下面是小编为大家整理的2023年电信公司作风建设演讲稿【精选推荐】,供大家参考。
电信公司作风建设演讲稿
尊敬的各位评委们，你们好：
我曾多次站在演讲台上轻松的抒洒情怀，而今天再一次站上 这熟悉的演讲台，我的心颤抖了，因为我看到了，每次变革都使 中国电信取得了长足的进步，我看到了，中国电信如凤凰涅磐烈 火重生，如春竹拔节步步登高，所以我听到了自己心灵深处的一 次次震颤！ 在电信运营商三足鼎立的今天，没有优质的服务就不可能赢 得客户！没有客户怎能生存和发展？作为一名电信员工，我们的 每项工作都与市场相联系，我更深刻的体会到服务工作与机关作 风建设密切相关，机关作风建设是适应市场竞争的需要，是树立 企业形象、提升企业核心竞争力的重要手段。
长期以来，我们电信抓机关作风、搞建设、重服务、拼质量， 就是为了在市场竞争中立于不败之地，多年得到群众的好评和肯 定。成绩只能说明过去，所以我们电信公司没有因此而松懈，不 断的改善服务工作，提高服务水平，每年都向社会公布“电信服务 承诺标准”，让客户来监督电信工作，实施“首问负责制”，让客户 的问题及时得到答复和解决，决不让客户遇到推三阻四的情况， “*****号客户服务热线”24 小时为客户受理咨询、投诉、办理各项 业务，“114 号码百事通热线”、“网上营业厅”等等，都是为了满足
客户的需求，为客户提供优质的服务。
我们电信公司把客户的意见视为无价的财富，是啊！客户给
你提意见，那说明他是在乎你的，如果客户对你不闻不问，那说 明你已经失去或有可能要失掉他了，这是多么令人痛心的情景， 所以不怕客户投诉，怕的是客户不投诉，把客户的投诉作为最宝 贵的建议，根据这些建议去改进工作，提高服务水平。例如：在 市工业园建设初期，为了及时提供优质的通信服务，确保招商引 资的顺利进行，我们的同事牺牲了大量节假日和周六日的休息时 间，不仅白天冒着风雨架设线路，还要三更半夜进行设备调试， 当家家户户都沉浸在梦乡中的时候，我们的同事正披星戴月的辛 苦工作着呢，难道他们就不想在安逸的家中与家人共享美好时光 吗？难道他们就不想美美的睡上一觉吗？不！他们也很想很想。
但为了得到客户满意的微笑，他们宁愿舍弃了自己的幸福！这不 正是优质服务的体现吗？这不正是良好机关作风的体现吗？
在工作中，我们也难免会遇到客户不理解的情况，如营业员、 客户经理、社区经理就经常受到客户因为不理解而漫骂不绝的电 话，但我们的员工以温柔的语气去化解客户心中的怨气，用柔弱 的身躯去撑起电信的品牌。在电信营业厅这个直接面对广大客户 的窗口，营业员受到恶骂甚至人身攻击的事情就更多了，让我们 来看看这样一幕：那是一天下午，炎热的太阳让人们都有些烦燥 不安，我们的营业厅班长正在和一个客户解释业务，突然被身后 窜出一个人“啪”的一巴掌就打在脸上，由于太快营业班长还没反
应是怎么会事，只看到一位中年妇女气势汹汹的站在面前，“你是 负责人吗？”“是啊”，“啪！”又是一巴掌，“你算什么负责人？”平 白无故吃了两巴掌，谁都会怒火中烧，可是我们的营业班长硬是 强忍着怒火，平和的向客户了解情况，原来该客户由于欠费停机 急着交费，可由于电脑系统原因暂时不能缴费，了解情况后，我 们的营业班长对这个客户进行了详细的解释，良好的服务态度让 客户也平静了下来并表示歉疚之情，终于平息了这场风波。这正 是“客户就是上帝”的真实写照啊！试想如果没有“客户至上，用心 服务”的服务理念，谁又能忍受这无比的屈辱？如果机关作风建 设工作不到家，又怎会有这样的效果？:
此刻，我仿佛看到，中国电信这只涅磐再生的凤凰正飞向世 界之巅，正是机关作风建设这无比巨大的源动力，支持着电信事 业的蓬勃发展。在机关作风建设中我们要做的事还很多，“路漫 漫，岂修远兮，吾将上下而求索……”我坚信没有比脚更长的路， 没有比人更高的山！我们用热情和毅力创新服务！我们用真诚和 真心感动客户！我们用汗水和拼搏铸造品牌！机关作风建设让每 一位电信员工的心灵得到了洗礼，使中国电信得以振翅高飞！让 我们为打造工业，文化，宜居江城，和谐社会而出更大的贡献！
我的演讲完了，谢谢大家！
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