档案档案管理制度第1篇第一条、项目文件的整理1、建设项目所形成的全部项目文件在归档前应根据国家有关规定，并按档案管理的要求，由文件形成单位进行整理。2、建设单位各机构形成或收到的有关建设项目的前期文件下面是小编为大家整理的档案档案管理制度汇编10篇,供大家参考。
档案档案管理制度 第1篇
第一条、项目文件的整理
1、建设项目所形成的全部项目文件在归档前应根据国家有关规定，并按档案管理的要求，由文件形成单位进行整理。
2、建设单位各机构形成或收到的有关建设项目的前期文件、设备技术文件、竣工试运行文件及验收文件，应根据文件的性质内容分别按年度、项目的单项或单位工程整理
3、勘查、设计单位形成的基础材料和项目设计文件，应按项目或专业整理。
4、施工技术文件应按单项工程的专业，阶段整理；
检查验收记录、质量评定及监理文件按单位工程整理。
5、设备、技术、工艺、专利及商检索赔文件应由承办单位整理；
现场使用的译文及安装调试形成的非标准图、竣工图、设计变更、试运行及维护中形成的文件，工程事故处理文件由施工单位整理。
第二条、项目文件的组卷
1、组卷要遵循项目文件的形成规律和成套性特点，保持卷内文件的有机联系；
分类科学，组卷合理；
法律性文件手续齐备，符合档案管理要求。
2、项目施工文件按单项工程、单位工程或装置、阶段、结构、专业组卷：项目竣工图按建筑、结构、水电、暖通、电梯、消防、环保等顺序组卷；
设备文件按专业、台件等组卷；
管理性文件按问题、时间或项目依据性、基础性、竣工验收文件组卷；
监理文件按文种组卷；
原材料试验按单项工程、单位工程组卷。
3、案卷及卷内文件不重份；
同一卷内有不同保管期限的文件。该卷保管期限从长。
第三条、案卷与卷内文件的排列
1、管理性文件按问题、时间或重要程度排列。
2、施工文件按管理、依据、建筑、安装、检测试验记录、评定、验收排列。
3、设备文件按依据性、开箱验收、随机图样、安装调试和运行维修等顺序排列。
4、竣工图按专业、图号排列。
5、卷内文件一般文字在前，图样在后；
译文在前，原文在后；
正件在前，附件在后；
印件在前，定（草）稿在后。
第四条、卷内编目，装订必须符合规定要求
详见综合科档案管理制度
第五条、声像材料整理
声像材料整理时应附文字说明。对事由、时间、地点、人物、作者等内容进行著录。
第六条、项目文件的归档
1、建设单位各机构、各施工承包单位、监理单位应在建设项目完成后，将经整理，编目后所形成的项目文件按合同协议规定的要求，向建设单位档案管理机构归档。
2、根据基本建设程序和项目特点，归档可按阶段分期进行，也可在单项工程或单位工程完成并通过竣工验收后于竣工验收文件一并归档。
3、归档文件应完整、成套、系统。应记述和反应建设项目的规划、设计、施工及竣工验收的全过程；
真实记录和准确反应项目建设过程和竣工的实际情况，图物相符，技术数据可靠、签字手续完备；
文件质量应符合项目文件质量要求的规定。
4、勘查、设计、施工及建立单位需向本矿归档的文件，应按国家有关档案管理的规定和附表1的要求单独立卷归档。
5、外文资料应将题名、卷内章节目录译成中文，经翻译人、审校人签署的`译文稿与原文一起归档。
第七条、项目文件的归档审查施工单位在项目竣工文件收集
编制和整理后，应依次由竣工文件的编制方、质监部门、监理部门对文件的完整、准确情况和案卷质量进行审查或三方会审，经建设单位确认并办理交接手续后连同审查记录全部交建设单位档案管理机构。
第八条、项目文件的归档时间
1、除受委托进行项目档案汇总整理外，各施工承包单位应在项目实体完成后三个月内将项目文件向建设单位归档；
有尾工的应在尾工完成后及时归档。即：在其项目鉴定、竣工后或财务决算后三个月内归档，周期长的可分阶段、单项归档。
2、外购设备仪器或引进项目的文件材料在开箱设备验收或接收后即时登记，安装调试后归档（任务结束后一周内向上级档案室移交）。
3、电子文件的逻辑归档实时进行，物理归档应与纸质文件归档时间一致。
4、磁带、照片及底片、胶片、实物等形式的文件材料应在工作结束后及时归档（一周内）。
5、下列文件材料应随时归档：
、变更、修改、补充的文件材料；
、矿内部机构变动和职工调动、离岗时留在部门或个人手中的文件材料；
、矿产权变动过程中形成的文件材料；
、其他临时活动形成的文件材料。
档案档案管理制度 第2篇
一.制度内容
为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的.人员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度：
二.管理目标
客户档案资料全面、准确、有效。
三.适用范围
客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。
一般客户档案包括以下的资料：
收集客户单位资料；
客户缴费记录包括各样应付之押金；
客户装修工程文件；
客户迁入时填具之资料；
客户资料补充；
客户联络资料；
紧急事故联络人的资料；
客户与管理处往来文件；
客户违规事项与欠费记录；
客户维修记录；
客户投诉记录；
客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序。
四.注意事项
及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。
协调与客户之间的关系，加强横向沟通;
做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;
接听客户投诉，解决客户投诉;
接听客户工程报修电话，及时联系修复。
档案档案管理制度 第3篇
第一条 为了规范公司档案管理工作，保证档案的完整性及保密性，理顺工作程序，明确工作职责，杜绝资料流失，特制定本制度。
第二条 档案管理机构及其职责
1、公司档案工作实行二级管理，一级管理是指公司综合管理部的`统筹管理;二级管理是指各部门的档案资料管理工作。
2、综合管理部档案管理员负责公司所有档案资料的统一收集管理，各部门的档案管理员负责本部门档案资料的使用管理。
3、档案管理人员要严格执行公司档案管理规定，认真细致地做好档案保管以及利用工作，充分发挥档案资料的作用。
4、综合管理部档案管理员有责任对二级档案管理工作进行监督和指导，每年对二级档案管理进行一次检查验收。
第三条 归档制度
1、凡是反映公司战略发展、生产经营、企业管理及工程建设等活动，具有查考利用价值的文件资料均属归档范围。
2、凡属归档范围的文件资料，均由公司集中统一管理，任何个人不得擅自留存。
3、归档的文件资料，原则上必须是原件，原件用于报批不能归档或相关部门保留的，综合部保存复印件。
4、凡公司业务活动中收到的文件、函件承办后均要及时归档;以公司名义发出的文件、函件要留底稿及正文备查。
5、业务活动中涉及金融财税方面的资料，由财务部保存原件;属于人事方面的资料，由人力资源部保存原件;属于工程建设方面的，由规划建设部保存原件。以上部门应将涉外事务的复印件报综合管理部备案。
6、由公司对外签订的经济合同，应保留三份原件，综合管理部保存一份，财务部及合同执行(或签订)部门各保存一份。特殊情况只有一份原件时，由综合部保存原件。
7、在归档范围内的其他资料，由经办人整理后连同有关资料移交综合管理部档案室。部门需要使用的可复印或复制，归档范围外的由各部门自行保管。
第四条 档案保管制度
1、公司综合管理部设存放档案的专门库房，各部门应根据保存档案数量，设置存放档案的箱柜，并具备防火、防潮、防虫等安全条件。
2、归档资料要进行登记，编制归档目录。
3、档案管理员要科学地编制分类法，根据分类法，编制分类目录;根据需要编制专题目录，完善检索工具，以便于查找。
4、档案要分类、分卷装订成册，保管要有条理，主次分明，存放科学。
5、库存档案必须图物相符，帐物相符。
6、档案管理人员要熟悉所管理的档案资料，了解利用者的需求，掌握利用规律。
7、根据有关规定及公司实际情况，确定档案保存期限，每年年终据此进行整理、剔除。
8、经确定需销毁的档案，由档案管理员编造销毁清册，经公司领导及有关人员会审批准后销毁。销毁的档案清单由档案员永久保存。
9、严格遵守档案安全保密制度，做好档案流失的防护工作。
10、凡公司工作人员调离岗位前必须做好资料移交工作，方可办理调动手续。
第五条 档案借阅制度
1、档案属于公司机密，未经许可不得外借、外传。外单位人员未经公司领导批准不得借阅。
2、借阅档案资料，须经档案保管部门负责人批准。阅档必须在办公室指定的地方，不得携带外出。需要借出档案的，须经档案保管部门负责人批准。
3、借阅档案，必须履行登记、签收手续。
4、借出档案材料的时间不得超过一周，必要时可以续借。过期由档案管理员催还。需要长期借出的，须经分管副总经理批准。
5、借出档案时，应在借出的档案位置上，放一代替卡，标明卷号、借阅时间、借阅单位或借阅人，以便查阅和催还。
6、借阅档案资料者必须妥善保管档案资料，不得任意转借或复印、不得拆封、损污文件，归还时保证档案材料完整无损，否则，追究当事人责任。
7、借出档案材料，因保管不慎丢失时，要及时追查，并报告主管部门及时处理。
8、重要档案、机密档案不得借阅，必须借阅的要经分管副总经理同意，必须外借的，由总经理审批。
第六条 二级档案应根据资料的性质和部门需要，每三年移交一次，必须保留的尽量留复印件，其余资料交综合管理部统一保存。
第七条 本制度从二O 一一年十月一日起执行。
档案档案管理制度 第4篇
一、目的
为了规范安全生产文件档案的管理，确保文件档案的完整性、合理性、科学性，使其为今后工作开展提供参考资料和文献，特制定本制度。
本制度适用于公司与安全生产有关的文件档案的管理。
二、职责
安全环保部负责制定本制度，并负责综合监督管理。
各部门负责本部门文件档案的管理，并负责监督检查和考核。
各部门管理人员负责本单位文件档案的收集、归档和保管。
三、内容
文件资料收集，安全生产文件档案内容如下:
国家有关安全生产法律法规、标准规范及其他要求。
上级主管部门安全生产文件、批复文、领导指示材料及会议资料等。
公司安全生产文件、安全生产管理制度、安全操作规程、安全会议记录材料、安全学习资料、领导指示材料等。
安全生产工作计划、总结、报告等。
各种安全活动记录、安全管理台账、事故报告、安全通报等。
供应商、承包商相关材料。
安全设施检测、校验报告、记录等。
安全、职业卫生评价报告。
立卷归档
文件资料应根据其相互联系、保存价值分类立卷，保证档案的齐全、完整，能反映安全生产主要情况，以便保管和利用。
应根据文件资料的重要性，按时间永久、长期和短期等三种进行时间整理，分类归档。
各部门在每年2月底前对上年度的文件资料进行归档，统一保存。
各种文件资料按一定特征进行排列和系统化，应层次分明，编写页码，填写卷内文件资料目录。
不同价值，不同性质的文件资料应当区别管理，单独立卷。
档案保管
档案应入柜上架，科学排列，避免暴露和捆扎堆放。
应采取防潮、防虫措施，防止档案损坏。
档案借阅
文件资料档案借阅，必须办理借阅手续，借阅档案要注意保护，不得丢失、损坏、涂改，要如期归还，到期不能归还者，要说明情况，并办理续借手续。
借阅的档案要注意保密，未经许可，不得随意公开、发表或转借他人。
归还档案时，由档案管理人员当面查点清楚，并在借阅登记本上注销。
档案销毁
对于过期并失去保存价值的文件资料，经单位领导批准，可以定期销毁，必要时做好销毁记录。
四、本制度由安全环保部制定并负责解释，自发布之日起实施。
档案档案管理制度 第5篇
第一章 总则
第一条 工业企业的机器设备和工具，是进行生产的物质条件。其数量和性能，决定着企业的生产面貌，因此，工业企业管好用好机器设备和工具，使机器设备和工具经常处于完好状态，延长其使用寿命，是工业企业管理工作的一项重要内容。设备管理好坏，对于产品的质量、品种、产量，对于减轻劳动强度，提高劳动效率以及减少原材料消耗，降低产品成本等具有极其重要的作用。
第二条 设备管理工作的`内容包括从设备进厂验收、安装、使用、维护保养、检查修理到配件的生产、设备的改造、更新，以及日常的登记、保管、调拨、报废等一系列工作。设备管理的任务，是要保证设备在物质运动的全过程中，自始至终保持良好的技术状态。
第三条 为了保证有效地实现设备管理目标，必须坚持以预防为主，维护保养与计划检修并重和先维修后生产的原则，正确使用，精心保养，合理润滑，安全生产。设备管理部门和生产部门共同负责，做好包 括使用、保养、检查、修理等工作，正确处理好生产与维修的关系。
第二章 设备技术状况
第四条 设备技术经济指标。
评价企业设备管理的技术经济指标有：
设备完好率 表示设备技术状态的完好程度，是检查企业设备管理和维修工作水平的重要指标。其计算公式为：
设备完好率=完好的设备台数 / 设备总台数×100%
设备总台数是指本企业已安装的全部生产设备，包括在用、停用、封存、停机待修和正在检查的所有设备，不包括尚未安装和由基本建设部门管理、物资部门代管的设备。完好设备台数是指设备总台数中完全符合设备完好标准的台数。
设备故障率 它是指因设备发生故障而停机的时间占设备运转时间的百分比，计算公式为：
故障率=设备故障停机时间 / 设备运转时间×100%
维修费用效率 它是指单位维修费用所能生产的产品产量，计算公式为：
维修费用效率=产品产量(件或吨) / 维修费用
单位产品(或万元产值)维修费用 计算公式为：
单位产品(或万元产值)的维修费用=维修费用 / 产品产量(或总产值)
平均单台设备年维修费用 计算公式为：
平均单台设备年维修费用=年维修总费用 / 年投入使用设备总台数
第五条 对所有设备按设备的技术状况、维护状况和管理状况分为完好设备和非完好设备，并分别制订具体参合标准。
第六条 各部门的生产设备必须完成上级下达的技术状况指标，即考核设备的综合完好率。
第七条 设备管理部门要分别制订出年、季、月度设备综合完好率指标，并层层分解落实到岗。
第三章 设备运行动态管理
第七条 设备运行动态管理，是指通过一定的手段，使各级维护与管理人员能掌握住设备的运行情况，依据设备运行的状况制订相应措施。
第八条 建立健全系统的设备巡检措施。
各作业部门要对每台设备，依据其结构和运行方式，定出巡检点、内容、正常运行的参数标准，并针对设备的具体运行特点，对设备的每一个巡检点，确定出明确的检查周期，一般可分为时、班、日、周、旬、月检查点。
第九条 巡检保证体系。
生产岗位操作人员负责对本岗位使用设备的所有巡检点进行检查，专业维修人员要承包对重点设备的巡检任务。各作业部门都要根据设备的多少和复杂程序，确定设置专职巡检员
档案档案管理制度 第6篇
第一条归档的文件材料必须完整、系统、准确，各项签字手续完备。
第二条归档的文件必须字迹清楚、工整、纸张及文件格式负荷规范要求，书写材料要适合长期保存，禁止使用圆珠笔、铅笔、纯蓝墨水及热敏纸。
第三条归档文件应为原件。
第四条科技成果鉴定、基建工程验收必须保存档案的完整性。文件材料不完整、不系统的不能通过鉴定、验收。
第五条移交单位在正式移交前应对移交的"文件材料进行组卷并编制移交目录，双方履行签字手续
档案档案管理制度 第7篇
加强培训资料和培训人员档案管理，每期培训鉴定结束后，以班为单位收集、整理培训资料和培训人员的相关资料归档，做好跟踪服务工作。
归档资料包括以下内容：
1、参训人员的基本情况：包括学员姓名、性别、年龄、身份证号码、家庭地址、联系电话、文化程度、培训专业（职业、工种）、培训时间、培训获证编号等。
2、教学情况：包括培训课程安排、学时安排、任课教师、教材、教学大纲和教师教案等。
3、学员学习情况：包括考勤登记、作业完成结论、作品完成结论、学习评语结论、理论课和实训实操课考试考核成绩等。
4、开学、结业相关资料：包括人力资源社会保障部门批准的培训计划和办班批复；
开班和结业典礼的领导讲话；
报送的信息、图片及相关资料等。
5、学员就业创业情况：包括学员姓名、性别、身份证号码、文化程度、培训专业、培训时间、家庭详细地址和联系电话，以及上岗就业的单位，培训机构与用人单位所签定的`用工合同及用人单位的联系方式等。学员成功创业情况：主要包括学员姓名、性别、身份证号码、文化程度、培训专业、培训时间、家庭详细地址和联系电话，创业地点、营业执照等。
档案档案管理制度 第8篇
一 、课题的来源和背景情况
随着学校规模的不断发展，教师数的不断增加，学校的各个管理部门的业务更加的深细，学校以前的人工管理已经不能适应社会发展的需要，作为科学知识的发源地，学校更应该成为社会发展信息科学的领导者，学校管理工作更应该适应现代社会管理尺度的要求，使学校的管理走向科学化、规范化。只有学校适应现代科学管理的发展要求，管理规范了，才能在其他方面更好的发展。学校教师管理也从以前的手工管理逐渐被规范化的管理信息系统所代替。才能更好的使得教育资源在最大程度上得到发展和共享，使得教育在更广泛的范围内去发挥它的最大价值和作用。
众所周知，当今社会为信息社会，世界已进入在计算机信息管理领域中激烈竞争的年代，因此，加强学校教师信息管理在单纯依靠以手工管理的方法，不仅需要耗用大量的人力、物力、财力，而且工作效率低，而且难以达到预期的目的，为提高学校工作效率、及时了解老师在各个环节中信息的变更，学校应该在正常工作中需要对教师信息进行有效管理，提高学校的管理效率，提高管理工作的时效性。因此，所设计的系统应该在达到对以的三方资源进行有效的管理。
二 、课题研究的目的和意义
各大高校教师信息管理系统是一个教育单位不可缺少的部分。一个功能齐全、简单易用的信息管理系统不但能有效地减轻学校各类工作人员的工作负担，它的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要。所以高校教师信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案、统计和查询数据，这种管理方式存在着许多缺点，如:效率低、保密性差，人工的大量浪费；
另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不少困难。随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着来越重要的作用。
作为计算机应用的一部分，使用计算机对学校的各类信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查询方便、效率高、可靠性好、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高教务信息管理的效率。
为减少教育工作者的对教师信息、学生信息以及相关数据信息处理的工作量，以此为目的为教育工作者开发此系统。
三 、国内外研究的动态和发展趋势
当前，很多学校，还以手工的方式，处理教师信息，每一学年的开始，教师的增加，减少，都会耗费大量的人力、物力用于学教师信息的建立、归档。使用的一般方法是使用Excel
的保存教师的各方面的信息，一旦数据录入完成，经校正无误后，打印成纸质的档案并归档，至此，教师的各方面信息采样完毕，录入电子表格中的数据，也被闲置在一边，未得以充分的应用，显然这是很大一种资源浪费，间接了也是对人力、物力的浪费。通过本系统，能将教师的信息最大限度的利用的起来，除了能实现传统的教师信息档案存档之外，还提供了教师及相关信息的查询，信息的实时更新，以保证数据的准确性。
在学校，各方面的科研，进修，培训的记录也是一项繁重的工作。这样誓必增加了学校的额处负担。使用计算机管理教师信息能有效的解决这个问题，帮助管理者及时的找到存在问题，及时解决问题。
四 、课题研究的主要内容
主要以Visual Basic 以及Microsoft Office Access 20xx为开发平台，开发一个教师档案管理系统。此系统实现了教师档案管理的各种工作流程计算机管理化，其中包括对教师档案的录入、添加、更新、删除，以及用户对教师档案的查询和对个人信息及个人密码的修改;而且该系统有较强的交互功能；
应用丰富的文字、图像、图形等信息来呈现各功能本系统分为：教师信息录入，教师信息修改，教师信息查询，教师信息打印以及教师课表管理，教师科研统计、教师教研统计、教师进修培训管理等几个功能模块。总的来说能够满足学校对于教师基本信息的管理。如图所示：
五 、采用的关键技术
Basic是一种可视化的、面向对象和采用事件驱动方式的结构化高级程序设计语言，可用于开发Windows环境下的各类应用程序；
在Visual Basic环境下，利用事件驱动的编程机制、新颖易用的可视化设计工具.
是MICROSOFT推出的OFFICE系列办公室自动化软件中的用于数据库管理系统.它是一个中，小型的数据库管理系统，提供了与其它数据库管理软件包的良好接口，能方便识别DBASE，FOXBASE，FOXPRO，PARADOX等数据库管理系统生成的数据库文件.这也是其命名为ACCESS的由来.它的数据库文件储存于*.MDB文件中，数据输入，查询非常方便.
Photoshop是一个由Adobe Systems出品的专业图像处理软件。PS主要处理以像素（Pixels）所构成的数字图像。利用其广泛的编修与绘图工具，可以更有效的进行图片编辑工作。具有强大的图像处理功能，广泛应用于广告、美术、摄影、印刷等领域。
六、主要参考资料
龚沛曾 杨志强 主编. 《Visual Basic程序设计教程》 . 高等教育出版社， 20xx
应红 主编. 《数据库access案列教程》 . 中国水利水电出版社
王珂 主编. 《新世纪photoshop中文版应用教程》 . 电子工业出版社， 20xx
刘新民 主编. 《Visual Basic 程序设计》 . 清华大学出版社， 20xx
郑小玲 王学军 主编. 《Access项目案例导航》 . 科学出版社，
赵树林 帅鸣 主编. 《Access20xx实用教程》 . 北京希望电子出版社，
孙越 主编. 《Visual Basic数据库开发自学教程》 . 人民邮电出版社，
龚沛曾 主编. 《面向对象程序设计系列教材》 . 高等教育出版社， 20xx
谭浩 主编. 《学习Visual Basic编程》 . 西安电子科技大学出版， 2206
赛奎春 高春燕 主编. 《Visual Basic精彩编程200例》 . 机械工业出版社，
李俊民 高春燕 主编. 《Access数据库开发实例解析》 . 机械工业出版社，
七、课题进展计划
1、第一阶段：9月16---9月25 学生选题，师生见面确定课题大致内容和目标。
2、第一阶段：10月1---10月20 查阅资料、系统功能分析、模块设计、数据库设计
3、第二阶段：10月21日---10月30日 填写开题报告
4、第三阶段：11月1日---11月30日 进行代码设计、功能调试。
5、第四阶段：12月1-12月15日 整理毕业设计报告。
6、第五阶段：12月底 毕业答辩。
档案档案管理制度 第9篇
第一条 目的:
本制度立足于建立完善的国内和国际市场客户档案管理系统和客户档案管理规程，以提高国内和国际营销效率，扩大国内和国际市场占有率，与本公司交易伙伴建立长期稳定的业务联系。
第二条 适用范围:
企业的过去、现在和未来的国内和国际市场直接客户与间接客户都应纳入本制度的适用范围。
第三条 内容:
客户基础资料
客户资料的获取，主要是通过营销人员对客户进行的访问搜集来的。在档案管理系统中，大多以建立客户数据库的形式出现。
客户基础资料主要包括客户的基本情况、所有者、管理者、与本公司交易时间、企业规模、行业、资产等方面。
客户特征
服务区域、销售能力、发展潜力、公司文化、经营方针与政策、企业规模(销售额等)、经营管理特点等。
业务状况
主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与其他竞争公司的关系、与本公司的业务联系及合作态度等。
交易活动现状
主要包括客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对策、企业信誉与形象、信用状况、交易条件和以往出现的信用问题等。
第四条 方法
建立客户档案系统
本制度规定客户基础资料的取得形式如下，并采用数据库的形式进行:
(1)由销售代表在进行市场调查和客户访问时进行整理汇总。
(2)向客户派发客户资料表，请客户填写。
(3)委托专业调查机构进行专项调查。
客户分类
利用上述资料，将企业拥有的客户进行科学的分类，目的在于提高销售效率，增加企业在国际市场上所占的份额。
客户分类的主要内容包括:
(1)客户性质分类。分类的标识有多种，主要原则是便于销售业务的开展。可按客户所在行业、客户性质、客户地域、顾客类型划分。
(2)客户等级分类。企业根据实际情况，确定客户等级标准，将现有客户分为不同的等级，以便于对客户进行渠道管理、销售管理和货款回收管理。
客户构成分析
利用各种客户资料，按照不同的标准，将客户分类，分析其构成情况，以从客户角度全面把握本公司的营销状况，找出不足，确定营销重点，采取对策，提高营销效率。
客户构成分析的主要内容包括:
(1)销售构成分析。根据销售额等级分类，分析在公司总销售额中，各类等级的客户所占比重，并据此确定未来的营销重点。
(2)商品构成分析。通过分析企业商品总销售量中各类商品所占比重，以确定对不同客户的商品销售重点和对策。
(3)地区构成分析。通过分析企业总销售额中不同地区所占的比重，借以发现问题，提出对策，解决问题。
客户信用分析
在客户信用等级分类的基础上，确定对不同客户的交易条件、信用限度额和交易业务信用处理办法。
第五条 客户档案管理应注意的问题:
在客户档案管理过程中，需注意下列问题:
客户档案管理应保持动态性，不断地补充新资料。
客户档案管理应重点为企业选择新客户，开拓新的国际市场提供资料。
客户档案管理应“用重于管”，提高档案系统的质量和效率。
客户档案系统应由专人负责管理，并确定严格的查阅和利用的管理办法。
档案档案管理制度 第10篇
1目的
为更好的掌握物业公司管辖的物业、设备、设施的现状,确保物业、设备、设施管理工作的统一,完整的完善建立物业档案。
2适用范围
适用于东莞市xx物业管理有限公司各类物业、设施、设备的综合管理工作。
3职责
档案管理员直接向行政主管负责。
档案管理员负责档案的保存、借阅、资料录入工作。
档案管理员每一个月更新一次档案资料。
各部门主管每月将变更的资料整理交档案管理员。
4档案存放位置
电脑保存一份电子文档。
四楼资料室。
5档案管理员
行政人事部
6档案编号规则(见附件1)
7部门档案内容
行政部:公司营业执照、合同、资质证书、人事档案资料、办公用品、法律文件。
财务部:财务资料、合同。
保安部:警戒器材、合同。
环保部:清洁器材、绿化器材、合同。
工程部:设备、合同、证书、图纸、工具仪表。
物业部:建筑物、车辆、业主资料、合同。
8档案管理制度
档案资料保管由专人负责,任何人不得擅自开启资料柜和移动档案柜内资料。
如须借阅档案资料,需到管理员处登记后方可借阅,借阅完后管理员检查无损坏放回原文件夹中。
资料借阅只能在档案室内查看,不能损坏的涂改资料,否则追究借阅人责任。
资料借阅必须是部门主管以上人员,只能借阅本部门资料,如需借阅其它资料必须经总经理批准同意。
档案室必须保存两份资料:一份为历史资料档案,一份为借阅资料。
工作需要复印资料的只可复印本部门资料,必须做好登记。
档案管理员必须保证资料的完整及完好,如有损坏必须立即进行更新。
档案管理员必须每月对资料进行一次更新,更新后的资料必须放于本文件的首页。
档案管理员制定文件档案总目录,以及每个档案文件目录放于文件的首页便于查找。
变更合同资料需另行存放至少保存一年以上。
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《档案编号规则》
10修订及实施
本规定由全公司各部门实施,行政人事部进行监督。
本规定修订权在公司。
本规定从二零零四年六月一日实行。
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