内容摘要：随着新经济时代的快速发展，企业人力资源管理工作受到前所未有的挑战，人力资源管理的复杂性日益突出，本文应用复杂适应系统理论对人力资源管理系统的复杂性进行研究，验证该系统的复杂适应性特征，为探索提高人力资源管理系统效能的途径有所帮助。
关键词：企业人力资源管理系统 复杂适应系统 复杂性
复杂适应系统理论简介
美国圣塔菲研究所约翰•霍兰教授于1994年提出复杂适应系统(CAS)理论，迅速引起学界关注，被尝试用于观察和研究各种不同领域的复杂系统，成为当代系统科学的一个热点。CAS理论的基本概念包括4个特性（聚集、非线性、流、多样性）和3个机制（标识、内部模型、积木块）。约翰•霍兰认为只要一个开放式的系统能够满足上述的七个要点，就可以认为它是一个复杂适应系统。国内外学者已将这一理论应用于企业创新、企业文化、企业可持续发展等领域的理论与实践研究，因此将其应用企业人力资源管理系统的研究具有理论的可行性和实践的必要性。
人力资源管理系统的CAS特征
企业人力资源管理系统是一个有人参与，开放的，动态演化的，由自然、经济、社会、政治复合而成的开放式系统，它除去具有一般系统所具有的特征外，用于构建CAS的基础概念即4个特征和3个机制都可以在企业人力资源管理系统中得到相应的解释。企业人力资源管理系统复杂适应性特征具体表现形式如下：
聚集。当前的战略人力资源管理系统，将传统的线性思维转变为系统思维，这种转变就体现了聚集的特征，系统中各个职能环节间的壁垒被打破，可以按照一定机制共同行动。如：全面绩效考核需要直线职能部门和人力资源部门共同参与，所涉及人员按照绩效考核程序在企业系统中像一个单独部门一样行动。
非线性。政治、经济、法律、文化、竞争者等外部环境的激烈动荡与企业内部环境的变革都增加了人力资源管理的风险性和不确定性。此外，目前有关人力资源管理的方法和技术众多，岗位管理技术、绩效管理技术(KPI、BSC)、人才测评技术(心理测试、素质测试、评价中心、工作取样法)、HR管理软件等人力资源管理理念与技术路径的匹配问题日趋复杂。
流。随着企业边界的开放，以及企业组织结构的扁平化、虚拟化趋势，人力资源管理系统与企业内外部环境人、财、物以及信息的交流更加频繁，这也是系统开放性的重要体现。企业人力资源管理系统管理的目的之一就是促进企业成员主体信息向组织共有信息的转化，增强主体、团队和组织的学习能力，通过干中学增强企业从微观到宏观的适应能力。
多样性。员工生理和心理的复杂性、行为的主观能动性、知识经验的动态性以及流动性都增加了主体间的差异。这些差异必然要求实施人力资源的差异化管理，弹性福利、薪资套餐、工作再设计、员工事业管理等管理方法应运而生。
标识。人力资源管理系统发展战略与企业战略的匹配，人力资源管理系统组织结构与企业组织结构的匹配，人力资源管理系统运营方式与企业运营方式的匹配都体现了标识的功能。如：企业实施内部市场化，人力资源管理系统作为利润中心，要通过人力资源规划、360度绩效考核、培训体系等标识与其它利润中心进行交互，通过特定的反馈沟通机制监督本系统和其他系统的运行效率。
内部模型。人力资源管理工作是一项系统工程，人力资源管理的基本界面是环境、组织和个人。管理者可以从时间流程、逻辑层次、知识结构上系统界定人力资源工作的基本内容。如：基于企业战略的人力资源规划和反馈处理、控制机制，对企业人力资源的引进和流动进行预测和监控。同时，人力资源管理通过制定和完善培训制度提高企业人力资源存量的质量，促进学习型组织的建立。这些都是企业人力资源管理系统运行的内部机制。
积木块。在模块化管理的时代，各个模块的非线性交互作用具有1+1＞2的功能，人力资源管理的各项事务性职能都是人力资源管理系统的积木块，他们可以通过组织结构、业务流程、企业文化、业务外包、信息技术等路径进行不同的组合，以提高人力资源管理的效能。
从以上的分析可知，企业人力资源管理系统属于复杂适应系统的范畴，应用CAS理论对其研究具有必要性和可行性。CAS理论最初创建的目的就是要研究复杂性的起源，它不但提供了理论分析基础，还提供了可供模拟研究的平台工具。在应用CAS理论对人力资源管理进行研究的过程中，不但可以利用它对人力资源管理的过程进行系统的研究，还可以对人力资源管理的运行机理进行深入的探讨。
参考文献：
1.约翰•H•霍兰.隐秩序-适应性造就复杂性(周晓牧等译)第1版.上海教育科学出版社，2000
2.周文成，赵曙明.人力资源管理系统—改进企业人力资源管理效能的新路径.南京邮电学院学报（社会科学版），2004
3.刘洪.组织结构变革的复杂适应系统观.南开管理评论，2004