对案例中的乳业危机，各家企业的应对，可以说都是挖空心思、用心良苦，然而，在这场乳业大地震中，重要的已经不是战术层面如何应对，而是一个企业、一个行业的战略选择问题。
公关虽然是由甲方买单的职业，然而公关同律师、会计师一样，有自己严格的职业操守。为甲方服务，不只为甲方的短期利益服务，更有义务为甲方的长远利益服务。同时，公众利益、法律、道德更是公关公司不可逾越的底限。
案例中“四鹿”的公关代理公司提出的相关建议，显然已经有违公关职业操守的底限。
在此事件中，产业链各方可能或多或少存在有意或无知的失误：
相关部门的规范、检测手段等无法保障事前防范；
行业协会在行业规范、行业自律、推动行业健康发展方面应该起到什么作用？也许出于善意的行业保护可能恰恰害了行业发展。就如同当年加入WTO，汽车行业如临大敌，结果开放的结果并没有毁掉中国的汽车行业，自主品牌反而在开放式竞争中蓬勃发展起来；
消费者是价值链中最终拥有投票权的一环，也是目前掌握真实信息最少的一环。消费者不应该只是被“娱乐”，他们应该受到真诚、善意的对待。
企业是目前最被声讨的，然而，他们只是价值链的一环。他们在这场乳业地震中所付的责任，应该被客观、冷静地看待。
回到本文主题，相关企业如何重建美誉度的问题。坦率地面对事实，找出问题所在，整合各领域专家甚至消费者，共同找出有保障、可执行的解决方案。“坦率和务实”是最重要的，会比多少家企业的联名宣言来得更有效。