目标。2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工

　　准则。我清醒的认识到,理赔线作为公司经营的出口关,责任重大,同时又面对保户、汽车

　　-35-/43

　　修理企业等方方面面的利益诱惑,对此我始终保持清醒的头脑,时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、

　　《中国人保财险XX省分公司理赔人员工作纪律"十要""十不准""十严禁"》、《中国人保财险

　　XX省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律,坚决杜绝"吃、拿、卡、要"现象发生,

　　确保自身做到克己奉公、清廉从业。3、坚持实事求是、"迅速、及时、准确、合理"的保险

　　理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间,只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑

　　夜,始终坚持第一时间赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提

　　供力所能及的方便。4、加强案情沟通,力保客户满意。在案件处理过程中,

　　我确保每案做到上下环节交流沟通,一次性收集齐全案件赔付所需资料,方便后续环节处

　　理,不断提高案件的结案时效,对客户咨询,我做到每问必答,耐心细致,在坚持公司赔付

　　原则的基础上,方便客户,尽己所能提高客户满意度。二、工作目标

　　在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作

　　打好坚实的基础。1、在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。2、在生活中,发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,确保完成自己本职工作任务。XX年各项工作已经接近尾声,新的工作挑战即将来临,可以预料新的一年里各项工作将更加繁重,客户服务要求也将更高,需要自身掌握的知识亦将更广。为此,在新的一年里我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自身的综合素质和工作技能,并始终牢记公司"流程无断点、服务无盲点、提速无终点"、"关怀零距离、服务零缺陷、索赔零手续"的理赔服务目标,以崭新的精神状态投入到工作当中,为公司发展做出力所能及的应有贡献。篇四：查勘员工作总结查勘员工作总结

　　-37-/43

　　人自XX年3月2日参加工作至今,两个月实习时间已结束。回溯两个月的实习过程,

　　在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,在各方面都取得了长足的进

　　步。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子

　　的匆匆。"千里之行,始于足下",这两个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作

　　者辛苦,乐趣和责任。由于自己来的较晚和其他新来的同事,还有小小的差距。我一定会加

　　快脚步跟上来,并超过他们。我把实习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知

　　识。在每个阶段中使我我收获良多。第一个阶段：刚到分公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、工作节奏快、经常加班。使我学会承受工作高压下如何缓解自己,如何和同事交流学习。第二个阶段：了解自己的工作性质职能,学习业务新系统,如何做,怎样做。第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中,能够独立查勘定损使用系统与保户交流。由一个车险查勘定损的门外汉,变成了能够独立工作

　　查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标,下面将实习期以来的工作总结如下：一、查勘员我觉得除了查勘,定损这些技术外,如何与保

　　户沟通才是最重要的。这也是是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何

　　说话,才会有更好的结果,能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我

　　觉得这才是第一位的,所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。二、认识并学习人保财险的企业文化,增强自身素质由

　　于以前只具备一些外行的工作经验,在加入保险行业,融进新的工作环境时,自己如何调整

　　心态。如果不能有一个归零的心态,不能把自己原有的杯子暂时倒空,很多事情往往会起

　　到事倍功半的效果。加入人保财险对我来说是一个全新的切入点,从零开始,我立志用新的

　　观念走进新的人生及职业生涯,是我主要的工作目标和方向三、更好的和同事沟通,融入一个企业这是最关键的。

　　和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问,认真请教。和大家成

　　为生活中的朋友,工作上的"战友"。

　　-39-/43

　　四、加强团队合作和各组比拼查勘定损每一个小组和各部是一个团队,学会协助同事工

　　作。很多东西需要大家一起沟通并一起合作的。在此之外与其他理赔小组是更多的比拼精神,

　　无论是查勘现场车辆定损速度上,还是结案率上,还有为公司争取更多利益。都会自己创造

　　成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环

　　境,公司给了我这么一个大的环境,自己去营造出其中的活力氛围。

　　五、学习更多的保险知识和业务,近俩个月时间主要学习的是查勘定损,在今后工作学

　　习中,多和老同志学习,弥补个人的不足,会依然保持学无止境的精神,学习其他岗位的业

　　务知识。以做保险业务尖子为目标。六、在工作当中,也发现自己的不足,对于XX市区的地形不是很熟悉,对查勘造成很大的不便。刚接触定损,很多配件价格不清楚,会多浏览报价站充实自己这方面的信息,尽快熟悉起来。以上是我在这两个月里短短总结,也希望得到领导和同事们的认可。我会努力解决自己

　　在工作中遇到的难题。把工作做的更好更优秀。篇五：车险查勘员工作总结XX年年中工作总结经过将近一年在天津大地的工作,本人已经成长为一名能独立开展查勘工作的查勘员,

　　从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获取公估证的保险公估人,中间也付出了一

　　些汗水与努力,整个过程中的困难,也只有自己最明了,一切的付出与努力,虽然没有与收

　　获成正比,但是,自己觉得,努力过,也争取过,一时间没有获得相应的回报,也是在所难

　　免的,任何事物的发展,总得有个过程,也正应了一句话：不是不报,只是时机未到。我从年初工作至今,回溯这六个月的查勘工作,在分公司领导和同事们的悉心关怀和指

　　导下,通过自身的努力,在各方面都取得了长足的进步。六个月弹指一挥间就毫无声息的流

　　逝了,需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。"千里之行,始于足下",这六个月工

　　作使我体会到一个保险工作者辛苦,乐趣和责任。由于自己来的较晚和其他的同事,还有一

　　些差距。我会加快脚步跟上来。一、查勘员我觉得除了查勘,定损这些技术外,如何与保户沟通才是最重要的。这也是

　　-41-/43

　　是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话,才会有更好的结果,能为公司节

　　省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的,所以我认为今后

　　在工作中应该更好的学习语言艺术。二、更好的和同事沟通,融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到有不懂、拿不准的问题,认真向师傅和同事请教。和大家成为生活中的朋友,工作上的"战友"。三、加强团队合作,学会协助同事工作。很多东西需要大家一起沟通并一起合作。在此之外多与其他财险公司多做比较,无论是现场查勘、车辆定损速度,还是在结案率上,努力为公司争取更好名次。把查勘定损创造成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环境,公司给了我们这么一个大的环境,需要我们去营造出其中的活力氛围。四、学习更多的保险知识和业务,近几个月时间主要学习的是查勘定损,在今后工作学习中,多和老同志学习,弥补个人的不足,保持学无止境的精神,学习其他岗位的业务知识。

　　以做保险业务尖子为目标。五、在工作当中,也发现了自己的不足,对于北辰区的地形不算很熟悉,对查勘造成一些不便,影响了到达事故现场的速度。由于接触定损的时间不长,对很多配件价格拿捏不准,造成定损的效率不是很高,需尽快熟悉起来。以上总结,是我在这六个月工作的一些总结,再次,感谢领导的良苦用心,也感谢我师傅对我这些日子以来的悉心帮助与指导。

　　-43-/43

篇十二：查勘定损员试用期工作总结

　查勘定损个人工作总结

　　2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到,理赔线作为公司经营的出口关,责

　　二、工作目标在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。

　　1、在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作

　　-3-/43

　　篇三：保险公司车险查勘员个人工作总结保险公司车险查勘员个人工作总结

篇十三：查勘定损员试用期工作总结

　查勘定损员实习总结范文

　　查勘定损员实习总结范文一20_______年即将过去在公司领导和悉心关怀下和同事们的帮助指导下我通过自身的努力在工作、学习等各方面都取得了长足的进步尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面我已经由一个车险查勘定损的门外汉成功的蜕变为一名能够独立工作、业务熟练的车险查勘定损员。同时在这一年里我也清醒的认识到自身还存在的不足之处为了能更好的完成本职工作我应认真努力学习勇于创新进取不断总结工作经验扬长避短不断提高自己的业务技能更好的为公司服务、为客户服务。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：一、工作汇报1、加强自身业务学习争做理赔标兵。在日常的工作学习中我坚持学习更多的保险知识和业务技能在老同志的传帮带下不断加强个人自学弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足始终保持着学无止境的学习精神力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作报效公司培养并抱以乐观、积极的态度以争做理赔标兵为目标。2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到理赔线作为公司经营的出口关责任重大同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱-惑对此我始终保持清

　　醒的头脑时刻牢记《中国的人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国的人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律十要十不准十严禁》、《中国的人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律坚决杜绝吃、拿、卡、要现象发生确保自身做到克己奉公、清廉从业。

　　3、坚持实事求是、迅速、及时、准确、合理的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间只要接到报案无论事故大小无论白天黑夜始终坚持

　　2、在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统始终做到老老实实做人勤勤恳恳做事勤劳简朴的生活时刻牢记自己的责任和义务严格要求自己确保完成自己本职工作任务。

　　3、在本职工作上严以律己遵守各项规章制度严格要求自己摆正工作位置时刻保持谦虚谨慎律己的工作态度在领导的关心培养和同事们的帮助下始终勤奋学习积极进取努力提高自我始终勤奋工作认真完成任务履行好岗位的职责。

　　20_______年各项工作已经接近尾声新的工作挑战即将来临可以预料新的一年里各项工作将更加繁重客户服务要求也将更高需要自身掌握的知识亦将更广。为此在新的一年里我将更加勤奋的工作刻苦的学习努力提高自身的综合素质和工作技能并始终牢记公司流程无断点、服务无盲点、提速无终点、关怀零距离、服务零缺陷、索赔零手续的理赔服务目标以崭新的精神状态投入到工作当中为公司发展做出力所能及的应有贡献。

　　查勘定损员实习总结范文二本人自20_______年3月2日参加工作至今两个月实习时间已结束。回溯两个月的实习过程在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的努力在各方面都取得了长足的进步。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。千里之行始于足下这两个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者辛苦乐趣和责任。由于自己

　　来的较晚和其他新来的同事还有小小的差距。我一定会加快脚步跟上来并超过他们。

　　我把实习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。

　　在每个阶段中使我我收获良多。

　　自己如何调整心态。如果不能有一个归零的心态不能把自己原有的杯子暂时倒空很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人保财险对我来说是一个全新的切入点从零开始我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯是我主要的工作目标和方向

　　三、更好的和同事沟通融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问认真请教。和大家成为生活中的朋友工作上的战友。

　　四、加强团队合作和各组比拼查勘定损每一个小组和各部是一个团队学会协助同事工作。很多东西需要大家一起沟通并一起合作的。在此之外与其他理赔小组是更多的比拼精神无论是查勘现场车辆定损速度上还是结案率上还有为公司争取更多利益。都会自己创造成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环境公司给了我这么一个大的环境自己去营造出其中的活力氛围。

　　五、学习更多的保险知识和业务近俩个月时间主要学习的是查勘定损在今后工作学习中多和老同志学习弥补个人的不足会依然保持学无止境的精神学习其他岗位的业务知识。以做保险业务尖子为目标。

篇十四：查勘定损员试用期工作总结

　查勘定损员个人工作总结

　　王学军工作总结今年以来,我在市理赔中心、分中心和支公司的领导帮助下，始终坚持与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务的工作态度，严格遵守查勘人员《理赔纪律八条禁令》、《理赔服务守则》，较好地完成了上级分配的各项工作任务，现将有关工作情况汇报如下：（一）自觉遵守各项规章制度。工作中我始终严格遵守查勘人员《理赔纪律八条禁令》、《理赔服务守则》和《查勘车辆使用管理办法》等相关规定，坚持按章办事，依规定损，严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，敢于承担工作责任，不滥用职权，不徇私情，不以职谋私，对每一起赔案都能做到认真对待，始终做到认真细致，坚持原则，坚决杜绝各种吃、拿、卡、要现象的发生。（二）扎实做好本职工作落实。作为一名查勘定损人员，我始终能够做到全天24小时无条件服从省分公司*****客户服务代表的调度，并在规定时间内与客户联系，告知客户预计到达时间；本着“主动、迅速、准确、合理”的原则开展查勘定损等各项服务工作。工作期间，经常加班加点做好各项工作落实，无论寒冬酷暑、风霜雪雨、黑夜白天，都能够坚持在第一时间赶赴事故现场，

　　1/3

　　认真查勘事故车辆及人员伤亡、合理定损理赔，从不因个人或天气等原因而耽误工作

　　，今年我县好又多购物广场、杜村乡等乡镇小麦相继发生火灾事故，期间，我确保在第一时间赶赴现场进行查勘，有时连续工作近10多个小时，并不顾脏累麻烦，认真进行查勘，受到了分中心领导的一致肯定，今年以来，共勘查现场近1500余起，特别是清理未决案件上，能够与公司同事一道加班加点，抓进度、保质量，圆满完成了上级部置的各项工作任务。

　　（三）注重形象，全面做好客户服务工作。查勘定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面，我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。控制好车损险定损质量，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损，复查和回堪工作，不让那些有不良企图的虚假案件经过我的关卡，为了公司的荣誉更为了我们查勘员自己的荣誉。今年以来，经我本人查勘案件约1500余件，定损案件约1200余件，先后发现并处理不合规理赔案件70余起，涉案金额约30万余元，做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益。

　　以上是我今年以来所做的主要工作，我深知自己在工作之中还有各种不足和急需改进的地方，在今后的工作中，我还将进一

　　2/3

　　步加强学习，努力工作，不断提高自己的专业技能，为我公司又快又好的发展及个人的成长进步，奠定好坚实的素质基础。

　　3/3

篇十五：查勘定损员试用期工作总结

　保险公司查勘员工作总结（共5篇）第1篇：保险公司查勘员工作总结保险公司查勘员工作总结接下来是pincai为大家整理的20XX保险公司查勘员工作总结，欢迎大家阅读参考，可以借鉴的哈。自20XX年1月进入人寿加入工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这一年充实的工作使我真正体会到一次车险查勘员辛苦、乐趣和职责。接下来我将这一年的工作总结如下：一、刚到分公司的前几次月非常难熬：由于以前有工作经验，一进单位我就被部署连续几次月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作，蒙受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何和保户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。三、认识并学习公司的企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。如果不能有一次归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人寿对我来说是一次全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向四、更好的和同事沟通，融入一次企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任辅助。做到不耻下问，仔细请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。五、强化团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给了我这么一次大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。六、学习更多的保险知识和业务，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补次人的欠缺，会依然坚持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识，以做保险业务尖子为目标。以上是我这一年工作的总结，也希望得到领导和同事们的认可，我会努力解决自己在工作中遇到的难题，把工作做的更好更优秀。自己自XX年9月1日加入工作至今，一年零四次月的实习时间已结束。回溯十六次月的实习过程，在中支公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。十六次月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这十六次月短暂又充实的实习使我真正体会到一次保险工作者的辛苦，乐趣和职责。由于自己来的较晚，和其他同事还有一定差距。但我一定会加快脚步跟上来，并超过他们。一年多以来，我把学习期分为了三次阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及了解业务知识。在每次阶段中都使我我收获良多。第一次阶段：刚到县公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。在这种境况下，使我学会了蒙受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的查勘员。说起来，做一名查勘员容易，但要做一名优秀的查勘员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。第二次阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。查勘和定损都

　　是为了确定事故损失而存在的，包含损失的真实性，损失的现实水平，维修或赔偿的水平等多次方面，查勘和定损都是理赔工作中的着重，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础，也为客户快速快捷的得到赔付提供了重要的依据。可以说查勘和定损是车险理赔工作的重中之重。第三次阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及和客户沟通。由一次车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作的查勘员。自己较好地完成了实习期工作目标。在玉溪太保工作，自己认为自己的处事风格，工作态度，完全对得起天地，对得起任何一次客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。在此，我首先感谢我的公司，给我提供了一次进入玉溪太保的平台，同时也感谢太保的领导，给予了我进入玉溪太保工作的机会，没有这两者，可能我今天也没有在这里写工作总结的机会，因此，我从心底里感谢您们！但是，我更需要感谢的，是曾经教导过我的各位老师傅：朱师、杨师、潘师、陶师、施师、……没有他们的耐心教导，就算我有在玉溪太保的机会，也没有今天的成就，人不学不成器，刀不磨不锋利，如果没有他们默默的指导和支持，再锋利的刀韧也因时光的流失和岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁！一日为师终生为父！父母给予了我生存的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺一不可！因此，我在这里，再次表现我对他们的感谢，希望他们工作顺利，身体健康！接下来将一年多以来的工作总结如下：一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何和客户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。工作中，很多时候，自己也实话实说，直话直说，或者，这次也是次人的一大缺点，因为很多时候，因为经验欠缺，所站的角度错误，说出来的话语，往往因欠缺周全考虑而发生一些不用要的麻烦，但是，次人认为，这些日子过来，自己也没有因这次缺点而影响了工作的正常开展。我只能说：让时间证明一切，敢于正视自己的人，有改正缺点的勇气。从事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，特别是在中支，案子多是一次问题，但是业务和理赔相关联，这次是难以取舍的问题，因为查勘才是我们的工作，业务并不是我考虑的问题，刚刚开始，次人也是这样认为的，随着逐步的开展工作，次人才慢慢体会到当中的关系，因此，自己处理案子的时候也非常小心，特别是面对大客户，从来不敢瞒报，程序该怎样，就怎样去做，从来没有为难客户。我要，是男人就应该不怕苦不怕累，工作中的困难，也应该勇敢去做，哪怕做错了，学了经验之余，还学了做人的道理，也是值得的！偶而的被投诉也是我和客户沟通出了问题，今后的工作中一定会注意改正。我们看似是做售后服务，现实战斗在业务一线，唯有努力·仔细·负责的对待工作，才干不让查勘定损拖业务发展的后腿。二、查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，现实上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多角度，所以，保险公司都非常重视这一环节。了解了自己的工作性质，让我知道了自己岗位的职责，我们查勘员能单独出勤是赢得了分管领导的信任，谨代表公司做好客户服务的窗口岗位，虽然我是一名普通的查勘员，但我深知，我的一举一动、一言一行，谨代表着我们公司的形象。控制好车损险定损质量，挤压车损险赔案中的水分，认真有效地实施定损，复查和回堪工作，不让那些有不良企图的虚假案件经过我的关卡。为了公司的荣誉更为了我们查勘员自己的荣誉。三、认识并学习太保产险的企业文化，增强自身素质，在加入保险行业，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。加入太保产险对我来说是一次全新的切入点，从零开始，我立志用

　　新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向。以上总结，是自己在玉溪太保工作的一些总结，也是毕业一年多的毕业总结，再次，感谢领导的良苦用心，也感谢领导这些日子的栽培！第2篇：保险查勘理赔员工作总结2019年保险查勘理赔员工作总结自己自XX年9月1日加入工作至今，一年零四次月的实习时间已结束。回溯十六次月的实习过程，在中支公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。十六次月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这十六次月短暂又充实的实习使我真正体会到一次保险工作者的辛苦，乐趣和职责。因为自己来的较晚，和其他同事还有一定差异。但我一定会加快脚步跟上来，并超过他们。一年多以来，我把学习期分为了三次阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及了解业务知识。在每次阶段中都使我我收获良多。第一次阶段：刚到县公司的前几天非常难熬：不理解人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。在这种境况下，使我学会了蒙受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的查勘员。说起来，做一名查勘员容易，但要做一名优秀的查勘员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。第二次阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失而存有的，包含损失的真实性，损失的现实水准，维修或赔偿的水准等多次方面，查勘和定损都是理赔工作中的着重，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础，也为客户快速快捷的得到赔付提供了重要的依据.能够说查勘和定损是车险理赔工作的重中之重。第三次阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及和客户沟通。由一次车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作的查勘员。自己较好地完成了实习期工作目标。在玉溪太保工作，自己认为自己的处事风格，工作态度，完全对得起天地，对得起任何一次客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。在此，我首先感谢我的公司，给我提供了一次进入玉溪太保的平台，同时也感谢太保的领导，给予了我进入玉溪太保工作的机会，没有这两者，可能我今天也没有在这里写工作总结的机会，所以，我从心底里感谢您们!但是，我更需要感谢的，是以前教导过我的各位老师傅：朱师、杨师、潘师、陶师、施师、……没有他们的耐心教导，就算我有在玉溪太保的机会，也没有今天的成就，人不学不成器，刀不磨不锋利，如果没有他们默默的指导和支持，再锋利的刀韧也因时光的流失和岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁!一日为师终生为父!父母给予了我生存的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺一不可!所以，我在这里，再次表现我对他们的感谢，希望他们工作顺利，身体健康!接下来将一年多以来的工作总结如下：一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何和客户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。工作中，很多时候，自己也实话实说，直话直说，或者，这次也是次人的一大缺点，因为很多时候，因为经验欠缺，所站的角度错误，说出来的话语，往往因欠缺周全考虑而发生一些不用要的麻烦，但是，次人认为，这些日子过来，自己也没有

　　因这次缺点而影响了工作的正常展开。我只能说：让时间证明一切，敢于正视自己的人，有改正缺点的勇气。从事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，特别是在中支，案子多是一次问题，但是业务和理赔相关联，这次是难以取舍的问题，因为查勘才是我们的工作，业务并不是我考虑的问题，刚刚开始，次人也是这样认为的，随着逐步的展开工作，次人才慢慢体会到当中的关系，所以，自己处理案子的时候也非常小心，特别是面对大客户，从来不敢瞒报，程序该怎样，就怎样去做，从来没有为难客户。我要，是男人就应该不怕苦不怕累，工作中的困难，也应该勇敢去做，哪怕做错了，学了经验之余，还学了做人的道理，也是值得的!偶而的被投诉也是我和客户沟通出了问题，今后的工作中一定会注意改正。我们看似是做售后服务，现实战斗在业务一线，唯有努力·仔细·负责的对待工作，才干不让查勘定损拖业务发展的后腿。二、查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，现实上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多角度，所以，保险公司都非常重视这次环节。了解了自己的工作性质，让我知道了自己岗位的职责，我们查勘员能单独出勤是赢得了分管领导的信任，谨代表公司做好客户服务的窗口岗位，虽然我是一名普通的查勘员，但我深知，我的一举一动、一言一行，谨代表着我们公司的形象。控制好车损险定损质量，挤压车损险赔案中的水分，认真有效地实施定损，复查和回堪工作，不让那些有不良企图的虚假案件经过我的关卡。为了公司的荣誉更为了我们查勘员自己的荣誉。三、理解并学习太保产险的企业文化，增强自身素质，在加入保险行业，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。加入太保产险对我来说是一次全新的切入点，从零开始，我立志用新的观点走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向。以上总结，是自己在玉溪太保工作的一些总结，也是毕业一年多的毕业总结，再次，感谢领导的良苦用心，也感谢领导这些日子的栽培!第3篇：查勘员工作总结查勘员工作总结人自2009年3月2日加入工作至今，两次月实习时间已结束。回溯两次月的实习过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。两次月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这两次月短暂又充实的实习使我真正体会到一次保险工作者辛苦，乐趣和职责。由于自己来的较晚和其他新来的同事，还有小小的差距。我一定会加快脚步跟上来，并超过他们。我把实习期分为了三次阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及了解业务知识。在每次阶段中使我我收获良多。第一次阶段：刚到分公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、工作节奏快、经常加班。使我学会蒙受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。第二次阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。第三次阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘定损使用系统和保户交流。由一次车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作查勘员。自己较好地完成了实习期工作目标，接下来将实习期以来的工作总结如下：一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何和保户沟通才是最重要的。这也是是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。二、认识并学习人保财险的企业文化，增强自身素质由于以前只具备一些外行的工作经验，

　　在加入保险行业，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。如果不能有一次归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。加入人保财险对我来说是一次全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向三、更好的和同事沟通，融入一次企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任辅助。做到不耻下问，仔细请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。四、强化团队合作和各组比拼查勘定损每一次小组和各部是一次团队，学会协助同事工作。很多东西需要大家一起沟通并一起合作的。在此之外和其他理赔小组是更多的比拼精神，无论是查勘现场车辆定损速度上，还是结案率上，还有为公司争取更多利益。都会自己创造成一场竞赛并体现在工作当中。这样才干使工作干的更加起劲。青年需要的可以拼搏的环境，公司给了我这么一次大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。五、学习更多的保险知识和业务，近俩次月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补次人的欠缺，会依然坚持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识。以做保险业务尖子为目标。六、在工作当中，也发现自己的欠缺，对于承德市区的地形不是很熟悉，对查勘造成很大的不便。刚接触定损，很多配件价格不清楚，会多浏览报价网站充实自己这方面的信息，尽快熟悉起来。以上是我在这两次月里短短总结，也希望得到领导和同事们的认可。我会努力解决自己在工作中遇到的难题。把工作做的更好更优秀。第4篇：保险公司查勘财产保险是中国平安保险集团一直以来经营和发展的基础。中国平安产险业务规模逐年攀升业务发展稳健。中国平安财产保险股份有限公司于2002年成立。中国平安产险经营区域覆盖全国在国内各省市、自治区设有35家二级机构1100多次营业点，此外，还在世界150次国家和地区的近400次城市设立了查勘代理网点和中国再、慕尼黑再、瑞士再等国内外160多家保险公司、再保公司建立了业务往来。中国平安产险经营业务范围涵盖车险、财产损失险、职责保险及信用和保障保险等一切法定产险业务及国际再保险业务近年又适时开发推出了次人抵押贷款房屋保险、次人分期付款购车保障保险、律师职责保险、会计师职责保险、医师职责保险、董事及高级职员职责险等符合市场需求的新险种目前经营的险种已达150多次。中国平安产险专业的技能、优良的服务在社会上确立了良好的形象一大批国家着重建设项目成为中国平安产险的客户。近年来中国平安产险先后承保了岭澳核电站、秦山二期核电站、上海浦东国际机场、三峡永久船闸项目及左岸电站、上海金茂大厦、中海壳牌石油化工、沙角C电厂等一大批国内外著名标的。盖洛普对北京、上海、广州进行的调查分析表明中国平安产险客户满意度在国内产险同业中居领先地位。一、仔细勘查打好基础1、仔细勘查并分辨真伪绝大多数投保的车主经过多年对保险法规和相关知识的学习经过多年实践经验的教育：他们对保险的认识是正确的知道经营汽车是次风险很大的事业。他们积极投保是希望保险公司为他们保驾护航买保险，是希望买到一份平安万一发生了可怜及时向保险公司报案后得到了及时的救援快速的理赔他们心里深感欣慰和感激。绝大多数保户只希望得到按保险条款规定的应得的局部以弥补和减少事故所造成的损失2、仔细勘查并分辨好坏防止作假而多付资料费、工时费。3、不忙于声明说话留有余地4、仔细勘查补定项二、事故车辆受损部位的确定

　　弄清相关情况全面查看车况进行受力分析现实测试三、确定受损范围的着重局部确定事故车辆的受损部件更换或修理的原则一、就近修复以修为主二、根据情况采用客户自愿选择送修四、残值项目处理和修复车辆验收四、完本钱案在平安我把学习期分为了三次阶段熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及了解业务知识。在每次阶段中都使我我收获良多。第一次阶段刚到公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。在这种境况下，使我学会了蒙受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的查勘员。说起来，做一名查勘员容易，但要做一名优秀的查勘员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。第二次阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的，包含损失的真实性、损失的现实水平，维修或赔偿的水平等多次方面，查勘和定损都是理赔工作中的着重，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础，也为客户快速快捷的得到赔付提供了重要的依据、可以说查勘和定损是车险理赔工作的重中之重。第三次阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及和客户沟通。由一次车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作的查勘员。自己较好地完成了实习期工作目标。在平安工作，自己认为自己的处事风格，工作态度。完全对得起天地，对得起任何次客户。对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。在此，我首先感谢我的公司，给我提供了一次进入平安的平台，同时也感谢太保的领导，给予了我进入平安工作的机会，没有这两者，可能我今天也没有在这里写工作总结的机会，因此。我从心底里感谢您们!但昆我更需要感谢的，是曾经教导过我的各位老师傅，没有他们的耐心教导，就算我有在平安的机会，也没有今天的成就，人不学不成器，刀不磨不锋利，如果没有他们默默的指导和支持，再锋利的刀韧也因时光的流失和岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁!一日为师终生为父!父母给予了我生存的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺二不可!因此，我在这里，再次表现我对他们的感谢，希望他们工作顺利，身体健康!“精诚所至金石为开”当人处于一次陌生的环境时，用什么去打开别人的心灵得到别人的认可、真诚。记得踏入保险的第一天故做镇定的我心里底气欠缺因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界而我也要撞入他们熟悉的环境中。但这种心理在非常钟后就消失了宽敞明亮、温度适宜的办公室态度和蔼、恳切可亲的同事亲切的问候亲和的微笑和串串欢迎的语句顿时令我感动不已我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚从那时刻起，我方才领略。到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提守信是发展的根源公司如此做人亦是由此颔首微笑问候请教就成了我这半次月的实习行为规范，我要真诚应是自我价值实现的第一步。从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的适应并熟练，都和领导和同事热心的教导和辅助息息相关，让自己很快融入到了这次新的团队中。作为一次查勘定损员，既要服务好客户又必需要拥有专业的知识和良好的沟通能力，才干既满足客户的要求。经过这一段时间的工作，我也发现自己存在很多欠缺之处，首先，在服务细节有所欠缺，在和客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客发生不信任感。当然这也和我们的环墳和设备相关。不外主要的还是我前台的工作不够细致，仔细。其次，在忠诚客户维系上有所欠缺，客户在一直新增的同时也有着一走量的流失，说明我的客户回访工作不到位，

　　客所以接下来我必需培养和维护一批长期稳定和我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾存在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好和本的时候，我们都能度过，让这局部客户始终跟着我们走，真正做到。既然知道了自己的欠缺之处就得好好改善，在今后的工作中我一定要好好弥补自己的劣势，继续发扬自己的优势。要时刻坚持工作的积极性，以积极美好的心态迎接每一天的工作。多向同事虚心请教自己不懂的问题。让自己成为一名专业的汽车售后服务人员。在客户维系方面，要始终坚强客户至上的原则，徹好客户的回访和预约工作。具体的可以用客户回访登记表，预约登记表来了解数据的变更。稳抓一大把老害户，开发一批优质新客户。最后，我了解售后是一次团体，要强化和车间和配件的沟通，给客户一次最满意的办事效率。从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的适应并熟练，都和领导和同事热心的教导和辅助息息相关，让自己很快融入到了这次新的团队中。作为一次查勘定损员，既要服务好客户又必需要拥有专业的知识和良好的沟通能力，才干既满足客户的要求查勘定损这次岗位是客户和车间之间的桥梁，也是公司的门面，这次职位的重要性可要而知，这也给我们很大压力，但是有压力才有动力，我会继续努力，坚强不懈。使自己币卜一次大台阶，给上级领导一份满意的答卷!第5篇：保险公司查勘工作总结工作总结参考范文保险公司查勘工作总结(二篇)目录：保险公司查勘工作总结一保险公司经理工作总结二保险公司查勘工作总结一20xx年即将过去，在公司领导和悉心关怀下和同事们的辅助指导下，我通过自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，特别是在保险理赔专业知识和技能培养方面，我已经由一次车险查勘定损的门外汉，胜利的蜕变为一名能够独立工作、业务熟练的车险查勘定损员。同时，在这一年里，我也清醒的认识到自身还存在的欠缺之处，为了能更好的完本钱职工作，我应仔细努力学习，勇于创新主动，一直总结工作经验，扬长避短，一直提高了自己的业务技能，更好的为公司服务、为客户服务。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：一、工作汇报1、强化自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚强学习更多的保险知识和业务技能，在老同志的传帮带下，一直强化次人自学，弥补次人在保险专业知识和理赔技能上的欠缺，始终坚持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。2、时时学习了解公司的各种规章管理制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，职责重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终坚持清醒的头脑，时刻牢记《中国人保财险理赔纪律八条禁令》、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律十要十不准十严禁》、《中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律，坚决杜绝吃、拿、卡、要现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。3、坚强实事求是、快速、及时、准确、合理的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，

　　2/8无论白天黑夜，始终坚强第一时间赶到第一现场，了解第一手资料，严格依照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。

　　4、强化案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，一直提高了案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚强公司赔付原则的基础上，方便客户，尽己所能提高了客户满意度。二、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，了解更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终坚持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。2、在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤奋简朴的生活，时刻牢记自己的职责和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。3、在本职工作上，严格要求自己，遵守各种规章管理制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻坚持谦虚，谨慎，律己的工作态度，在领导的关心培养和同事们的辅助下，始终勤奋学习，积极主动，努力提高了自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位的职责。20xx年各种工作已经接近尾声，新的工作挑战即将来临，可以预料新的一年里各种工作将更加繁重，客户服务要求也将更高，需要自身了解的知识亦将更广。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高了自身的综合素质和工作技能，并始终牢记公司流程无断点、服务无盲点、提速无终点、关怀零距离、服务零缺陷、索赔零手续的理赔服务目标，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。

　　3/8保险公司经理工作总结二20xx年是xx险股份制改革上市后的第二次年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变更、落实新机制、执行新规定的一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确带领下，在全体员工的努力拼搏下，取得了一定的经营业绩。20xx年，我司实收毛保费xxx万元，同比增长*%，已赚净保费xxx万元，净利润xxx万元，赔付率为xx%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。一、围绕目标，落实规划，紧抓业务工作1、规划落实早、措施20xx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变更及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各种指标进行层层分解，把规划分解成月规划，月月盘点、月月落实，有效的保障了对规划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核措施，把综合赔付率作为年末测评的重要数据。2、抢占车险市场，加大新项目、新项目的扩大力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，扩大新车市场和新项目新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部分按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参加竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保障了主要险种的市场份额占有率。

　　4/8二是和地方政府相关部分建立联系网络，提前获悉新上项目、新上项目名录，并和交警部分、汽车销售商建立友好合作关系，请他们辅助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心里有数，充分掌握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不妥协。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx

　　年展业过程中流失的业务罗列出明细，并分解到相关部分，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改进服务手段，逐次突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业本钱大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思要，上下形成合力，迎难而上。做到职责到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。xx地区现有10家经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，坚持冷静冷静，客观面对实际情况寻求对策，和竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参加了全民创业调研活动，和县领导一道走访次体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表现满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真诚

　　5/8为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和辅助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必需亲自上门访问，对所有新保客户必需当面解释条款并许诺服务项目，和企业进行一直的联络，实行零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，提供各方面服务。五是依照向社会服务许诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部分为切入口，全面提高了公司整体服务水平。4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据xx当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先和交警、城市执法部分联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时和县教委取得联系，班子成员多次和分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。5、开展劳动竞赛，推动“两险”业务健康成长今年以来，我们根据上级公司相关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、职责险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特殊是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，

　　6/8跑企事业单位，跑次人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成就逾额完成市公司下达的任务。6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高了。

　　公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚强实事求是、“快速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚强赶到第一现场，了解第一手资料，严格依照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚强双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，一直提高了服务质量;二是坚强24小时值班制度，积极参加“三次中心”建设，以进一步提高了服务水平;三是强化考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部分主动和各业务部分联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防洪保险检查措施、冬季防火防爆保险检查措施，始终做到提前掌握，提前介入，积极会同相关业务部分对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采用措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有保险隐患的xx纸业、xx药业、xx公司等着重客户单位辅助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。二、调整经营思路，加强创新意识，提高了公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时，仔细梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特殊是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注意各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套

　　7/8路，xx厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保障万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不迭，稳固了业务的发展。xx纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是改变思要的实验性思路。

　　8/8保险公司查勘工作总结保险公司查勘员半年度工作总结保险公司车险查勘员次人工作总结（共8篇）保险公司查勘定损工作总结（共9篇）保险公司查勘岗位职责

篇十六：查勘定损员试用期工作总结

　　查勘定损个人工作总结

　　篇一：车险查勘定损员工作总结个人工作总结尊敬的公司领导：XX年即将过去，在公司领导和悉心关心下和同事们的帮助指导下，我通过自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面，我已经由一个车险查勘定损的门外汉，成功的蜕变为一名能够独立工作、业务熟练的车险查勘定损员。同时，在这一年里，我也清醒的认识到自身还存在的缺乏之处，为了能更好的完本钱职工作，我应认真努力学习，勇于创新进取，不断总结工作经历，扬长避短，不断提高自己的业务技能，更好的为公司效劳、为客户效劳。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：一、工作汇报1、加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知识和业务技能，在老同志的"传帮带〞下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的缺乏，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户效劳工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。2、时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准那么。我清醒的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方

　　-word资料-

　　面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记"中国人保财险理赔纪律八条禁令"、"中国人保财险XX省分公司理赔人员工作纪律"十要〞"十不准〞"十严禁〞"、"中国人保财险XX省分公司车险查勘、定损三字经"等理赔纪律，坚决杜绝"吃、拿、卡、要〞现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。3、坚持实事求是、"迅速、及时、准确、合理〞的保险理赔原那么。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。4、加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原那么的根底上，方便客户，尽己所能提高客户满意度。二、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的根底。1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真XX、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。2、在生活中，发扬艰辛朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自

　　己，确保完成自己本职工作任务。3、在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持"谦虚，慎重，律己〞的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。XX年各项工作已经接近尾声，新的工作挑战即将降临，可以预料新的一年里各项工作将更加繁重，客户效劳要求也将更高，需要自身掌握的知识亦将更广。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，并始终牢记公司"流程无断点、效劳无盲点、提速无终点〞、"关心零距离、效劳零缺陷、索赔零手续〞的理赔效劳目标，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司开展做出力所能及的应有奉献。篇二：保险公司查勘定损个人工作总结保险公司查勘定损个人工作总结XX年1月5日，我到中华保险**中心支公司实习，转眼间一年了，在这一年的时间里，我对车险理赔工作有了深入的了解，专业知识有了进一步的稳固和提高，在交际方面也有了很大提高，首先感谢公司领导和同事们对我们的关心和帮助，现就将XX年的工作简要总结如下：1.努力学习保险根底知识，为今后的工作奠定根底。XX年1月5日到**中心支公司后，公司对我们进展了条款、理算、业务、汽车维修的培训，在培训过程中，我认真学习保险条款，明

　　确了保险责任、责任免除、赔偿处理、和保险术语的含义。在理算部，我学习到出险后各种事故需要的手续及如何理算、到路北营销部了解到保费的来之不易和业务员的艰辛。修理厂的实习，让我对专业知识得到了稳固和提高。2.深入了解汽车维修市场，密切联系车险理赔实际工作，确XX损工作的公正、合理。XX年7月初，我在**汽车修理厂进展应聘实习，三个月的实际维修生活让我熟悉汽车修理环境、修理工具及修理工序。亲自做为修理工和保险公司接触，对事故车进展拆装，深入了解各种重型汽车配件的特点、结合我们现有的重型汽车事故，进展分析总结。如斯太尔系列有红岩斯太尔、**汽斯太尔、重汽斯太尔，三个系列的斯太尔看起来一样，但是重汽的大灯是分体的而红岩和**汽是一体的。篇三：保险公司车险查勘员个人工作总结保险公司车险查勘员个人工作总结自XX年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，在分公司领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。"千里之行，始于足下〞，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的工作总结如下：一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经历，一进单位我就被安

　　排连续几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。三、认识并学习公司的企业文化，增强自身素质，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。如果不能有一个归零的心态，不能把自己原有的杯子暂时倒空，很多事情往往会起到事倍功半的效果。参加人寿对我来说是一个全新的切入点，从零开场，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的"战友〞。五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境，自己去营造

篇十七：查勘定损员试用期工作总结

　查勘定损简单个人总结查勘定损员工作总结

　　中支客服部查勘主管，这既是公司对我工作的肯定，也是领导对我的信任，我下定决心一定要把这项工作好。

　　感谢您的阅读！

篇十八：查勘定损员试用期工作总结

　查勘定损员工作总结

　　个人主要事迹2007年7月，刚大学毕业的我来到了保险行业工作，成为了中国大地财产保险股份XX中支的一名普通员工。和大多数毕业生一样，带着娇气来到企业工作，工作中，憨厚、朴实的我一方面积极向老员工虚心请教，一方面利用休息间隙学习保险知识，业务技能，将自己的满腔热情完全投入到了工作之中。艰苦的努力，务实的工作，很快我就掌握了查勘定损的根本要领。

　　2022年春节过后，公司安排了我到xx支公司工作。离开刚熟悉的工作和同事，很快又换了一个新的工作环境，但不变的仍是我的工作态度。面上的稚气已渐渐消去，换来的是热忱的工作热情，在支公司的工作期间，让我对公司有了更深入的了解，之前所学的业务技能也能得到很好的交流，在那里经历的每一件事，认识的每一个人，这些都在我以后的工作中起到了很大的作用。

　　查勘范围大，案件数量多，路况的不畅顺，案件的真实性等诸多因素加大了查勘员的难度，但是现场查勘的质量好坏，这直接关系到公司的声誉和利益。尤其是事故真实性最重要。2022年6月的一天晚上9点20分，我接到了一个现场案件，到达现场后发现是我们承保的小车追尾了一台正常行驶的大货车，交警也到达了现场，交警仔细询问了双方司机后初步认定我方全责。我在现场发现，标的小车确实追尾三者货车，标的车头受损严重，前挡玻璃碎裂，仪表台也变形，正常情况下司机应该会受伤，果不其然，我在小车气囊上发现了几滴血迹，马上跟交警说明情况，这时，小车司机把手递上来，其手上确实有流血的伤口。一时间，案件视乎没有疑问，但当我注意到小车驾驶员并非车主，其对交警提问稍作思索的答复以

　　及货车司机的欲言又止，令我感觉到事情并非如此，最终在我的要求下，交警的施压下，小车司机成认掉包了，并做了一场“苦肉计”。案件最终被拒赔了，为公司挽回了大约4万元的损失。而我也成为了公司“打假降赔”新奖励措施下发后分公司第一个获奖的查勘员。

　　回忆这几年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照领导要求，较好地完成了自己的本职工作。在工作中，我能遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。公司也在2022年1月正式聘请我为XX中支客服部查勘主管，这既是公司对我工作的肯定，也是领导对我的信任，我下定决心一定要把这项工作好。

　　在接下来的工作中，我又分别获得了以下荣誉：2022年我在公司开展中具有突出奉献，被评为“大地荣誉员工”2022年9月，在分公司举办的XX省查勘定损员技能大赛上获得二等奖。2022年10月，荣获中国金融工会XX工作委员会第一届劳动技能竞赛优秀奖。在紧张工作的同时，我还积极参加XX分公司举办的员工运动会，并随队赢得了第一，第二届篮球比赛的冠军。

　　很荣幸被公司推荐参加《寻找“最美查勘员”》活动，这既是公司对我个人工作能力的肯定，也是对我做好今后工作的一种鼓励，虽然我没有什么可炫耀的成绩，但在自己的工作岗位上始终兢兢业业，认真对待每一件事，多思考，多关注，为公司开展和“二次创业”尽自己的一份力。在今后的工作中，我将更加出色的完成各项工作，不辜负公司对我期望。