旅游部门对照材料（12篇）旅游部门对照材料 旅游工作经验交流典型材料 旅游工作经验交流典型材料云阳大力实施五大功能区域发展战略，立足生态涵养发展区功能定位，坚持“面上保护、点下面是小编为大家整理的旅游部门对照材料（12篇）,供大家参考。
篇一：旅游部门对照材料
旅游工作经验交流+典型材料
旅游工作经验交流+典型材料云阳大力实施五大功能区域发展战略，立足生态涵养发展区功能定位，坚持“面上保护、点上开发”，坚定不移走“生态经济产业化、产业发展生态化”之路，按照“景区景点、全域全季”思路，大力发展生态旅游业，把生态资源转化为经济发展优势，变绿水青山为群众脱贫致富的金山银山，成功创建国家5A级旅游景区1个，国家4A级旅游景区2个，20XX年游客接待量突破1000万人次，旅游总收入44.1亿元，对GDP的贡献率达10%。云阳已逐步成长为知名旅游目的地。一、突出景区景点，开创重庆旅游发展先例景区策划站位高远。围绕“两点一线”景区景点总体布局，以龙缸景区为龙头，以三峡梯城为支点，以精品景点为支撑，以“最美乡村大道”为纽带，集中力量打造“天下龙缸”“千年张飞庙”“三峡梯城”三张名片，构建景区景点区域整体旅游目的地体系。编制并实施龙缸国家地质公园旅游发展总体规划，打造成为集天坑、溶洞、峡谷、湖泊、草场、森林等多种元素于一体的景观格局。坚持“天人合一、师法自然”的理念，按照“要做就做最好，要建就建地标”的要求，高端策划世界第一悬挑玻璃廊桥——云端廊桥等精品景点。20XX年云端廊桥惊艳面世、引爆全国，龙缸景区当年接待游客112万人次，首次迈入“重庆百万游客俱乐部”。景区建设精益求精。倾力打造A级景区集群，推进旅游供给侧结构性改革。注重龙头引领，打造龙缸景区。瞄准龙缸国家5A级旅游景区创建，建立县委、县政府主要负责人牵头的“双组长”5A创建工作领导机制。组件旅游开发公司，推进龙缸景区建设市场化运作。立足龙缸景区自然生态，精心开发绝壁栈道、龙洞、大安洞等10余个精品景点。龙缸景区5年成功创建为国家5A级旅游景区，创建速度开创重庆旅游发展先例。围绕深厚历史文化底蕴，提档升级张飞庙4A景区内涵，高品质建设三国文化年表大道、民俗表演戏台等人文
景点。依托山水园林县城优势，高水准打造龙脊岭文化长廊、33公里环湖绿道等城市景点，三峡梯城4A景区更加宜居宜游宜业，成为全市唯一一个县城就是景区的城市。景区管理规范有序。坚持“从高、从严、从优、从细”推进景区规范化管理。实施“旅游数字化工程”。推进数字化景区建设，完善电子票务、电子商务、电子监控和自动导游讲解系统，构建旅游自动化管理平台。实施“旅游法治化工程”，成立旅游执法大队、景区综合执法队，设立龙缸景区派出所，探索建立旅游警察、工商旅游分局和旅游巡回法庭制度。持续开展旅游环境综合治理，严厉打击欺客宰客、诱导消费等损害游客利益的违法违规经营行为。实施“旅游质量提升工程”。聘请知名管理专家进驻景区全程指导，引进景区专业管理人才实行专业管理，开展“百店万人”培训，努力让人人都是云阳导游，人人都是旅游形象。20XX年龙缸
景区被国家旅游局评为全国最佳旅游服务景区。景区营销声势浩大。坚持“政府主导、市场运作、媒体引路、企业跟进”多元化宣传促销，多元化拓展客源市场。主流媒体发出好声音。邀请央视《远方的家》《北纬30度中国行》《乡村大世界》《乡约》等栏目到景区取景拍摄。《人民日报》《新华社》《重庆日报》等主流媒体对景区专题报道和头版头条推送。新兴媒体传播正能量。利用云阳旅游官网、官方微博、微信、手机报、手机台等，及时发布景区旅游信息，强化互动交流，培育粉丝。广告宣传树品牌形象。推出龙缸景区形象广告，在央视多个频道组合播出，重庆卫视全年播出。精心策划市内机场、轨道交通、高速公路T型广告牌、成渝高铁“龙缸号”专列等形象广告，集中力量推广“天下龙缸、天生云阳”旅游品牌。围绕“立足主城、主攻周边、辐射全国、走向世界”营销思路，多元化培育客源市场。在重庆主城、四川、贵州、湖北、西安等重点客源市场驻点营销，积极与泰国、新加坡、韩国等境外旅行社团开展业务合作，全方位拓展海外旅游市场。全县新发展旅行社5家，旅行社团队游客突破60万人。二、突出全域全季，开创旅游发展新格局高起点规划引领。树立大旅游发展格局，将全县3649平方公里作为一个开放式大景区来规划打造，建
设“处处是景、时时见景、触景生情”和“旅游即城市、城市即旅游”的全域旅游示范区。确定旅游业作为县域经济支柱产
业，把旅游规划理念融入经济社会发展全局，制定全域旅游发展规划，推动县域资源有机整合、产业融合发展。坚持把城区当景区打造，推进旅游发展与城乡建设规划相统一，高标准规划建设龙脊岭文化长廊、33公里环湖绿道，因地制宜规划云安古镇等10余个特色城镇。坚持绿水青山就是金山银山，在开发中保护、在保护中开发，把保护好库区生态环境作为发展全域旅游的重要基础，推进旅游发展与土地利用、生态保护等规划有效衔接，完成盘龙乡村旅游综合体专项规划以及千峰山国际旅游度假区、轿顶山风景区等生态资源保护性开发规划。常态化乡村旅游。围绕“春赏花、夏纳凉、秋采果、冬滑雪”，引导乡村旅游由节庆游向常态游转变。绘制乡村旅游精品线。以龙缸、三峡梯城两大核心景区为支点，围绕云利路，以路串点、以路联景，通过干道整修、环境整治、艺术雕像、花草点缀等美化沿线节点景观，变“交通线”为“景观线”，精心打造出以长江农耕文化为主题，集山水田园观光、民俗文化风情体验、特色农业体验为一体的23公里“最美乡村大道”。打造乡村旅游特色点。围绕“最美乡愁、溯源老家”，重点开发产业观光型、民俗文化型、山水游乐型、乡愁体验型、红色基地型五类乡村旅游项目，成功打造上坝露营节、泥溪农耕文化体验节等13个乡村旅游节庆品牌，形成了“月月有活动、四季有去处”乡村旅游风情画卷。20XX年，全县乡村旅游接待游客403万
人次，综合收入14.1亿元，辐射带动农家乐等收入3.9亿元，带动创业就业1.8万人。高水平旅游活动。坚持“体旅融合”发展，把体育活动无缝融入旅游景观，不断提升云阳旅游软实力，营造“大旅游”氛围。定位国际高端赛事，依托1975步“世界最长城市人字梯”，成功举办5届国际摩托车城市登梯竞技赛。依托龙缸景区独特景观，举办“世界低空跳伞大赛”、国际象棋大赛。冠名举办国奥洲际篮球巅峰争霸赛、全国沙滩排球巡回赛等大型体育赛事。关注百姓参与，突出养身休闲，成功举办环双井寨长跑比赛、铁人三项赛和万人登梯竞技赛，
篇二：旅游部门对照材料
景区汇报材料范文3篇
自然保护区景区质量自查汇报材料区旅游局：保护区是年市农业局批准成立的全国第一个自然保护区，总面积亩，核心保
护区余亩。保护区地处区镇西部，位于村二社湾，景区所在地交通便利，四通八达，保障游客出行安全畅通。
自景区旅游开发以来，相继营造了能供栖息的竹林，树林在原有基础上增加了100余亩，使整个林区供栖息的面积达200多亩。随着栖息面积的逐渐扩大，环境的相应改善优化，让在此栖息繁衍的各种数量每年都有所递增。从2000年度评为国家旅游A级景区后，为了进一步的营造旅游氛围，增加旅游景观，为提供良好的栖息之地，景区租用土地修建了一座占地100多亩的湖，为景区增添了一道风景线。年又成立了由警备区授权指导组建了村民兵护鹭排，使在此栖息、繁衍及捕食等都得到了强有力的保障，民兵护鹭排的成立也得到了区政府的高度重视和大力支持。同时在年又得到了市环保局的重视，扩大规模、加大改建，规划了一平方公里的核心保护区范围。
景区成立以来至今，景区管委会苦下功夫，在保护良好栖息之地的同时，在配套设施上不段完善更新，改善景区质量，以充分保障游客所需。景区先后增设完善了游客服务中心、停车场、厕所、医务室等公共服务设施，设计标识标牌等引导系统，安全与卫生维护等，景区管理水平和服务水平也逐渐提升。景区公共信息图形符号的设置齐全合理，基本符合GB/T10001.1-2000的规定；游客公共休息设施布局合理，数量基本满足游客需要；景区管委会更认真执行公安、交通、劳动、质量监督、卫生安全、旅游等有关部门安全法规，安全保卫制度健全，工作落实；景区消防、防盗、救护等设备齐全、完好、安全有效；交通、机电、游览、娱乐等设备齐全完好，运行正常，无安全隐患；景区游乐园达到GB/T16767-1997规定的安全和服务标准，对危险地段标志明显，防护设备齐全、有效；景区环境整洁、空气清新、无污水污物、无乱搭建、乱堆、乱放现象；景区食品卫生安全符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具；景区空气质量达到GB3095-1996一级标准，噪声质量达到GB3096-1993一类标准，地面水环境质量达到GB3838-2021的规定，污水排放达
到GB8978-1996的规定，景区建筑布局合理，环境氛围较好，绿化覆盖优率较高，景观与环境美化效果较好；景区经过近几年发展赢得市场美誉，加之特有的原生态特色旅游风貌，让景区年接待市内外游客多达3万人次以上。近年来景区更投入大量资金，增修人行步道、安全护栏网、游客休息亭等一系列设施，更加大绿色覆盖面积。增种树木，既扩大了生活区域，又改善了景区旅游环境。
为了景区继续得到良好发展，区、镇相关部门非常关心和支持景区的发展问题，镇成立了景区管理委员会，由镇长任主任，并以农办、工商、税务、派出所等主要领导人员组成，村由村支书负责，有20余人组成的管理队伍，村委会专门安排村委委员具体负责景区日常工作，景区的建设、植树造林、森林防火、虫害防治、各种设施的维护管理、栖息区的标识维护管理、打扫核心区的环境卫生、投食饲鹭等等。
为了注重社会效益，优化整合旅游资源，切实搞好大都市后花园建设，给市民营造良好的休闲环境，保护区年取消了门票收费，予以了游览者更大的方便。现景区内有“农家乐“二十余家，都是文明经营，礼貌服务，收费合理，清洁卫生。景区内还有三星级宾馆的大庄园、园休闲度假村、广播电视大学园校区的青少年培训基地、体验中心、腾迅旅游公司等旅游企业，各旅游企业都有各自规范的停车场，规范的住宿条件并有专门的人员负责管理，保障游客停车及吃、住、行的安全放心。景区内通讯服务方便，“农家乐“家家都有固定电话，手机移动、联通信在景区内信号通畅。景区内游览标识齐全完好，符号规范，安全机构落实，安全设施齐全，安全预案完备，危险地带防护设施完好。景区里卫生良好，景区内有标准的旅游卫生厕所，环境绿化森林覆盖率90%，空气质量优秀。景区交通便捷，核心区离白金路的刘家坪车站仅300米路程，离街镇只有5公里，距市区也才23公里之路程，所以来景区旅游的游客络绎不绝，都觉得到景区休闲度假、观光旅游是最好的去处。自景区营业来至今，从未发生任何旅游安全事故，无游客任何投诉事件。游客们都乘兴而来，高兴而归。
保护区管理人员虽然人手不多，但都勤勤恳恳，任劳任怨，热心于景区的管理、建设工作，视投身于保护景区工作是为国家和社会保护环境、维持生态平衡为己任，兢兢业业，树立全心全意为景区事业服务的思想。景区防火更是得到政府的大力支持及援助，专门为栖息地的森林修建了林森林防火抽水站，供林护火，
干旱时可用于林灌溉。成立景区民兵护鹭排后，森林防火、安全预案得到可靠落实。如一旦出现险情，护鹭民兵排就一齐出动，完全能够完成景区的安全保护工作。所以整个景区运作良好，景区处在一个健康运行、生机盎然、蓬勃发展阶段。
综上所述，保护区按照《服务质量与环境质量评分细则》进行自查打分，自评为766分。今后，保护区将继续以***理论和“三个代表“重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持“严格保护、合理开发、科学经营、持续利用、不断完善“的经营方针和生态优先的原则，提高景区景观效果和生态文明，进一步推动精神文明建设；依托现有生态资源，以项目带发展，以工程带建设，加强功能设施建设，将潜在的旅游资源优势转化为产品优势，努力将保护区打造成为旅游度假胜地，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会做出更大的贡献。
通过保护区管委会自查，对照旅游景区评定委员会，[]3号文件确定的复核范围标准衡量，符合1A级景区标准，敬请上级旅游局予以复核验收！旅游景区质量等级自查汇报材料
区旅游局：白鹭保护区是1998年市农业局批准成立的全国第一个白鹭自然保护区，总面积亩，核心保护区200余亩。白鹭保护区地处区白市驿镇西部，位于村二社吕家湾，景区所在地交通便利，四通八达，保障游客出行安全畅通。自景区旅游开发以来，相继营造了能供白鹭栖息的竹林，树林在原有基础上增加了100余亩，使整个白鹭林区供白鹭栖息的面积达200多亩。随着白鹭栖息面积的逐渐扩大，环境的相应改善优化，让在此栖息繁衍的各种鹭鸟数量每年都有所递增。从评为国家旅游a级景区后，为了进一步的营造旅游氛围，增加旅游景观，为白鹭提供良好的栖息之地，景区租用土地修建了一座占地100多亩的白鹭湖，为白鹭景区增添了一道风景线。又成立了由警备区授权指导组建了村民兵护鹭排，使白鹭在此栖息、繁衍及捕食等都得到了强有力的保障，民兵护鹭排的成立也得到了区政府的高度重视和大力支持。同时在又得到了市环保局的重视，扩大规模、加大改建，规划了一平方公里的核心保护区范围。景区成立以来至今，景区管委会苦下功夫，在保护白鹭良好栖息之地的同时，在配套设施上不段完善更新，改善景区质量，以充分保障游客所需。景区先后增
篇三：旅游部门对照材料
旅游标准化汇报材料
【篇一：太昊陵旅游标准化工作汇报材料】
淮阳县太昊陵管理处旅游标准化试点工作汇报太昊陵景区位于淮阳县羲皇故都风景名胜区内，毗邻风光旖旎的万亩龙湖，是“三皇之首”太昊伏羲氏的陵庙，全国重点文物保护单位，国家aaaa级旅游景区。因其是中华民族“人文始祖”之陵庙，被誉为“天下第一陵”。也是海内外华夏子孙寻根谒祖、祈福纳祥、旅游观光的圣地。自2010年6月太昊陵景区被国家旅游局确定为全国首批旅游标准化试点企业以来，管理处在县委、政府的正确领导和上级业务部门的具体指导下，严格按照国家旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》、《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》、《全国旅游标准化试点企业评估表》等重要文件精神和要求，通过强化领导，健全组织，完善制度，创新机制，狠抓了国家标准、行业标准和地方标准的贯彻落实，旅游标准化工作取得明显成果，一个与国家标准、地方标准和行业标准相衔接，既能体现伏羲文化内涵与地方特色、又能满足现代旅游业发展需要的太昊陵企业标准体系已经建立起来。具体讲，我们主要做了以下几个方面的工作。一、成立领导机构，明确工作目标，为旅游标准化工作提供了强有力的组织保障为加强对旅游标准化工作的组织领导，保障该项工作的顺利开展，我们首先成立了以管理处主任为组长，副主任为副组长，各科室负责人为成员的太昊陵旅游标准化试点工作领导组。工作开展以来，先后召开了旅游标准化试点工作动员会、分工会、促进会、协调会、督促会、分析会、汇报会等各种工作会议24次，有力地推动了工作开展。二是结合景区实际，制定下发了《太昊陵管理处旅游标准化试点工作实施方案》，明确了标准化工作的指导思想、总体目标、工作任务和方法步骤，对创建任务进行了层层分解，工作量化到科室，细化到个人。三是按照标准化工作要求，与国家旅游局搭建了标准化工作信息交流平台，先后向国家旅游局上报工作信息24条，达到了与全国66家试点单位工作深入交流的目的。同时向县旅游标准化工作办公室、县旅游局上报工作信息29条；四是建立了标准化工作监督检查制度，按照制度要求，组织相关人员开展工作督查7
次，下发督查通报6期，对督查中发现的问题，全部及时进行了整改。先后对工作业绩突出的办公室、内保大队、游客服务中心等科室和10余名先进个人进行了表彰，激发了员工的工作积极性。五是形成了多元化宣传格局。为营造浓厚的工作氛围，依托国内知名网站开展了网络宣传，先后在新华网、腾讯网、大河网、中华龙都网等国内知名网站发表工作信息十余条，并在《河南旅游网》精心制作了太昊陵网络全景漫游；依托郑州晚报、大河报、周口日报等媒体开展了跟踪宣传，在《郑州晚报》以《相约太昊陵》为题进行了系列报道；依托城内标志性建筑开展了墙体广告宣传，在景区陵墙、高速公路出入口等抢眼位置竖立大型广告牌6块，悬挂宣传横幅42条；在羲皇文化广场安装了两个大型led户外彩屏，每天定时播放景区标准化工作动态、传播伏羲文化。在企业内部宣传中，依托太昊陵官方网站（域名：www.taihaoling.gov.cn），开展了专栏宣传，上传工作信息数十条。先后组织员工进行了标准化知识考试，发放试卷562份。印发标准化知识手册500份，办板报6期，对普及员工旅游标准化知识产生了积极影响。二、按照基本要求，创新工作机制，丰富了旅游标准化工作内涵谋求工作方法，创新工作机制，是提高工作效率、保障工作顺利开展的有效手段。工作中，我们严格按照标准化工作要求，注重结合景区实际，创新发展，追求实效。一是建立了旅游标准化试点工作责任机制。按照一切工作服务于旅游标准化试点工作的要求，明确管理处主任为第一责任人，常务副主任为直接责任人，并成立了旅游标准化工作试点办公室，明确了由21位学历高、素质好、年纪轻，具有一定标准化业务知识的员工为专职人员，11位科室负责人为兼职人员，根据工作岗位的不同进行分工，各司其职，各负其责，全面负责旅游标准化创建工作。二是建立健全了各项规章制度。按照工作岗位和工作属性，制定了不同的岗位制度和管理规范，先后制定了《景区管理制度》、《考勤制度》、《安全管理方案》、《消防制度》、《巡逻制度》、《安全事故应急预案》、《人事管理制度》、《财务管理制度》、《监控中心工作制度》、《游客投诉管理办法》、《导游人员服务准则》等72项规章制度。通过各项制度的实施，进一步规范了员工行为。三是将试点工作纳入年度工作计划和目标考核。在年度工作计划中，将旅游标准化工作写入年度重点工作，制定下发了《太昊陵管理处旅
游标准化试点工作考核细则》，并与各科室、各岗位签订目标责任书，纳入年度工作目标考核，极大地推动了工作开展。四是加大了旅游标准化工作培训力度。自2010年6月份以来，我们先后组织讲解人员赴郑州牧专旅游管理系进行了讲解技巧培训；邀请郑州模特礼仪专家，就员工仪表、仪容、着装、修饰等进行了礼仪、礼节培训；邀请河南省旅游局政策法规处李宗军处长、河南大学历史文化学院桓占伟教授就《国务院关于发展旅游业的意见》、旅游文化开发中的问题与策略进行了解读和分析；邀请河南省技术监督局李强处长、河南方圆标志认证集团有限公司阮先知经理进行了标准化专题培训。多次组织员工赴黄山、成都进行理论学习。特别是在今年8月30日至9月1日，组织干部职工100余人参加了县标准化工作领导组举办的全县旅行社景区景点系统旅游标准化工作培训班，认真听取了郑州旅游职业学院张楗让教授、河南财经政法大学旅游学院罗颖教授就旅游景区管理与市场营销，a级景区旅游标准化体系和结构的精彩授课。在培训结束后的测试中，培训合格率达90%以上。三、实施国家标准，坚持行业标准，加快了景区旅游标准化创建进程在景区旅游标准化创建中，我们紧紧围绕县委、政府提出的“一提两创”工作目标，严格按照国家旅游局颁布的《旅游景区质量等级评定与划分》，实施国家标准，坚持行业标准，累计投入创建资金1963万元，进行了全面的开发、建设和规范。一是加快了旅游基础设施建设，完善了服务功能。在建设中，我们严格按照aaaaa级旅游景区建设要求，高标准投资兴建了大型游客服务中心并进行内部装修和功能完善，新的游客服务中心完全具备了导游、售票、问讯、邮政、休闲、物品寄存、租赁、失物招领、医疗救助、旅游投诉等多种服务功能。在原有的四座星级厕所的基础上，又在独秀园南门西侧再建了一座5星级厕所，目前景区星级厕所已达5座，可同时提供厕位近400个。所有厕所标牌醒目，均设有休息室、洗漱间、自动干手器等。除正常的蹲便池外，增设了老年专用厕位、残疾人专用厕位等。同时，对景区中轴线两侧部分陵墙进行了修缮；对玉带河进行了防渗处理；对中轴线东侧废弃坑塘实施了景观改造；对午朝门、先天门、太始门、岳飞观等部分古建筑进行了维修和油漆彩绘；对景区门禁系统及停车场进行了升级改造。各项工程均达到了设计建设要求。
二是广泛实施了标志用公共信息图形符号。在贯彻实施国家标准和行业标准中，我们根据自己的主营业务需要，按照公共信
【篇二：天上王城旅游标准化工作汇报】
天上王城旅游标准化试点创建工作汇报——景区精品化服务标准化一、天上王城景区概述天上王城景区位于沂水城县城西北方向40公里处，地处临沂、淄博以及沂水、沂源、蒙阴两市三县交汇点，景区主体分布在纪王崮上。纪王崮海拔577.2米，顶部阔大，面积约4平方公里，南北长数公里，是沂蒙七十二崮中唯一有人居住过的崮，因此被誉为“沂蒙七十二崮”之首。景区由山东恒泰纺织有限公司独资建设运营，2008年4月建成对外营业，目前完成投资1.8亿元。景区利用纪国历史遗迹，恢复两千年前的纪国古王城，有天上王城古文化体验区、深山古寨休闲度假区、原始生态田园参与区、户外运动休闲区。其中大型马战与地下冰宫为景区最具代表性的两大主推景点。天上王城是一处集文化体验、观光游览、休闲度假、户外运动、商务会议等多功能于一体的国家4a级旅游景区。2012年初景区崮顶发现春秋古墓，巨型铜鼎、铜剑、车马坑等众多遗迹文物，春秋时期纪、齐、鲁、莒四国更多不为人知的历史故事引起国内外考古界巨大关注，其发掘对沂水及山东古代文化的研究有非常重要的价值和意义，是山东省内甚至国内的一次重要的考古发现，填补了多项省内、国内的空白，对于全面系统的研究春秋到战国时期的政治、经济以及墓葬的规制和传统，对周代古墓考古具有重要的启示意义。二、当前工作开展情况1．加强领导，健全机制，保障创建全面实施。2．精品建设，添置各种配套设施，提升景区服务质量。为创建旅游标准化工作，景区先后投资6000多万元实施了标准化建设工程，其中，投资1500万元，新扩建连接景区旅游交通专线2000米、生态游路步道1800米、生态停车场24000多平方米、新增生态环保厕所2座；投资1300万元新建游客中心、办公室及景区高档会议室等综合楼1处；投资46万元，安装23个摄像头，对景区小停车场、办公区及崮顶主要集散地实现了全覆盖；投资1600万元建设了天上王城餐饮服务中心，改善了景区游客的就餐条件和环
境。在充分考虑与周围环境相协调的基础上，严格按照国家图形符号标准要求补缺找差逐项完善和跟进。如：修改完善景区旅游公共信息图形符号、旅游休闲符号及景点引导标识牌共300多处，对景游客中心的旅游公共信息图形符号进行全部更换，统一采用新型材质，做到低碳环保，清晰醒目；其次是服务更加人性化。对全体职工和旅游服务从业人员进行了“态度决定一切，细节决定成败”的职业教育，并规定在平时的工作中注重细节，配备了统一工装，佩证上岗，从自身的一言一行抓起。同时，建立投诉处理机制，规范投诉处理程序，在景区设置有投诉电话、投诉信箱，定期进行游客满意度调查，征询游客意见，确保游客投诉处理率100%，游客满意度96%以上。3．制定方案，细化任务，落实责任。为贯彻落实《沂水县旅游企业标准化工作会议》的要求及《杨县长在县旅游标准化工作领导小组全体成员会议上的讲话》会议精神，加强旅游标准化体系建设,创建旅游标准化景区，提高旅游产品质量和服务水平,结合景区实际，制定《天上王城景区旅游标准化工作实施方案》。旅游标准化试点工作对我们来说是一项全新的工作，必须精心组织、缜密安排，对照标准，制定工作计划，将工作任务分解到各科室、各部门，查漏补缺，狠抓整改落实，有条不紊地按照预定方案推进各项工作，努力打造标准化精品景区，实现“景区精品化、服务标准化”的目标。4．及时召开旅游标准化动员大会，同时定期召开专题会议。通过各种会议进行研究、部署、推进标准化工作，深入贯彻落实。为使标准得到全面实施，我们出台了《天上王城景区旅游标准化工作实施方案》和《天上王城标准化试点工作分配与具体要求》，制定了《监督检查制度》等一系列规范化管理制度。5．强化培训，提高素质。首先安排主要人员随旅游局去济南学习旅游标准化试点工作经验，积极派出骨干人员参加县府、旅游局统一组织的培训班学习；景区各部门也积极组织对旅游购物点、景区导游（讲解）员、售验票人员等岗位进行分类专项培训，覆盖率达到100％；6．多措并举，推进标准的宣贯工作。加大宣传，营造氛围。在景区网站上开辟了旅游标准化项目专栏，积极编发简报，组织投稿，悬挂旅游标准化宣传标语、开展专题研讨会，不断将标准化工作意识引向深入。另外还在景区范围内通过
oa办公软件实现旅游标准电子版共享等多种方式，在职工中形成了“学标准、讲标准、用标准”的良好标准化工作创建氛围。7．天上王城景区旅游标准化体系建设情况根据工作需要，及时成立了天上王城景区旅游标准化创建工作领导小组，组建标准化创建办公室。针对标准体系的建立，从基础抓起，从细节做起，严格遵照体系文件编写要求，围绕旅游六要素，已开始开展各项标准的搜集、整理、编写等工作，对景区、科室涉及的所有规章制度、岗位职责进行有机整合，科学归纳、统一汇编工作标准流程，到2013年三月编制完成天上王城景区旅游标准化体系草案。目前，已开始整理以国家标准、行业标准为主体，地方标准为补充的旅游服务标准体系，该体系大致框架以《旅游服务通用标准》、《服务保障标准体系》和《服务提供标准体系》为主，将涵盖旅游“吃、住、行、游、购、娱”六要素的全过程，并将在今后的工作中不断向服务优质的旅游示范企业迈进，组织编写、修改，最终形成旅游标准化体系。三、目前存在的问题目前我们在标准化建设方面已经有了初步进展，但是与县标准办要求相比较，我们还存在一定的差距，旅游标准化体系还有待进一步细化和完善，购物管理还需进一步规范。四、下一步工作重点主要任务按照《沂水县旅游企业标准化工作会议》和《旅游标准化试点企业评估表(试行)》要求，结合景区实际，扎实做好以下各方面工作。1．建立健全旅游标准化体系。结合景区实际，建立符合景区发展特点的标准化体系，构建以服务标准体系、标准实施体系、标准评价体系为支撑的标准化工作新平台，形成覆盖“食、住、行、游、购、娱”等要素及景区服务功能的企业标准和服务规范。2．继续完善景区旅游服务功能。在不断完善景区现有服务功能设施的基础上，以天上王城景区新增建水上项目及游客中心扩建为契机，加快基础服务设施的升级，重点加强游客中心的建设以及相配套生态停车场、摊铺商铺、旅游信息等综合服务设施建设，提升景区服务水平和竞争力。
【篇三：创建全国旅游标准化示范单位验收汇报材料】
标准化管理精细化服务全力打造世界级旅游品牌云台山风景名胜区管理局尊敬的各位领导：您们好！首先，对各位领导莅临景区检查指导工作表示热烈的欢迎，并对各级旅游部门长期以来给予我们景区标准化工作的支持和帮助表示衷心的感谢！近年来，在各级领导的关心支持下，我们以“打造世界一流精品景区”为目标，用心去经营、用情去服务，使云台山从一个鲜为人知的区域性景区发展成为全国一流、游客向往的旅游胜地，创造了业内瞩目的“云台山速度”和“云台山效应”。目前，云台山是河南省惟一拥有一顶世界地质公园桂冠和国家首批5a级旅游景区、全国文明风景旅游区等八个国家级称号于一身的风景名胜区，是国家旅游局邵琪伟局长确定的学习实践科学发展观全国唯一景区联系点，也是河南省唯一一家获得中国驰名商标、全国质量工作先进单位及首届省长质量奖三项殊荣的旅游企业。一直以来，我们都把标准化工作作为实现景区科学管理、科学发展的基础。为进一步实现标准化管理、精细化服务、科学化发展，景区导入了标准化服务体系，2006年9月，被河南省评为服务标准化示范单位。在近几年的学习和实践中，我们不断探索，注重实践，并结合工作实际对原有的标准和体系进行了新的修订和完善，实施标准化品牌战略。2010年，被国家旅游局确定为旅游标准化试点单位，为我们进一步提高云台山旅游服务质量和服务水平，促进旅游品牌培育和发展方式转变，增强区域发展质量和竞争力，提供了难得的历史性机遇。特别是今年7月我们正式通过了中期评估验收，这是对我们实施标准化工作的肯定更是鼓舞。一、加强领导，健全机制，保障创建全面实施云台山旅游标准化工作得到了各级领导的关心支持，县委、县政府也把云台山的旅游标准化试点创建工作列为全县重点工作目标，强力推进。同时，景区专门成立了由局长担任组长、常务副局长担任副组长、其他班子成员和部门负责人为成员的旅游标准化工作领导小组，下设旅游标准化办公室和规划建设、宣传推广、资金保障、督查落实四个工作组，并在各部门确定一名副职为创建联络员，建立了覆盖全局的标准化创建联系网络。定期召开专题会议，研究、部署、推进标准化工作，将标准深入贯彻落实。景区还划拨专项资
金，用于建立健全标准体系、组织旅游标准实施、开展标准宣传培训、实施评价、持续改进措施等工作事项。为使标准得到全面实施，我们出台了《创建全国旅游标准化示范单位工作实施方案》和《云台山风景名胜区管理局旅游标准化工作管理办法》，制定了《监督检查制度》、《标准化工作持续改进制度》等一系列规范化管理制度。同时，我们采取多种措施推进标准的宣贯。一是加强培训，提高素质。首先是外出学习经验，安排人员参加国家、省旅游局召开的各类标准化培训会，派遣工作人员赴山东青岛、四川九寨沟学习旅游标准化试点工作经验，在景区召开了全省旅游标准化创建工作座谈会，试点单位之间相互学习交流。其次是内部加强培训，组织业内专家对农家宾馆、旅游购物点、景区导游（讲解）员、售验票人员等岗位进行分类专项培训，覆盖率达到100％；二是加大宣传，营造氛围。在景区网站上开辟了旅游标准化项目专栏，积极编发简报，组织投稿，在国家及省、市媒体展开宣传，在led显示屏上滚动播放旅游标准化宣传标语、开展专题研讨会、举办知识讲座等多种方式加强宣传，不断将标准化工作意识引向深入。另外，通过在景区内部发行《旅游标准化基础知识手册》、《云台山旅游标准化工作手册》等创建宣传资料，在局机关范围内通过oa办公程序实现旅游标准电子共享等多种方式，在职工中形成了“学标准、讲标准、用标准”的良好标准化工作创建氛围；三是强化督导，狠抓落实。对照各个岗位的服务标准、工作标准、管理标准、岗位职责及标准化知识，景区组织人员不定期深入各部门进行抽查。对照标准，制定工作计划，签订目标责任书，将工作任务分解到各科室、各部门，查漏补缺，狠抓整改落实，有力的推进了标准体系的实施。二、不断探索，持续提升，建立科学管理体系基于对旅游业在国民经济的战略性地位和现代服务业认识的不断深化，云台山景区自2006年便开始了标准化建设。先后完成了《云台山风景名胜区管理局标准化管理体系》2006版编制、发布、实施和2009版的编制。自2010年，云台山成功申报并入选首批“全国旅游标准化试点单位”，按照创建要求，结合工作实际，历时近一年，在《云台山风景名胜区管理局服务标准化管理体系》（2009版）文稿的基础上，重新编制了《云台山风景名胜区旅游标准化管理体系》（2011版），该体系主要包含支持系统、要素系统、运行管理系统3大体系、19个子体系，650多个标准。其中，支持系统涵盖了规
划建设、安全防护、环境卫生、生态保护、市场营销等10个子体系，要素系统围绕吃、住、行、游、购、娱六大要素对景区旅游服务活动进行了规范，运行管理系统中重点对人力资源管理、财务管理和行政管理等进行了标准制定，体系全面覆盖景区各个岗位。我们通过日常实践、具体培训、岗位实践等方式对标准进行试行宣贯，推动了景区服务工作方针、目标的实现。云台山旅游标准化体系是提高景区管理水平、提升景区服务质量，实现景区科学发展的重要技术支撑。此外，景区还依据国家旅游局制定的《全国旅游标准化发展规划2009－2015》，启动了《数字化景区技术应用规范》、《景区游览步道安全设计技术规范》等4项标准的调研、申报、编制工作。其中，《数字化景区技术应用规范》被列入国家标准编制计划，《景区内部机动车辆交通管理规范》、《地质公园地质遗迹保护规范》两项标准被列入河南省地方标准编制计划。三、精品建设，精细服务，提升景区服务质量一是建设更加精品化。实施标准化创建工作以来，景区先后投资6000多万元实施了标准化建设工程，其中，投资1100万元，新建旅游交通专线2000米、步道1800米、生态停车场4000多平方米、休闲茶社7个、吸烟点2个、游客乘车点2个、警厅3个、生态环保厕所13座；投资2300万元新购置了50辆尾气排放达到欧Ⅳ标准的绿色豪华观光巴士；投资426万元，在百家岩大型生态停车场安装了175盏全永磁悬浮风光互补灯，实现了“零电费、零排放”；投资200万元，安装160个摄像头，对停车场实现了全覆盖；投资1600万元建设了云台山餐饮服务中心，采用世界上最先进的大功率商用电磁灶设备和国内技术领先的生物膜工艺法进行污水处理，无名火、无高温、无热流、无污染，是广大游客的“绿色厨房”，改善了景区游客的就餐条件和环境。在充分考虑与周围环境相协调的基础上，严格按照国家图形符号标准要求补缺找差,逐项完善和跟进。如：修改完善景区旅游公共信息图形符号、旅游休闲符号和各景点引导标识牌共300多处，对景区综合服务楼大厅的旅游公共信息图形符号灯箱进行全部更换，统一采用新型材质的led灯箱，做到低碳环保，清晰醒目；采用中英日韩四文对照，设置合理醒目，色彩、外观与景观相协调，突出景区的旅游特色，方便中外游客自助游览，进一步提升了景区的服务设施和游览环境。自然和谐的标准建设，使景区达到了处处是精品、点点有特色的视觉效果。
二是服务更加人性化。教育广大干部职工严格按照云台山标准化体系，在景区牢固树立“不让一位游客在云台山受委屈”、“人人都是旅游环境”、“突出人性化”、“注重精细化”四个服务理念，对全体职工和旅游服务从业人员进行了“态度决定一切，细节决定成败”和“一切围绕游客，一切为了游客”的职业教育，并规定在平时的工作中注重细节，规范着装，佩证上岗，说普通话，讲文明语，从自身的一言一行抓起，从点点滴滴的小事抓起，严禁出现任何有损景区形象的行为。始终以最美好的形象面对游客，以最细致最贴心的行动服务游客，争取使每一个游客都能高兴而来、满意而归。同时，建立24小时投诉处理机制，规范投诉处理程序，在每个景点均设置有投诉电话、投诉信箱和意见簿，定期进行游客满意度调查，征询游客意见，确保游客投诉处理率100%，游客满意度96%以上。三是管理更加科学化。作为全国首批18家数字化建设试点景区之一，按照“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”的要求，全面实施了以网络平台为基础、信息技术为核心的数字化景区建设工程，在全国率先实施数字化管理。数字化系统集票务管理、调度管理、视频监控、信息发布、停车场管理、应急等诸多子系统于一体。通过这一系统，景区管理实现了客流、物流、资金流、
篇四：旅游部门对照材料
经营至今酒店的经济效益和社会自去年十一月明确我酒店为标准化示范试点单位以来酒店立即成立了以总经理为组长的标准化工作领导小组全面启动酒店标准化工作并组织召开了全体员工的旅游标准化动员大会会议传达了南充市政府南充市旅游局旅游标准化工作的会议精神安排部署了我酒店的相关工作并抽调相关高层管理人员专职开展标准化工作明确分工将责任落实到人分别以宣传栏板报形式上墙
旅游标准化汇报材料
【篇一：太昊陵旅游标准化工作汇报材料】
淮阳县太昊陵管理处旅游标准化试点工作汇报太昊陵景区位于淮阳县羲皇故都风景名胜区内，毗邻风光旖旎的万亩龙湖，是“三皇之首”太昊伏羲氏的陵庙，全国重点文物保护单位，国家aaaa级旅游景区。因其是中华民族“人文始祖”之陵庙，被誉为“天下第一陵”。也是海内外华夏子孙寻根谒祖、祈福纳祥、旅游观光的圣地。自2010年6月太昊陵景区被国家旅游局确定为全国首批旅游标准化试点企业以来，管理处在县委、政府的正确领导和上级业务部门的具体指导下，严格按照国家旅游局《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》、《全面推进旅游标准化试点工作实施细则》、《全国旅游标准化试点企业评估表》等重要文件精神和要求，通过强化领导，健全组织，完善制度，创新机制，狠抓了国家标准、行业标准和地方标准的贯彻落实，旅游标准化工作取得明显成果，一个与国家标准、地方标准和行业标准相衔接，既能体现伏羲文化内涵与地方特色、又能满足现代旅游业发展需要的太昊陵企业标准体系已经建立起来。具体讲，我们主要做了以下几个方面的工作。一、成立领导机构，明确工作目标，为旅游标准化工作提供了强有力的组织保障为加强对旅游标准化工作的组织领导，保障该项工作的顺利开展，我们首先成立了以管理处主任为组长，副主任为副组长，各科室负责人为成员的太昊陵旅游标准化试点工作领导组。工作开展以来，先后召开了旅游标准化试点工作动员会、分工会、促进会、协调会、督促会、分析会、汇报会等各种工作会议24次，有力地推动了工作开展。二是结合景区实际，制定下发了《太昊陵管理处旅游标准化试点工作实施方案》，明确了标准化工作的指导思想、总体目标、工作任务和方法步骤，对创建任务进行了层层分解，工作量化到科室，细化到个人。三是按照标准化工作要求，与国家旅游局搭建了标准化工作信息交流平台，先后向国家旅游局上报工作信息24条，达到了与全国66家试点单位工作深入交流的目的。同时向县旅游标准化工作办公室、县旅游局上报工作信息29条；四是建立了标准化工作监督检查制度，按照制度要求，组织相关人员开展工作督查7
次，下发督查通报6期，对督查中发现的问题，全部及时进行了整改。先后对工作业绩突出的办公室、内保大队、游客服务中心等科室和10余名先进个人进行了表彰，激发了员工的工作积极性。五是形成了多元化宣传格局。为营造浓厚的工作氛围，依托国内知名网站开展了网络宣传，先后在新华网、腾讯网、大河网、中华龙都网等国内知名网站发表工作信息十余条，并在《河南旅游网》精心制作了太昊陵网络全景漫游；依托郑州晚报、大河报、周口日报等媒体开展了跟踪宣传，在《郑州晚报》以《相约太昊陵》为题进行了系列报道；依托城内标志性建筑开展了墙体广告宣传，在景区陵墙、高速公路出入口等抢眼位置竖立大型广告牌6块，悬挂宣传横幅42条；在羲皇文化广场安装了两个大型led户外彩屏，每天定时播放景区标准化工作动态、传播伏羲文化。在企业内部宣传中，依托太昊陵官方网站（域名：www.taihaoling.gov.cn），开展了专栏宣传，上传工作信息数十条。先后组织员工进行了标准化知识考试，发放试卷562份。印发标准化知识手册500份，办板报6期，对普及员工旅游标准化知识产生了积极影响。二、按照基本要求，创新工作机制，丰富了旅游标准化工作内涵谋求工作方法，创新工作机制，是提高工作效率、保障工作顺利开展的有效手段。工作中，我们严格按照标准化工作要求，注重结合景区实际，创新发展，追求实效。一是建立了旅游标准化试点工作责任机制。按照一切工作服务于旅游标准化试点工作的要求，明确管理处主任为第一责任人，常务副主任为直接责任人，并成立了旅游标准化工作试点办公室，明确了由21位学历高、素质好、年纪轻，具有一定标准化业务知识的员工为专职人员，11位科室负责人为兼职人员，根据工作岗位的不同进行分工，各司其职，各负其责，全面负责旅游标准化创建工作。二是建立健全了各项规章制度。按照工作岗位和工作属性，制定了不同的岗位制度和管理规范，先后制定了《景区管理制度》、《考勤制度》、《安全管理方案》、《消防制度》、《巡逻制度》、《安全事故应急预案》、《人事管理制度》、《财务管理制度》、《监控中心工作制度》、《游客投诉管理办法》、《导游人员服务准则》等72项规章制度。通过各项制度的实施，进一步规范了员工行为。三是将试点工作纳入年度工作计划和目标考核。在年度工作计划中，将旅游标准化工作写入年度重点工作，制定下发了《太昊陵管理处旅
游标准化试点工作考核细则》，并与各科室、各岗位签订目标责任书，纳入年度工作目标考核，极大地推动了工作开展。四是加大了旅游标准化工作培训力度。自2010年6月份以来，我们先后组织讲解人员赴郑州牧专旅游管理系进行了讲解技巧培训；邀请郑州模特礼仪专家，就员工仪表、仪容、着装、修饰等进行了礼仪、礼节培训；邀请河南省旅游局政策法规处李宗军处长、河南大学历史文化学院桓占伟教授就《国务院关于发展旅游业的意见》、旅游文化开发中的问题与策略进行了解读和分析；邀请河南省技术监督局李强处长、河南方圆标志认证集团有限公司阮先知经理进行了标准化专题培训。多次组织员工赴黄山、成都进行理论学习。特别是在今年8月30日至9月1日，组织干部职工100余人参加了县标准化工作领导组举办的全县旅行社景区景点系统旅游标准化工作培训班，认真听取了郑州旅游职业学院张楗让教授、河南财经政法大学旅游学院罗颖教授就旅游景区管理与市场营销，a级景区旅游标准化体系和结构的精彩授课。在培训结束后的测试中，培训合格率达90%以上。三、实施国家标准，坚持行业标准，加快了景区旅游标准化创建进程在景区旅游标准化创建中，我们紧紧围绕县委、政府提出的“一提两创”工作目标，严格按照国家旅游局颁布的《旅游景区质量等级评定与划分》，实施国家标准，坚持行业标准，累计投入创建资金1963万元，进行了全面的开发、建设和规范。一是加快了旅游基础设施建设，完善了服务功能。在建设中，我们严格按照aaaaa级旅游景区建设要求，高标准投资兴建了大型游客服务中心并进行内部装修和功能完善，新的游客服务中心完全具备了导游、售票、问讯、邮政、休闲、物品寄存、租赁、失物招领、医疗救助、旅游投诉等多种服务功能。在原有的四座星级厕所的基础上，又在独秀园南门西侧再建了一座5星级厕所，目前景区星级厕所已达5座，可同时提供厕位近400个。所有厕所标牌醒目，均设有休息室、洗漱间、自动干手器等。除正常的蹲便池外，增设了老年专用厕位、残疾人专用厕位等。同时，对景区中轴线两侧部分陵墙进行了修缮；对玉带河进行了防渗处理；对中轴线东侧废弃坑塘实施了景观改造；对午朝门、先天门、太始门、岳飞观等部分古建筑进行了维修和油漆彩绘；对景区门禁系统及停车场进行了升级改造。各项工程均达到了设计建设要求。
二是广泛实施了标志用公共信息图形符号。在贯彻实施国家标准和行业标准中，我们根据自己的主营业务需要，按照公共信
【篇二：天上王城旅游标准化工作汇报】
天上王城旅游标准化试点创建工作汇报——景区精品化服务标准化一、天上王城景区概述天上王城景区位于沂水城县城西北方向40公里处，地处临沂、淄博以及沂水、沂源、蒙阴两市三县交汇点，景区主体分布在纪王崮上。纪王崮海拔577.2米，顶部阔大，面积约4平方公里，南北长数公里，是沂蒙七十二崮中唯一有人居住过的崮，因此被誉为“沂蒙七十二崮”之首。景区由山东恒泰纺织有限公司独资建设运营，2008年4月建成对外营业，目前完成投资1.8亿元。景区利用纪国历史遗迹，恢复两千年前的纪国古王城，有天上王城古文化体验区、深山古寨休闲度假区、原始生态田园参与区、户外运动休闲区。其中大型马战与地下冰宫为景区最具代表性的两大主推景点。天上王城是一处集文化体验、观光游览、休闲度假、户外运动、商务会议等多功能于一体的国家4a级旅游景区。2012年初景区崮顶发现春秋古墓，巨型铜鼎、铜剑、车马坑等众多遗迹文物，春秋时期纪、齐、鲁、莒四国更多不为人知的历史故事引起国内外考古界巨大关注，其发掘对沂水及山东古代文化的研究有非常重要的价值和意义，是山东省内甚至国内的一次重要的考古发现，填补了多项省内、国内的空白，对于全面系统的研究春秋到战国时期的政治、经济以及墓葬的规制和传统，对周代古墓考古具有重要的启示意义。二、当前工作开展情况1．加强领导，健全机制，保障创建全面实施。2．精品建设，添置各种配套设施，提升景区服务质量。为创建旅游标准化工作，景区先后投资6000多万元实施了标准化建设工程，其中，投资1500万元，新扩建连接景区旅游交通专线2000米、生态游路步道1800米、生态停车场24000多平方米、新增生态环保厕所2座；投资1300万元新建游客中心、办公室及景区高档会议室等综合楼1处；投资46万元，安装23个摄像头，对景区小停车场、办公区及崮顶主要集散地实现了全覆盖；投资1600万元建设了天上王城餐饮服务中心，改善了景区游客的就餐条件和环
境。在充分考虑与周围环境相协调的基础上，严格按照国家图形符号标准要求补缺找差逐项完善和跟进。如：修改完善景区旅游公共信息图形符号、旅游休闲符号及景点引导标识牌共300多处，对景游客中心的旅游公共信息图形符号进行全部更换，统一采用新型材质，做到低碳环保，清晰醒目；其次是服务更加人性化。对全体职工和旅游服务从业人员进行了“态度决定一切，细节决定成败”的职业教育，并规定在平时的工作中注重细节，配备了统一工装，佩证上岗，从自身的一言一行抓起。同时，建立投诉处理机制，规范投诉处理程序，在景区设置有投诉电话、投诉信箱，定期进行游客满意度调查，征询游客意见，确保游客投诉处理率100%，游客满意度96%以上。3．制定方案，细化任务，落实责任。为贯彻落实《沂水县旅游企业标准化工作会议》的要求及《杨县长在县旅游标准化工作领导小组全体成员会议上的讲话》会议精神，加强旅游标准化体系建设,创建旅游标准化景区，提高旅游产品质量和服务水平,结合景区实际，制定《天上王城景区旅游标准化工作实施方案》。旅游标准化试点工作对我们来说是一项全新的工作，必须精心组织、缜密安排，对照标准，制定工作计划，将工作任务分解到各科室、各部门，查漏补缺，狠抓整改落实，有条不紊地按照预定方案推进各项工作，努力打造标准化精品景区，实现“景区精品化、服务标准化”的目标。4．及时召开旅游标准化动员大会，同时定期召开专题会议。通过各种会议进行研究、部署、推进标准化工作，深入贯彻落实。为使标准得到全面实施，我们出台了《天上王城景区旅游标准化工作实施方案》和《天上王城标准化试点工作分配与具体要求》，制定了《监督检查制度》等一系列规范化管理制度。5．强化培训，提高素质。首先安排主要人员随旅游局去济南学习旅游标准化试点工作经验，积极派出骨干人员参加县府、旅游局统一组织的培训班学习；景区各部门也积极组织对旅游购物点、景区导游（讲解）员、售验票人员等岗位进行分类专项培训，覆盖率达到100％；6．多措并举，推进标准的宣贯工作。加大宣传，营造氛围。在景区网站上开辟了旅游标准化项目专栏，积极编发简报，组织投稿，悬挂旅游标准化宣传标语、开展专题研讨会，不断将标准化工作意识引向深入。另外还在景区范围内通过
oa办公软件实现旅游标准电子版共享等多种方式，在职工中形成了“学标准、讲标准、用标准”的良好标准化工作创建氛围。7．天上王城景区旅游标准化体系建设情况根据工作需要，及时成立了天上王城景区旅游标准化创建工作领导小组，组建标准化创建办公室。针对标准体系的建立，从基础抓起，从细节做起，严格遵照体系文件编写要求，围绕旅游六要素，已开始开展各项标准的搜集、整理、编写等工作，对景区、科室涉及的所有规章制度、岗位职责进行有机整合，科学归纳、统一汇编工作标准流程，到2013年三月编制完成天上王城景区旅游标准化体系草案。目前，已开始整理以国家标准、行业标准为主体，地方标准为补充的旅游服务标准体系，该体系大致框架以《旅游服务通用标准》、《服务保障标准体系》和《服务提供标准体系》为主，将涵盖旅游“吃、住、行、游、购、娱”六要素的全过程，并将在今后的工作中不断向服务优质的旅游示范企业迈进，组织编写、修改，最终形成旅游标准化体系。三、目前存在的问题目前我们在标准化建设方面已经有了初步进展，但是与县标准办要求相比较，我们还存在一定的差距，旅游标准化体系还有待进一步细化和完善，购物管理还需进一步规范。四、下一步工作重点主要任务按照《沂水县旅游企业标准化工作会议》和《旅游标准化试点企业评估表(试行)》要求，结合景区实际，扎实做好以下各方面工作。1．建立健全旅游标准化体系。结合景区实际，建立符合景区发展特点的标准化体系，构建以服务标准体系、标准实施体系、标准评价体系为支撑的标准化工作新平台，形成覆盖“食、住、行、游、购、娱”等要素及景区服务功能的企业标准和服务规范。2．继续完善景区旅游服务功能。在不断完善景区现有服务功能设施的基础上，以天上王城景区新增建水上项目及游客中心扩建为契机，加快基础服务设施的升级，重点加强游客中心的建设以及相配套生态停车场、摊铺商铺、旅游信息等综合服务设施建设，提升景区服务水平和竞争力。
【篇三：创建全国旅游标准化示范单位验收汇报材料】
标准化管理精细化服务全力打造世界级旅游品牌云台山风景名胜区管理局尊敬的各位领导：您们好！首先，对各位领导莅临景区检查指导工作表示热烈的欢迎，并对各级旅游部门长期以来给予我们景区标准化工作的支持和帮助表示衷心的感谢！近年来，在各级领导的关心支持下，我们以“打造世界一流精品景区”为目标，用心去经营、用情去服务，使云台山从一个鲜为人知的区域性景区发展成为全国一流、游客向往的旅游胜地，创造了业内瞩目的“云台山速度”和“云台山效应”。目前，云台山是河南省惟一拥有一顶世界地质公园桂冠和国家首批5a级旅游景区、全国文明风景旅游区等八个国家级称号于一身的风景名胜区，是国家旅游局邵琪伟局长确定的学习实践科学发展观全国唯一景区联系点，也是河南省唯一一家获得中国驰名商标、全国质量工作先进单位及首届省长质量奖三项殊荣的旅游企业。一直以来，我们都把标准化工作作为实现景区科学管理、科学发展的基础。为进一步实现标准化管理、精细化服务、科学化发展，景区导入了标准化服务体系，2006年9月，被河南省评为服务标准化示范单位。在近几年的学习和实践中，我们不断探索，注重实践，并结合工作实际对原有的标准和体系进行了新的修订和完善，实施标准化品牌战略。2010年，被国家旅游局确定为旅游标准化试点单位，为我们进一步提高云台山旅游服务质量和服务水平，促进旅游品牌培育和发展方式转变，增强区域发展质量和竞争力，提供了难得的历史性机遇。特别是今年7月我们正式通过了中期评估验收，这是对我们实施标准化工作的肯定更是鼓舞。一、加强领导，健全机制，保障创建全面实施云台山旅游标准化工作得到了各级领导的关心支持，县委、县政府也把云台山的旅游标准化试点创建工作列为全县重点工作目标，强力推进。同时，景区专门成立了由局长担任组长、常务副局长担任副组长、其他班子成员和部门负责人为成员的旅游标准化工作领导小组，下设旅游标准化办公室和规划建设、宣传推广、资金保障、督查落实四个工作组，并在各部门确定一名副职为创建联络员，建立了覆盖全局的标准化创建联系网络。定期召开专题会议，研究、部署、推进标准化工作，将标准深入贯彻落实。景区还划拨专项资
金，用于建立健全标准体系、组织旅游标准实施、开展标准宣传培训、实施评价、持续改进措施等工作事项。为使标准得到全面实施，我们出台了《创建全国旅游标准化示范单位工作实施方案》和《云台山风景名胜区管理局旅游标准化工作管理办法》，制定了《监督检查制度》、《标准化工作持续改进制度》等一系列规范化管理制度。同时，我们采取多种措施推进标准的宣贯。一是加强培训，提高素质。首先是外出学习经验，安排人员参加国家、省旅游局召开的各类标准化培训会，派遣工作人员赴山东青岛、四川九寨沟学习旅游标准化试点工作经验，在景区召开了全省旅游标准化创建工作座谈会，试点单位之间相互学习交流。其次是内部加强培训，组织业内专家对农家宾馆、旅游购物点、景区导游（讲解）员、售验票人员等岗位进行分类专项培训，覆盖率达到100％；二是加大宣传，营造氛围。在景区网站上开辟了旅游标准化项目专栏，积极编发简报，组织投稿，在国家及省、市媒体展开宣传，在led显示屏上滚动播放旅游标准化宣传标语、开展专题研讨会、举办知识讲座等多种方式加强宣传，不断将标准化工作意识引向深入。另外，通过在景区内部发行《旅游标准化基础知识手册》、《云台山旅游标准化工作手册》等创建宣传资料，在局机关范围内通过oa办公程序实现旅游标准电子共享等多种方式，在职工中形成了“学标准、讲标准、用标准”的良好标准化工作创建氛围；三是强化督导，狠抓落实。对照各个岗位的服务标准、工作标准、管理标准、岗位职责及标准化知识，景区组织人员不定期深入各部门进行抽查。对照标准，制定工作计划，签订目标责任书，将工作任务分解到各科室、各部门，查漏补缺，狠抓整改落实，有力的推进了标准体系的实施。二、不断探索，持续提升，建立科学管理体系基于对旅游业在国民经济的战略性地位和现代服务业认识的不断深化，云台山景区自2006年便开始了标准化建设。先后完成了《云台山风景名胜区管理局标准化管理体系》2006版编制、发布、实施和2009版的编制。自2010年，云台山成功申报并入选首批“全国旅游标准化试点单位”，按照创建要求，结合工作实际，历时近一年，在《云台山风景名胜区管理局服务标准化管理体系》（2009版）文稿的基础上，重新编制了《云台山风景名胜区旅游标准化管理体系》（2011版），该体系主要包含支持系统、要素系统、运行管理系统3大体系、19个子体系，650多个标准。其中，支持系统涵盖了规
划建设、安全防护、环境卫生、生态保护、市场营销等10个子体系，要素系统围绕吃、住、行、游、购、娱六大要素对景区旅游服务活动进行了规范，运行管理系统中重点对人力资源管理、财务管理和行政管理等进行了标准制定，体系全面覆盖景区各个岗位。我们通过日常实践、具体培训、岗位实践等方式对标准进行试行宣贯，推动了景区服务工作方针、目标的实现。云台山旅游标准化体系是提高景区管理水平、提升景区服务质量，实现景区科学发展的重要技术支撑。此外，景区还依据国家旅游局制定的《全国旅游标准化发展规划2009－2015》，启动了《数字化景区技术应用规范》、《景区游览步道安全设计技术规范》等4项标准的调研、申报、编制工作。其中，《数字化景区技术应用规范》被列入国家标准编制计划，《景区内部机动车辆交通管理规范》、《地质公园地质遗迹保护规范》两项标准被列入河南省地方标准编制计划。三、精品建设，精细服务，提升景区服务质量一是建设更加精品化。实施标准化创建工作以来，景区先后投资6000多万元实施了标准化建设工程，其中，投资1100万元，新建旅游交通专线2000米、步道1800米、生态停车场4000多平方米、休闲茶社7个、吸烟点2个、游客乘车点2个、警厅3个、生态环保厕所13座；投资2300万元新购置了50辆尾气排放达到欧Ⅳ标准的绿色豪华观光巴士；投资426万元，在百家岩大型生态停车场安装了175盏全永磁悬浮风光互补灯，实现了“零电费、零排放”；投资200万元，安装160个摄像头，对停车场实现了全覆盖；投资1600万元建设了云台山餐饮服务中心，采用世界上最先进的大功率商用电磁灶设备和国内技术领先的生物膜工艺法进行污水处理，无名火、无高温、无热流、无污染，是广大游客的“绿色厨房”，改善了景区游客的就餐条件和环境。在充分考虑与周围环境相协调的基础上，严格按照国家图形符号标准要求补缺找差,逐项完善和跟进。如：修改完善景区旅游公共信息图形符号、旅游休闲符号和各景点引导标识牌共300多处，对景区综合服务楼大厅的旅游公共信息图形符号灯箱进行全部更换，统一采用新型材质的led灯箱，做到低碳环保，清晰醒目；采用中英日韩四文对照，设置合理醒目，色彩、外观与景观相协调，突出景区的旅游特色，方便中外游客自助游览，进一步提升了景区的服务设施和游览环境。自然和谐的标准建设，使景区达到了处处是精品、点点有特色的视觉效果。
二是服务更加人性化。教育广大干部职工严格按照云台山标准化体系，在景区牢固树立“不让一位游客在云台山受委屈”、“人人都是旅游环境”、“突出人性化”、“注重精细化”四个服务理念，对全体职工和旅游服务从业人员进行了“态度决定一切，细节决定成败”和“一切围绕游客，一切为了游客”的职业教育，并规定在平时的工作中注重细节，规范着装，佩证上岗，说普通话，讲文明语，从自身的一言一行抓起，从点点滴滴的小事抓起，严禁出现任何有损景区形象的行为。始终以最美好的形象面对游客，以最细致最贴心的行动服务游客，争取使每一个游客都能高兴而来、满意而归。同时，建立24小时投诉处理机制，规范投诉处理程序，在每个景点均设置有投诉电话、投诉信箱和意见簿，定期进行游客满意度调查，征询游客意见，确保游客投诉处理率100%，游客满意度96%以上。三是管理更加科学化。作为全国首批18家数字化建设试点景区之一，按照“资源保护数字化、经营管理智能化、产业整合网络化”的要求，全面实施了以网络平台为基础、信息技术为核心的数字化景区建设工程，在全国率先实施数字化管理。数字化系统集票务管理、调度管理、视频监控、信息发布、停车场管理、应急等诸多子系统于一体。通过这一系统，景区管理实现了客流、物流、资金流、
篇五：旅游部门对照材料
汇报材料：旅游工作情况汇报
旅游工作情况汇报一、某年1至4月份旅游工作完成情况今年以来，我县旅游工作坚持以科学发展观为指导，以创建湖北旅游强县为契机，深入实施旅游立县战略，科学整合旅游资源，强力推进重点景区建设，着力完善配套设施，努力推动全县旅游产业又好又快发展。截止目前,全县已接待国内外游客58.2万人（次），同比增长309%；实现旅游经济收入2.3亿元，同比增长263%，创历史同期最好记录，全县旅游经济呈现出前所未有的良好发展局面。（一）积极贯彻落实全市旅游工作会议精神。3月2日，全市旅游工作会议召开之后，我们迅速召开局班子会议和全局职工会议，认真学习了XX局长在全市旅游工作会议上的重要讲话，并结合工作实际进行了积极讨论，一致认为三位领导讲话审时度势，高屋建瓴，从统揽全市经济社会发展的高度，为我县旅游工作指明了方向，提出了目标。对照《XX市人民政府某年度旅游发展目标责任书》做好任务分解，把37项任务分解到具体责任人和时间节点，确保每一项任务得到有效落实。在深入调查的基础上，制定了《某年度XX县旅游产业工作要点》，明确了我县旅游工作12大目标，以文件形式上报县委、县政府，下发到18个乡镇、10个旅游产业成员单位和100多家旅游企业。积极筹备某年度全县旅游工作暨创建湖北旅游强县动员大会，借助会议在全县传达贯彻全市旅游工作会议精神。
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（二）高标准召开1某年度全县旅游工作暨创建湖北旅游强县动员大会。为筹备某年度全县旅游工作暨创建旅游强县动员大会，我县两度召开旅游产业领导小组会，明确会议议程、会议内容和会议重心。县旅游产业领导小组委托县旅游局，成立两个工作组，利用半个月时间，深入18个乡镇实地调查了旅游产业发展现状，近距离聆听基层发展诉求，收集到100多条意见和建议。4月13日，大会成功召开。县四大家主要领导和分管领导出席会议，全县100家相关单位参加了会议。县长胡俟作了重要讲话，会上还通报了《某年度全县旅游开发目标任务考核情况》，给予10个先进单位和20个先进个人精神和物质奖励；下发了《某年乡镇旅游开发目标任务》，进一步细化各乡镇全年工作目标和责任。正式出台《XX县旅游产业发展奖励办法（试行）》，对旅游规划编制，A级景区创建，旅游饭店、星级农家乐建设，旅游商品开发等给予不同程度奖励；印发了《XX县创建湖北旅游强县工作实施方案》，对172项创建任务进行了具体分工，对50多个相关单位作出明确的纪律要求。（三）稳步推进重点项目建设。天河风景区和世界婚俗博览园是我县今年旅游重点建设项目。3月26日，县长胡俟同湖北省XX市龙潭河旅游开发公司共同签订了XX县天河风景区旅游开发协议书，引进资金3亿多元，全面启动景区建设，在今年年底前，全部完成景区内土建工程、景点布置，某年再投资1个亿，完
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善景区功能，明年年底对外开放。4月8日，县长胡俟同陕西天宇旅游文化发展有限公司在西安正式签订了XX县世界婚俗博览园招投协议，引进资金8亿元。县政府已成立由县长任指挥长的项目建设指挥部，力争用两年时间把婚博园打造成为国内最具知名度的婚庆主题博览园和国家4A级风景区。上津古镇项目规划已通过市旅游局专家组评审，全面推进创建国家4A级景区工作。（四）不断提升旅游综合影响力。X月18日至19日，国家旅游局规划专家温卿博士一行应邀深入我县视察指导旅游规划工作，对我县目前各大景区的规划思路、设计方案及景点布局情况提出了指导性建议，并接受担任XX风景区建设总顾问的请求，为我县旅游产业发展带来诸多优势。3月18日，市东风电视台就十二五开局年的XX旅游工作思路、目标任务和未来五年构想进行了专访。3月24日至25日，省旅游局局长张达华来我县调研旅游工作，通过实地视察和听取汇报，张局长对我县旅游工作给予充分肯定，并表示将在举办七夕文化旅游节和人才培养等方面给予XX大力支持。3月26日，成功接待30多名考察婚博园项目的陕西商会代表。4月6日，顺利完成房县政府副县长姚天国一行考察我县旅游县城建设接待活动。4月15日至17日，我们组织县内主要旅游企业参加了某中国国内旅游交易会。襄阳20家、武汉59家知名旅行社先后应邀到XX踩线考察，我县在西北和东南市场的综合影响力。（五）不断完善配套设施建设。
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以打造七夕文化重要传承地为目标，全面推进五星级XX天河国际大酒店建设，工程总投资1.5亿元。目前主体工程已竣工，全面进入装修阶段。5月17日，省、市旅游局已委派专家前来给予技术指导，确保在今年七夕节前开门营业。以游客需求为导向，在天河风景区内配套发展100家星级农家乐，完善吃住要素，夯实配套设施，硬件建设已启动，项目文本已送到省市相关部门。（六）大力开展三万活动。万名干部进万村入万户作为省委发起的重要政治活动，我们积极响应、有序开展。成立了领导小组，制定了工作方案，三名班子成员分别包联安家乡杨家河、燕子山和田坑村，围绕送政策、访民情、办实事、促发展的主题，15次深入驻点村，走访农户200多家，发放调查问卷200余份，基本完成入户全覆盖任务。二、后期重点工作安排某年是十二五发展规划开局之年，我们将牢牢把握旅游业在促进科学发展和加快转变经济发展方式上的重要地位和作用，以旅游立县战略为统领，以七夕文化为主线，坚持内挖潜力、外引动力、自加压力、激发活力，围绕六大目标，完成六大任务，落实八大措施，奋力推动XX旅游经济跨越式发展。六大目标：1、接待境内外游客160万人次。2、实现旅游收入6亿元。3、基本完成湖北旅游强县创建工作。4、新增、提档升级星级饭店和星级农家乐100家以上。5、旅游投诉结案率和满意率力争达到100%。6、旅游安全生产责任死亡事故为零。
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六大任务：1、完成天河风景区创国家AAAA级景区建设；2、完成全县旅游总体规划修编；3、启动世界婚俗博览园建设；4、高规格举办中国（XX）天河第二届七夕文化旅游节；5、继续推进五龙河、龙潭河、夹河关二期开发建设；6、全面启动上津古城国家AAAA级景区建设。八大措施：1、抓重大项目，加快景区建设步伐。2、抓主体培育，扶持企业做大做强。3、抓创新突破，积极开发旅游新业态。4、抓宣传推介，努力拓展客源市场。5、抓规范管理，提升行业服务质量。6、抓创建工作，争创湖北旅游强县。7、抓人才工程，加强旅游队伍建设。8、抓创先争优，树立良好行业形象。
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篇六：旅游部门对照材料
旅游局作风建设汇报材料
各位领导、同志们：区政府行政服务中心成立至今，在区委、区政府的正确领导下，在各部门的大力支持下，尤其是在进驻大厅单位的积极配合下，强化审批监督管理，规范审批行为，简化办事流程，提高工作效率，较好地完成了区委、区政府交办的各项任务，受到了投资者、企业和百姓的好评。截至今年上半年，“中心”共受理行政审批服务事项156，368件，办结155，398件，均在法定时限内办结，办结率达到99%。为认真贯彻落实区第十三次党代会精神，加强机关作风建设，解决“慢作为”问题，提高行政效率，加快新旅顺建设，“中心”积极采取多项措施治理“慢作为”，努力实现行政审批服务工作新提速。一、前期工作全力做好“中心”各项基础工作，为审批服务工作提速提供先决条件。一是从建立长效管理机制入手，围绕日常管理、审批服务、业务建设和综合工作，制定了多项规章制度和管理办法，编制了内部发行的《自律手册》，为“中心”制度化、规范化、程序化管理提供了有力的制度保障。二是设立联合审批会议室，为各窗口单位在“中心”研究工作，现场办公提供条件；同时配备现场踏勘专用车，统一组织各部门进行一次性联合勘察，大大缩短了项目办结时间。三是努力协调行政审批服务事项进厅事宜，杜绝“体外循环”。“中心”对首批对外公示的行政审批服务事项进行梳理，积极协调相关职能部门，明确审批事
项进厅时间，对应该进入中心办理的行政审批服务事项，提请政府常务会研究，对各部门提出明确要求，应进必进，坚决杜绝“体外循环”。
狠抓审批方式创新，不断提高服务效率。一是规范审批程序和办法。按照“一站式”审批、“一条龙”服务和“敞开式”办公要求，编印了《服务指南》、《窗口告知单》、《行政服务联系卡》和《群众意见反馈单》等；对审批事项实行“六公开”承诺服务；坚持“首问负责制”、“一次性告知制”，减少审批环节，提高办事效率。目前，进驻“中心”的审批服务事项都在法定办理时限的基础上不同程度压缩了办结时限。二是实施网上并联审批。以涉及部门多的项目审批为突破口，开通了内部网上并联审批系统，实行“一门受理、抄告相关、同步审批、限时办结”，变串联审批为并联审批，变纵向审批为横向审批；制定了《联办件运作实施办法》，设定了工作流程图，大大提高了办事效率。
实行严格的考核管理制度，提高工作人员的服务质量。一是大力开展评先创优活动。制定了《窗口工作考评办法》，实行百分制考核，每季度评选出“红旗窗口”，同时对窗口人员实施月考核和年终考核评定，将窗口的考核与区委、区政府对部门的目标管理考核挂钩，凡被“中心”黄牌警告的人员，在年终评选中，实行一票否决。二是强化“中心”服务管理，对窗口工作人员提出严格的纪律要求，通过指纹考勤、现场监控和大厅巡查，约束窗口人员的服务行为。
二、下步打算进一步抓好窗口授权工作，充分发挥审批窗口服务职能。严格执行区委、区政府关于对审批服务窗口充分授权的要求，积极协调各职
能部门对窗口工作人员充分授权，使窗口工作人员有职有权，做到既代部门受理，又代部门办理，避免把审批窗口当成“收发室”、“中转站”，提高项目审批的即时办结率，力争做到授权充分，应办必办，真正发挥审批窗口“一站式”服务功能，提高“中心”行政审批效能。
进一步加大监督检查力度，确保审批行为的规范高效。继续强化内部监督、社会监督、舆论监督和制度规范、思想教育等多重作用，切实加强对项目办理过程和结果的监督检查，确保审批服务规范高效；定期邀请人大代表、政协委员和区委、区政府等督查部门指导检查“中心”工作，聘请义务监督员明察暗访，向办事群众发放《征求意见表》，主动征求改进工作的意见和建议，保证“中心”运行中不出现违规违纪现象；通过《工作简报》、《信息通报》、《学习园地》等多个载体，大力宣传先进典型，及时曝光各种违规现象，严格规范窗口人员的审批行为，对不按“中心”文明办公制度办事和服务规范要求提供服务，群众投诉一经查实的，要向单位领导通报情况，并坚决清退回原单位。
进一步加快内外网建设，为实现网上申报和网上审批创造条件。“中心”本着“先期开发、综合利用、逐步规范”的原则，加大了以“局域网、互联网、中心网站”为主要内容的网络建设。7月初“中心”内部管理网顺利建成，根据“中心”对网络管理的统一要求，各职能窗口必须将每天受理的项目情况规范录入“中心”内部管理网，管理网将根据每个审批事项的承诺时限，以“黄灯预警”、“红灯违规”的方式监督管理每个审批事项的办理过程，坚决杜绝“慢作为”事件的发生；目前，“中心”网站建设也已基本完成，将于八月底前对公众开放。届时，审批
大厅将逐步推行“电子政务”，全部审批及收费事项均纳入计算机管理，形成涵盖“中心”全部业务工作、功能齐全的行政审批软件系统，向社会发布与行政审批有关的法律、法规、办事指南、政府公告等服务事项，为最终实现网上审批打下基础。
总之，“中心”将认真按照区委、区政府的要求以及这次会议的精神，进一步健全和完善服务体系，简化行政审批流程，压缩工作时限，以不断提高优质、高效的审批服务为己任，充分发挥行政服务中心的作用，为我区经济的跨越式发展做出应有的贡献。
篇七：旅游部门对照材料
2020年某县文化旅游工作情况汇报材料范文
近年来，我县紧紧抓住文化旅游部门结构性重组机遇，牢固树立“文旅融合、全域旅游”发展理念，坚持规划先行、项目带动、市场推广、开放合作，全面推进旅游业态创新和产业融合，着力构建文旅融合的全域旅游发展格局，全面开创×县文旅融合新局面。
一、基本情况×县历史文化悠久，旅游资源丰富，成功创建省旅游强县，并连续多年获评×县域旅游十强称号，打造了×两家4A级旅游景区，×四家3A级旅游景区。成功创建×处省级旅游强乡镇、21处省级旅游特色村、×处省级工农业旅游示范点、×处省级精品采摘园和星级农家乐。培育发展了×家四星级标准旅游饭店，×家旅行社和营业部。自20XX年起，连续举办了×届文化旅游节，XX旅游品牌在国内外已有一定知名度。20XX年，×县加大文化旅游资源整合力度，组建成立×开元集团，×寺旅游发展有限公司为×集团四大国有子公司之一。20XX年，×县实施机构改革，文化和旅游部门组建为文化和旅游局，实现了诗和远方的结合，推进了文化旅游的融合发展。5月，×开元集团正式入股×文旅集团，划转资产×万元，股权占比×%，×寺景区融入全市文化旅游大格局，进入了跨越性发展阶段。一是以规划为引领，明晰发展布局。我县先后编制完成了中都佛苑景区规划、旅游发展总体规划、乡村旅游发展总体规划、×寺景区总体提升策划、×湖湿地建设规划以及×枢纽考古遗址公园开发规划等。2018年，聘请×文化发展有限公司编制了《×县全域旅游发展总
体规划》，目前县政府已批准实施，为×县文旅产业的发展指明了方向。
二是以文化为魂，促进产业融合。大力推进“旅游+”战略，积极拓宽旅游发展空间，重点实施“旅游+N”产业发展模式，加快推进旅游业与文化、教育、水利、交通的深度融合发展。发挥“旅游+文化”，成功策划了第×届×县文化旅游节，举办了开幕庆典、慈善捐赠、文化展演、全国书画邀请展、研学展示等活动，吸引游客达×万人次。发挥“旅游+教育”拓展文庙建设规模和层次，扶持文庙研学旅游产品开发，完善了“成人礼”、“开笔礼”、“谢师礼”等参与性项目。×运河考古遗址公园不断开发文化体验、遗址观光、考古研学、科普教育等活动，累计接待研学团队共×万人次，文庙儒家文化和×运河文化已经成为全县干部政德教育的两张亮丽名片。实施“旅游+水利”，联合水利部门开发中都水库水上休闲、垂钓等水上娱乐产品项目。实施“旅游+交通”，联合交通等部门建设了济北旅游大道、泉河景观廊道等旅游要道，指导×湖湿地开发了自行车比赛、自驾车营地、休闲旅游慢道等，构建了环×游憩带。
三是以项目为引擎，推动地域联动。通过多年持续开发建设，先后建成了×寺景区，×湖湿地、中都民俗馆、×枢纽考古遗址公园等景点。×宫旅游综合体项目累计投资×亿元，全面完成了外立面装饰装修工程。×枢纽考古遗址公园初步形成规模，新的提升规划即将实施。全县文化旅游配套设施建设得到完善，游客服务中心、停车场、交通指示牌和旅游干道不断健全，较好地提高了文化旅游接待和服务
能力。通过文化旅游融合发展，有效带动了县城和景区周边镇村改造升级，面貌更新，开启了以文化旅游产业为载体的城乡统筹发展新思路。
四是以乡村振兴为助力，推进乡村文化旅游发展。×湖湿地新上旋转木马、碰碰车、自控飞机、森林探险等娱乐项目，种植了荷花、牡丹、玉兰、连翘、迎春花等各类乔灌木和果树，将湿地打造成儿童的乐园、花的海洋。×镇古城村以“×国故都×故里”文化品牌为引领，以丰富乡村文化旅游业态为目标，建设了仿古街道、古×国博物馆、采摘大棚、药材基地，打造了×国遗址、×故里等×处景观，新上了×家农家乐、×家民宿，×处草莓采摘，成为×县首批国家3A级旅游景区村庄。×镇投资×余万元打造×山风景旅游区，建设了×等景观，完成了景区绿化、上山游览石阶、停车场、旅游厕所等配套旅游基础设施，利用土地流转等方式，联合周边村庄打造了茶园、梅园、核桃观光园、百合花观光园等，成功举办核桃丰收节、亲子挖土豆、百合园赏花等活动，丰富了乡村旅游内涵，每年吸引游客×万余人。
二、存在问题经过反复调研座谈和分析论证，我们清醒地意识到文化旅游产业融合发展的责任重大、任务艰巨。主要表现如下：文化旅游资源集聚效益不够明显，游客滞留时间短，综合收入提升慢；旅游景区公司化运作、旅游项目市场化合作进展较慢；旅游产品结构单一，参与体验项目较少，缺乏演艺类、修学类旅游产品；资源整合不够、景区关联
度不高、品牌影响力偏小等问题，没有把资源优势更好地转化为品牌优势、产业优势和竞争优势。
三、下步思路打算下一步，我们将按照全域旅游发展理念，推动旅游新旧动能转换，优化文旅资源配置，加快文旅项目建设，提升品牌效应，深化公司运作，积极融入曲阜文化建设示范区和大运河文化带建设长廊，真正将旅游产业打造成为文旅融合发展的引领产业、高质量发展的动力产业、转型发展的支柱产业。到2025年，全县接待国内外游客达到×万人次，旅游消费总额达到×亿元，旅游产业对GDP的综合贡献率达到×%以上，打造一批国家3A级以上旅游景区、三星级以上旅游饭店、省级乡村旅游品牌、新业态产品等。一是坚持多规合一，科学描绘文旅产业发展蓝图。加强旅游规划与城乡规划、土地利用规划等的衔接，努力构建全域打造、全业融合、全景建设、全民参与的全域旅游发展格局。依托大运河文化旅游带建设重大历史机遇，加快推进《×运河古镇建设》，积极融入全国全省大运河文化带建设，凸显×枢纽位置及作用。指导×、×等乡镇做好×山旅游风景区和古×田园的规划编制和项目建设工作。二是深入推进文旅融合，持续加大重点项目建设。储备打造一批重点旅游项目，不断夯实产业发展基础。加大招商引资力度，多方筹措建设资金，推动×宫旅游综合体建设。合理规划×寺景区西片区，延长游客逗留时间，将其打造成为×地区高品位、独特性的研学空间。推进文庙儒学研学基地开发建设，丰富研学旅游产品，切实增强游客
篇八：旅游部门对照材料
2022旅游局档案工作自查报告3篇
旅游局档案工作自查报告3篇随着人们自身素质提升，越来越多人会去使用报告，要注意
报告在写作时具有一定的格式。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是我精心整理的旅游局档案工作自查报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
旅游局档案工作自查报告1为深入贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于加强
网络失泄密防范工作的通知》(厅字[20xx]9号)精神，进一步加强保密管理，做好全县保密迎查工作，按照县委办《关于对全县保密工作进行检查的通知》(莒办发电〔20xx〕99号)要求，我局高度重视，结合实际工作，对照检查目录表，逐条自查，现将自查情况报告汇报如下：
一、保密工作落实情况我局所收到文件，安排专人进行了妥善的处理，保证了涉密文件、记录、信息等在传递、使用过程中的安全，未出现过失、泄密问题。在网络使用中，始终坚持使用内外网分离的方法，同时所有电脑都配备了杀毒软件，定期杀毒与升级，并指定专人从事计算机保密管理工作。通过自查，我局的计算机保密工作基本
做到制度到位、管理到位、检查到位。二、主要做法(一)高度重视，强化组织领导。我局领导高度重视，并成立
了以主要领导为组长、分管领导为副组长、相关科室人员为局保密工作领导小组，制定保密工作相关制度，严格落实保密工作。领导班子成员以身作则，自觉学习、深刻领会中央办公厅、国务院办公厅《通知》精神，切实增强政治意识、大局意识和责任意识，以高度负责的精神，精心部署、周密组织检查工作。在广大干部职工中，真正树立起有法必依、有章必循、违法必究、令行禁止的作风。
(二)重点突出，狠抓工作落实。我局严格按照《检查目录》，逐条逐项检查，不漏环节，不留死角，不走过场，重点检查文件管理、计算机及网络使用管理、信息发布管理、网站监管、监控系统建设装备等5个方面25个环节，以计算机和移动存储介质违规外联和特种木马为检查重点，以查促管，及时采取防范措施，坚决切断涉密信息流向互联网的所有渠道。对自查中发现的问题要立即纠正，抓好整改。
(三)宣传教育，增强保密意识。为加强我局涉密人员保密安全意识，我们始终坚持以查管结合、查改结合，查处结合、查教结合的方式，努力做到以查促防、以查促改、以查促管。同时多渠道对相关人员进行宣传教育，将各类保密学习文件予以转发至
各科室，要求结合实际，认真组织学习，并抓好贯彻落实，确保计算机及其网络安全。
(四)完善措施，严格制度规范。加强制度建设，是做好计算机保密管理的保障。为了构筑科学严密的制度防范体系，我局不断完善各项规章制度，规范计算机及其网络的保密管理，主要采取了以下几项措施：一是计算机贯彻执行上级保密部门文件的有关项规定和要求，不断增强依法做好计算机保密管理的能力;二是制定局各项涉密及非涉密计算机及网络管理制度;三是严格涉密信息流转的规范性，严格执行“涉密信息不上网，上网信息不涉密”的原则。
(五)督促检查，堵塞管理漏洞。为了确保计算机及其网络保密管理工作各项规章制度的落实，及时发现计算机保密工作中存在的泄密隐患，堵塞管理漏洞，我们十分重视对计算机及其网络保密工作的督促检查，采取自查与抽查相结合，常规检查与重点检查相结合，定期检查与突击检查相结合等方式，对计算机进行防范措施的落实情况进行检查。
在今后的`工作中，我局在县委县政府的正确领导下，在相关业务部门的关心、支持下，进一步贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于加强网络失泄密防范工作的通知》(厅字[20xx]9号)精神，结合实际，强化措施，加大对涉密内容的管理，力争保密工作取得新成绩，确保保密工作的顺利开展。
旅游局档案工作自查报告2根据县档案局目标考核的要求，我局不断加强档案整理水平，
切实做好档案管理工作，目前各方面已小有成效。按照《20xx年档案工作目标考核评分细则》文件的要求认真开展了自检自查，现将具体情况报告如下：
一、进一步健全组织，加强领导把档案工作列入单位年度工作计划，明确分管领导；各种档案实现集中统一管理。在管理措施上，领导组织全体人员认真学习《档案法》及有关资料，研究制定档案整理归档制度；会计档案管理办法；档案借（查）阅制度；档案保密制度；档案鉴定、销毁制度；档案收集制度；档案统计制度；档案保管制度；档案员岗位职责和达标升级有关措施及方案，同时还加强对各科室文件材料的收集、整理、归档工作指导，从制度上、措施上有效地保证了档案工作地顺利开展。档案工作人员积极参加区档案局组织的业务培训学习，经培训上岗，了解工作职能，熟悉业务，政治素质好、责任心强、爱岗敬业。根据档案管理的实际需要和县档案局的专项目标要求，县旅游局配备档案柜、办公桌椅、电脑等基本的办公设施，添置门窗、窗帘，基本上满足了档案室防火、防盗、防虫、防鼠、防光、防潮、防湿、防鼠、防磁等的要求。二、档案业务建设情况
根据《档案法》和《机关档案工作建设规范》的要求，结合我区档案管理业务建设的情况，每年我们按照区档案局安排的时间按时立卷，请他们现场指导，发现问题及时纠正，对应归档的文件材料，做好文件的收集、归档工作，既得到了档案部门的监督指导，又减少了无效劳动，提高了案卷质量，保障了档案管理的时效性和系统性。对于各基层单位的档案管理工作，我们经常深入基层，要求认真严格按照国家有关档案工作的法律法规立卷，对应归档的文件材料，做好文件的收集、归档工作，对档案文件严格按照程序做好鉴定、销毁、归档等工作。
三、档案信息化建设情况我局从20xx年始将信息化建设纳入重要议事日程，使用档案局推荐认可的档案管理软件，建立了较完善的案卷级目录数据库，积极推进文件级目录数据库建设，探索建立电子文件数据库。四、档案服务监测情况按照《档案法》的规定，结合我局实际情况，建立健全了八项档案管理制度，即：档案保管制度、各种文件材料归档制度、档案查阅利用制度，档案鉴定销毁制度、档案资料保密制度、档案工作人员守则。按规定收集整理文书、财会、设备、图片等档案。五、下一步工作计划及打算1、强化档案为领导决策和部门工作服务的意识。围绕市卫生
局的工作重点，选好题，收集好材料，加强研究、开发适用的档案信息，主动为领导决策提供参考；开展档案服务利用工作，深化项目档案工作，将档案服务工作向全面建设小康社会
予档案工作经费保障。2、加强指导，强化审核为了加强指导，强化工作，在档案工作中，严把入口关，更
好地为文旅工作提供全面、准确的信息，我局制定了档案工作管理各项制度，对应归档的文件和案卷材料，做到全部归档。严格档案销毁登记，不随便销毁文件。
3、严格执行制度，确保档案安全。建立制度是基础，执行制度是保障。在档案的管理工作中，我局严格执行各项制度，特别在执行档案查(借)阅制度方面，做到不徇私情，一视同仁，必须手续完备方可查(借)阅档案。为了方便工作，更好地为文旅工作服务，严格保密制度，确保重要档案材料的保密和安全。4、树立优质服务观念，提高档案的利用效率。在坚持制度、查(借)阅手续完备的前提下，随时保证查(借)工作档案。极大地提高了工作效率。二、存在问题虽然我局档案工作在夯实基础、巩固成果方面做了大量的工作，但也还存在一些问题。一是管档人员业务不太熟悉，刚刚接手档案工作，还需进行系统培训。二是由于我局人手紧张，档案工作管理上还有待于进一步规范。三、下步工作打算
1、加强培训，不断提高档案管理人员的业务素质和技能。针对工作中存在的问题，适时对管档人员进行业务培训和技能训练，不断提高管档人员的业务素质和技能，以适应新形势下的档案管理工作。
2、加强指导，不断提高管理水平。3、抓好基础工作，继续巩固既有成果，更好地为文旅工作服务。做好日常的档案的收集、归档、装订、移交、转递等工作，为文旅工作提供全面、客观、真实的材料依据。
篇九：旅游部门对照材料
市旅游局领导班子“四风”问题对照检查材料
根据中央、省、市委统一部署，市旅游局按照教育实践活动的要求和时间安排，局领导班子在认真进行六个专题学习和六次专题辅导的基础上，采取多种方式,听取基层群众的意见建议。通过采取网上信箱、分组下基层走访、召开群众座谈会、寄送征求意见函、开展问卷调查、个人交心谈心等多种征求方式相结合，实现了征求意见全覆盖。从总体情况来看，基层群众普遍认为市旅游局领导班子和领导干部个人主流是好的，但在“四风”方面不同程度存在一些问题。对大家反映的问题，我们不藏掖、不护短，召开专题讨论会，对照检查，剖析成因，并按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，进一步明确了加强改进作风建设的努力方向与整改措施。现将市旅游局领导班子对照检查情况汇报如下：一、前期党的群众路线教育实践活动开展情况（一）精心组织学习。自开展活动以来，市旅游局党组及班子成员坚持把学习贯穿始终，采取个人学习、专家辅导、集中研讨等方式，认真学习领会中央、省市委文件和习近平、李鸿忠、阮成发等领导的一系列重要讲话精神，学习党章，
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原原本本研读规定文件和学习材料。在前段学习的基础上，近期又学习了习近平总书记在参加河北省常委班子专题民主生活会时的重要讲话，学习了中央和省、市委关于开好教育实践活动专题民主生活会的有关精神，自觉把思想和行动统一到中央和省市委的要求上来。（二）广泛征求意见。市旅游局党组坚持开门搞活动，通过采取网上信箱、分组下基层走访、召开群众座谈会、寄送征求意见函、开展问卷调查、个人交心谈心等多种形式相结合，广泛征求了各方面的意见和建议。在此基础上，局党组先后多次召开专题会议，从最初征求的18条意见，扩充到33条，再经过反复讨论和深入挖掘后，最终梳理形成了局党组在“四风”方面存在的突出问题共44条。（三）认真查摆问题。局党组对照党章、廉政准则、改进作风要求、群众期盼和先进典型，认真查找宗旨意识、工作作风、廉洁自律方面的差距和“四风”方面的突出问题。市旅游局局长、党组书记张侠同志主持召开局党组会议，对征求到的意见建议进行反馈，属于局党组集体问题，原汁原味反馈给全体党组成员；属于党组成员的个人问题，原汁原味反馈给党组成员个人。坚持把自己摆进去，边查边改、立行立改，局党组根据征求到的意见建议，确定了第一批整改问题，党组成员人人都有整改任务。（四）深入交心谈心。市旅游局党组书记、局长张侠同志与各位班子成员进行了逐一谈心，班子成员之间进行了互相谈心，班子成员还与分管处室（单位）主要负责同志开展
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了谈心，既主动谈自己存在的问题，也诚恳指出对方存在的问题，提出了改进作风的具体建议，进一步沟通思想、增进了解、相互促进、取得共识，把问题解决在对照检查会前，为开展好批评和自我批评创造了良好氛围。（五）认真撰写对照检查材料。张侠同志主持了市旅游局领导班子对照检查材料的起草工作，召开党组会和局长办公会进行了专题讨论，并按照市委督导组等各方面提出的意见建议，先后进行了多次认真修改。各位班子成员自己动手，认真撰写个人对照检查材料，并反复修改。通过查摆问题、剖析原因，进一步明确了整改方向和措施。二、局领导班子在遵守党的政治纪律情况,贯彻中央八项规定、省委六条意见和市委十一条禁令精神、转变作风方面的基本情况市旅游局领导班子在政治原则、政治立场、政治观点和路线、方针、政策上始终同党中央保持高度一致，坚决维护中央权威，切实保证政令畅通。自中央八项规定、省委六条意见和市委十一条禁令发布以来，市旅游局迅速召开中层以上干部会议，学习传达了习近平总书记关于党的群众路线教育实践活动一系列讲话、习近平总书记视察湖北武汉重要讲话、中央“八项规定”、省“六条意见”和市委“十一条禁令”等，同时，要求各支部组织党员干部学习。为进一步贯彻落实反腐倡廉深化治庸问责工作，局领导班子率先垂范，全面开展自查自纠，在全局上下大力倡导艰
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苦奋斗的精神、文明节俭的意识、健康向上的风尚、清正廉洁的风气、亲民务实的作风，并带头做到以下几点：一是切实改进调查研究。即注重调研效果，改进调研作风。二是进一步转变文风。严格控制发文数量和篇幅。三是精简会议活动，严格控制会议活动的数量、规模和时间。四是改进公务接待。简化接待工作，严格控制会议活动经费。五是厉行勤俭节约，严格遵守车辆管理办法，节约用水用电。六是改进工作作风。进一步明确工作职责，强化工作责任，提防“精神疲软症”，杜绝“懒散病”，破除“拖拉病”，“打折扣”，戒掉“推诿病”，提高工作质量、办事效率和决策效率。七是制定并完善局机关有关规章制度，建立“长效机制”，切实增强党员干部工作的自觉性和紧迫感，以干部作风的改进和工作水平的提升推动各项工作更好更快发展。三、市旅游局领导班子聚焦四风方面查找的突出问题活动以来，市旅游局党组和领导班子按照群众路线教育实践活动的要求，根据各方面征求和收集到的意见建议，对照党章，对照党的纪律、群众期盼，对照改进作风要求，经过全面摆查、认真反思、深刻剖析，认识到“四风”方面存在以下突出问题：（一）形式主义1、有的工作计划、工作方案做得非常漂亮，但是执行力不强，落实不够，开了头就没了下文。2、有的文风华而不实。很多文章念了以后不知所云，里面的话都是是放之四海而皆准的语言，空话套话多。
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3、有的干部落实工作的方式简单，有的工作靠开会、发文件来落实，会议过多过长，文件照抄照转，最后不了了之，有的工作方案理想主义色彩浓重，基层操作难。有的开会过于注重会议规格，不注重会议实效，会议开了，文件发了，工作就算落实了，没有实质内容，不解决实际问题。4、有的领导干部的工作方式多以室内工作、案头工作为主,而下基层、到现场调查研究相对较少；与基层单位对话少，缺乏有效的沟通；给予各区局的项目、经费、信息等方面的扶持少，帮助基层解决实际问题少。5、社情民意反映机制不健全。6、有的工作制度的制定不够务实，流于形式。7、个别工作人员态度冷漠，为基层单位服务意识还不够强，存在推诿现象，在具体的工作操作上还需要更人性化、服务更周到、多向基层倾斜。比如，统筹会议、合并会议，让企业代表少跑腿等等。（二）官僚主义1、好人主义盛行，喜欢当面说好话，明知是缺点，也要说成是优点，对同志不负责任，不敢坚持原则，对不良现象不敢批评。2、工作有时推诿，有的班子成员喜欢当甩手掌柜，对分管的工作不用心、不投入，把关不严。3、开会或外出调研，讲究接待规格对等。4、对基层来办事的同志存在不耐烦，态度冷淡、生硬，摆官架子的现象。
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5、习惯于摆“架子”，下基层调研不够，和各区旅游部门联系较少，工作抓手不够；认为单位没权、没钱、没资源，因此和基层联系少，跟行业联系少、跟游客联系少。6、服务意识不强、主动性不够，帮助解决实际问题的能力不强，对基层的诉求倾听不够、了解不深；为企业主动服务的意识不够，深入企业调研为企业解惑排忧解难不够，引导帮助企业做强做大办法不多、思路不明、措施不力、效果不好。7、工作内容不够贴近群众，给予基层的扶持不够切合实际，没有站在基层单位的角度考虑问题，没有充分调动基层工作积极性。8、有的工作不敢管，不敢较真，不敢硬碰硬，不愿意到矛盾多、困难大的地方解决实际问题。9、有的工作缺乏激情，不亲力亲为，写材料等费神费力事务不愿做。（三）享乐主义1、干部思想教育抓得不紧，队伍建设重视不够，对干部不敢严格要求，纪律约束不力，抓班子带队伍意识不强，党建工作责任制落实不力。2、群众观念不强，喜欢就部门或个人利益比待遇、比条件，不是以最广大群众的最根本利益为出发点、落脚点。3、有的精神懈怠，不思进取，工作标准不高，只求过得去，不求过得硬。4、有的履职尽责事业心、责任感不强，纪律不严。
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5、有的工作作风浮漂，工作不积极主动，推一推、动一动，办事效率不高；6、有的贪图安逸，怕出力，怕流汗，布置一点工作就“喊累”，条件艰苦一点就叫“吃亏”，干一点事就希望得到“回报”，过于看重个人的利益与发展；7、有的缺乏工作激情，一段时间得不到提拔就无精打采，年纪稍大就觉得“船到码头车到站”，不比贡献比资历，斤斤计较个人得失；8、有的工作缺乏敢闯敢拼劲头，安于现状，进取心不足，在需要多部门、多单位协调的问题面前有畏难情绪、办事拖拉、互相推诿。（四）奢靡之风1、有的参与高档次接待消费，讲究规格，攀比其它单位的生活与办公条件，没有过紧日子的意识。2、有的公务接待活动超标，不注重勤俭节约，不按规定流程申报。3、对公款吃喝随大流。（五）其他方面的问题1、干部政策制度执行不严，群众有些反映。2、建议整合全市旅游资源，打造具有代表性的旅游精品线路，形成全市“大旅游”格局；加强线路整合，加大对乡村游、新城区旅游的支持和开发力度，将乡村游纳入武汉一日游线路进行推介；3、加强旅游产品、旅游商品开发，提升附加值。一是
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做足武汉旅游文化，解决武汉精品不精的问题，抓好老景区建设，深挖文化，加强品牌打造；二是结合各区旅游资源特点，打造一批有代表性的新景区；三是由政府牵头，组织旅游、文化等相关部门制作一台能体现武汉人文历史特色，并能受到外地游客欢迎的精品演出节目。4、班子要关心干部身心健康，安排干部休假；加大对干部的培养力度，多关心干部的思想动态，多跟干部交心谈心。5、旅游法颁布实施后，企业导游均有疑惑，对旅游法的宣传解惑培训工作欠缺，要加强对导游的教育培训；同时，要依法规范企业和旅客的行为，依法保护企业和旅客的合法权益。6、加大培训力度，加强对机关工作人员和行业从业人员的培训力度，提升行业和系统的凝聚力。7、建议加大对从业人员的文明服务意识的培养，规范文明服务行为，组织开展导游培训工作，提高导游员整体素质，明确旅行社服务流程。比如，在旅行社、旅游景区、星级饭店设立文明旅游提示牌和便民利民志愿服务站点，引导广大市民和游客文明游览。8、建议严格旅游行业的准入与退出机制，强化对景区及景区工作人员的管理。加大对旅游市场管理，提高旅游市场进入门槛，完善相关法规、从业规定以及旅游企业的资格审查等。9、建议提升景区服务质量。一是加大公共信息符号的
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推广和执行力度；二是加强景区内部安全警示标识的设置；三是积极协调相关部门，完善基础设施建设，解决停车场、厕所少等问题。10、建议加大在本地的旅游市场宣传推广力度。一是要以本地市民为重点，让市民人人知晓旅游、支持旅游、宣传旅游，旅游宣传的小册子应该让每个市民都了解，让市民成为武汉旅游宣传的使者；二是要做好旅游目的地宣传工作，可采用与其他城市形成战略营销联盟或文化参赞的形式，增加外地游客数量、延长停留时间、增加旅游消费；三是要充分利用本市交通要道、地铁、公交、火车站、机场等公共场所的场地资源，通过车载媒体、地铁传媒、路口标示、大型宣传牌等，加大对武汉旅游产品的宣传力度，既方便游客又提高景区知名度；11、建议加大旅游惠民力度和范围，切实将惠民政策落实到位。一是惠及更多的普通市民，让其感受旅游便民政策带来的好处；二是加强政策落实，在派发景区门票的同时，应考虑新城区农村市民出行问题，配备旅游车辆免费接送；三是放宽景区旅游年卡的使用限制，建议星级饭店与旅游景区一卡通联合开展业务；四是综合考虑老年人身体素质，降低本市老年人免费游园年龄；五是建议降低景区门票价格。12、建议在导游大赛中涌现出来的优秀选手，能够到基层进行交流学习，让更多的导游从业人员提高专业化水平。13、特色旅游商品开发方面。建议规范市场价格，加大武汉旅游的特色和品味建设，旅游购物点要进一步完善和规
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范。14、进一步改进机关作风。希望在机关工作流程的设置上多为基层着想，各处室的工作要协调一致、统筹兼顾。希望市旅游局继续主动查找问题、主动曝光问题、主动解决问题、主动接受监督，强化政务公开。15、建议市旅游局进一步加大对行业和行业内企业的扶持力度，尤其在旅游规划、项目打造、市场宣传促销、旅游配套设施建设等方面给予更多的帮助和支持。16、引导行业健康发展不够，要加强宣传正面典型，要对全市旅游资源、旅行社、导游进行长远规划，引导全行业健康发展。17、部分工程或服务项目（不包括在媒体投放的宣传广告）未按规定实施政府采购程序；支出控制不严，超过中标报价追加支出；内部财务管理工作存在不规范情况。二、产生问题的原因分析（一）领导班子在政治理论学习上不够主动，不够深入，政治理论修养有待提高。没有把政治理论学习放在一个重要的位置，在学习上存在着一定的片面性，缺乏对政治理论和行政管理理论的系统研究和深刻理解。不够重视理论对实践的指导作用，业务学习缺乏系统性、经常性。（二）领导班子在改造主观世界上不够自觉，思想上有所松懈。共产党员的先进性来自于自觉改造主观世界，不断增强党性锻炼。这些年来，虽然大家口头上也在讲，改造客观世界的同时，要改造自己的主观世界，但实际上都存在着
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重事务轻学习，以事务工作代替政治历练和党性锻炼，使各自的党性修养减弱了，对本人的要求放松了，考虑个人的荣辱进退多了，考虑群众利益和全局利益少了。（三）领导班子宗旨意识和群众观点不强，存在官本位思想的倾向和苗头。没有从思想深处彻底解决好“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题，在工作中未能始终坚持把服务人民群众作为出发点和落脚点。为人民服务的宗旨意识不够强，对基层的帮助还不够，需要真正在思想上、行动上树立起全心全意为人民服务的公仆意识。在思想意识上，大家虽然坚持守土有责，但是在平时工作时存在重指导，轻调研的问题。认为每一项工作都有专人负责，不必每项工作都亲力亲为，班子均存在着缺乏深入基层，实地考察，听取民声的那么一份诚意和执着。（四）领导班子在具体工作上，重安排，轻要求，重过程，轻结果。强调每项工作都要有新的提高、新的发展、新的思路，但在具体工作的落实上，缺乏认真的态度、锲而不舍的精神，不能用更高的标准去要求、去衡量，对工作细节不去较真。工作缺乏主动，在解放思想，更新观念，创新工作方法和手段方面还有欠缺。对工作忙于应付多、主动落实少，研究情况多、解决问题少，改革创新意识有待增强。（五）领导班子在严格自律方面，缺少时刻自省、自查的危机意识，缺少自我约束、自我监督的自律意识。在公车私用、公务接待、吃请等问题上，随大流，没有真正在思想上筑起有效的防线，更没有在行为上形成严格的准则和规
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范。五、今后的努力方向和改进措施针对查摆出的问题，市旅游局党组和领导班子按照中央《关于开展“四风”突出问题专项整治和加强制度建设的通知》的要求，紧密结合实际，认真梳理汇总，集体研究“会诊”，明确了整改措施和努力方向。主要有以下五个方面：一是强化理想信念教育，不断提升思想政治素质。严明政治纪律，增强党性锻炼，坚持廉洁从政。局领导班子要始终坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验、基本要求，任何时候、任何情况都保持清醒政治头脑和政治本色，坚定不移同以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致。加强理论武装，在理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实际相统一。每位局领导班子成员要积极参加党组中心组学习活动，认真学习中央和省市重大决策和重要会议精神，深入学习中国特色社会主义理论体系，不断提升整个领导班子的思想政治素质。二是切实改进工作作风，掷地有声狠抓落实。注重从制度和机制上解决问题，构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系。局领导班子要进一步完善落实全年计划，既抓好重点，又“弹好钢琴”，确保各项工作全面推进。健全落实重点项目协调推进机制，深化“治庸问责”活动，定期督办一些进度滞后的工作，限时办结。及时出台扶持政策的配套细则，加大宣传，送政策进企业，帮助其解决实际
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问题。建立健全办文办会的制度规定，党组班子成员带头讲短话，开短会，精简各类活动，提倡节俭办会。三是践行为民服务的宗旨，提高做好群众工作的能力。提高贴近融入群众的亲和力，切实为群众、为企业办实事、办好事。建立健全班子成员直接联系服务基层制度，深入开展基层企业、区局走访活动，落实下基层制度，加强与各区局的联系与沟通。每个班子成员全年到各区和重点企业至少调研60天，下基层不少于50次，与区局、行业单位、一线工作人员开展有组织的交心谈心活动不少于30次，带头参加“城乡互联结对共创”、“三帮扶”等活动，力争为基层单位及旅游企业解决实际问题。加强与旅游企业的工作对接，加大服务旅游企业的力度，积极支持各区和相关行业单位开展旅游业务工作，协调解决基层单位的实际困难，加强对区局和企业的业务指导和有效沟通，拉近与企业距离。四是保持清正廉洁，增强拒腐防变的能力。在当前社会还存在腐败现象情况下，要有战胜自我的胆识和魄力，抗得起诱惑，耐得住寂寞，经得起考验。局领导班子要坚定理想信念，经常深刻反省理想信念是否动摇、党性观念是否坚定、宗旨意识是否淡化、切实加强自身道德修养，树立正确的利益观、荣辱观、道德观、人生观，追求积极向上的生活情趣，带头弘扬社会主义道德风尚，坚决抵制歪风邪气，始终做到清正廉洁，自觉与各种腐败现象作斗争，带头树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。
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五是解放思想，增强工作创新的能力。局领导班子要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，在科学理论的指导下，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高。以《旅游法》颁布实施为契机，不断总结和完善工作经验，在旅游产品开发、区域资源整合、旅游宣传推介、从业人员培训、景区服务质量等方面提出新思路、新方案，拿出新举措，开创武汉旅游新局面。
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篇十：旅游部门对照材料
4扎实肯干事迹突出绩该同志工作努力在县旅游局学习期间展开全县旅游市场检查星级宾馆复核a级景区等级划分评定乡村星级旅舍等级申请等工作编发各类简报及汇报总结材料40余篇其中被中国旅游报等省级以上新闻媒体采取4篇省旅游局采取4篇州旅游局采取6篇县4举措探索县级区域文化旅游发展创新区发展之路被州委办内刊专题采取荣获州旅游信息先进个人在县委组织部跟班学习期间积极应对复杂的工作能够10个指头弹钢琴认真发扬爱岗敬业积极奉献的精神有机地调和好各方面的工作撰写的树党建旗帜立典型标杆等6篇党建信息被州委组织部单篇刊发
旅游局同志现实表现材料
XXX同志，女，汉族，诞生于XXXX年X月，中共党员，大学本科学历，管理学学士，原籍湖南省**县人，2011年8月入职县新州镇人民政府工作。
该同志在德、能、勤、廉诸方面的现实表现是：1、重视政治理论学习，提高政策理论水平。（德）该同志参加工作以来，始终加强对党的基本理论的学习，坚持用理论武装头脑，不断提高政治理论素养，增强政治敏锐性，认真履行党的线路、方针、政策，重视理论联系实际，充分应用所学理论到工作中。2、有较强的工作能力和调和能力。（能）该同志积极发扬特别能吃苦、特别能战役的工作风格，认真对待每项工作，自觉依照政策、制度、程序办事。在工作进程中，能够谦虚谨慎，不计较个人得失，在新问题、新环境不断的情况下，能迅速适应，较美满地完成了工作任务，表现出了较强的调和能力。不管是在办公室岗位还是在业务岗位，在公文处理还是综合调和中，都能够积极主动作为。3、工作认真，事业心强。（勤）该同志在工作中勤勤奋恳、任劳任怨，出色地完成上级交办的各项任务，在自觉遵照各项规章制度的同时，认真、踏实、尽职尽责的做好各项工作，发挥主观能动性，创新展开工作。在全县展开的“爱岗敬业，甘于奉献”演讲比赛中荣获和全州“公民道德”辩论赛中都获得了不俗的成绩。4、扎实肯干、事迹突出（绩）该同志工作努力，在县旅游局学习期间，展开全县旅游市场
检查、星级宾馆复核、A级景区等级划分评定、乡村星级旅舍等级申请等工作，编发各类简报及汇报总结材料40余篇，其中被《中国旅游报》等省级以上新闻媒体采取4篇，省旅游局采取4篇，州旅游局采取6篇，《**县4举措探索县级区域文化旅游发展创新区发展之路》被州委办内刊专题采取，
荣获“**州旅游信息先进个人”在县委组织部跟班学习期间，积极应对复杂的工作，能够“10个指头弹钢琴”，认真发扬爱岗敬业、积极奉献的精神，有机地调和好各方面的工作，撰写的《树党建旗帜，立典型标杆》等6篇党建信息被州委组织部单篇刊发。
5、风格严谨、遵纪遵法、清正廉洁。（廉）该同志能够严格要求自己，自觉遵照法律法规和各项规章制度。在工作期间，能做到办事不推委，遇难不躲避，立足岗位职责，坚持按规定办事，公然透明，讲程序、讲原则，做到不贪不占，不侵害集体利益，努力做到廉洁。XXXXXXXXXX2014年4月1日
篇十一：旅游部门对照材料
P> 可以加大土地流转力度引进种植向日葵薰衣草蓝莓葡萄等经济花木和作物大面积大规模种植利用农林产品的生产周期打造好当季的特色风景做好大地的五彩化文章打造出没有围墙的花园和鲜花盛开的村庄实现卖风景卖体验乡村旅游工作汇报材料（3）
乡村旅游工作汇报材料五、发展乡村旅游的具体措施发展乡村旅游要坚持“因地制宜、政府主导、市场运作、全民参与”的原则，结合社会主义新型农村社区建设、发展现代农业、服务业等，重点解决好土地、资金投入上的问题。具体来说，主要有以下几点：（一）加强组织领导。把发展乡村旅游业提到重要议事日程上来，充分发挥政府的主导作用，营造发展乡村旅游的良好环境。及时出台相关政策和措施，保护投资开发者的各项权益，并列出专项资金支持乡村旅游业解决道路、水、电等基础设施问题。同时，加强乡村生态环境保护，对重要乡村旅游资源进行评估和开发指导，使其强化自身特色，更好地改善当地居民的生产、条件（二）广泛宣传促销。多与农业、林业、新闻媒体等部门联系，通过定期举办各类旅游节庆活动、旅游交易会和旅游推介会等，积极宣传推介韩坊乡村游。同时，加强策划包装，细分客源市场，通过专项促销、与旅行社结盟、与周边景点联动等形式，增强宣传的针对性和有效性，广泛吸引游客。（三）优化旅游环境。加大道路、交通、住宿、餐饮、通讯、厕所等基础设施建设，彻底改善乡村脏、乱、差的局面。同时，规范旅游运作，引导和鼓励农民建立乡村旅游发展行业协会，规范乡村游的经营与管理，确保在食、住、行等方面的接待条件符合旅游业发展的要求。（四）多渠道融资。积极探索和创新资金筹集的方式和途径，引入市场机制，为发展乡村旅游提供稳定可靠的资金来源。改变由政府包揽的做法，树立“谁投资、谁所有、谁管理、谁收益”的理念。进一步创新投资体制和机制，消除发展乡村旅游的体制障碍，构建以政府为导向，企业为主体，社会资金广泛参与的多元化投融资体制。
六、几点请求与建议一是请县政府确定专人负责来抓韩坊村的乡村旅游工作，并尽快派驻工作组、专家和技术人员。二是请县建设、交通、土地、财政、农业、科技、旅游等部门实行对口帮扶，并落实具体项目。三是建议县政府要以实施"十村百户"工程为抓手，加强对农业旅游的引导和规范管理，不断加强产品的层次性开发和产业链扩张，发挥示范点的典型带动作用，推动乡村旅游业健康发展。乡村旅游工作汇报材料[篇3]我县农家乐乡村旅游业历经10余年的发展，目前进入了转型升级的关键时候，并迎来了良好发展机遇：国家和省里相继将旅游业定位为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业；王建满副省长先后四次关心我县乡村旅游业发展；安吉被省政府列为全省首批旅游综合改革试点县；县委、县政府加快先行先试步伐，率先启动改革试点“四个一”工作，明确“优雅竹城—风情小镇—美丽乡村”县域乡村大景区建设布局，将乡村旅游业作为美丽乡村经营的主要业态。在新的阶段，如何依托前期中国美丽乡村建设成果，提升农家乐精品村、特色村、星级农家乐发展水平，创建旅游功能齐全的农家乐精品区块、精品乡镇，进一步做深做好美丽乡村旅游经营文章，值得我们进行再思考、再探索。一、农家乐乡村旅游现状目前，安吉共有挂牌农家乐600余户，主要分布在天荒坪、报福、章村、山川等南部山区乡镇，床位12000余张，成功创建省级农家乐精品村3个，省级农家乐特色村10个，特色点3个，三星级以上农家乐79家。2015年共接待游客194.27万人次，农家乐经营收入达3.01亿元。安吉的农家乐成为了安吉乡村旅游一道靓丽的风景线，也极大的促进了当地农民的增收致富。但目前安吉农家乐产业的做大做强还有许多的瓶颈制约，体现在土地、资金、规划、配套设施、特色、游客参与、服务质量等各个方面。
二、农家乐乡村旅游经营下步工作思路2011年，安吉县以全省首批旅游综合改革试点县为切入点，出台了《安吉县加快发展休闲经济若干政策（试行）》，制定了《安吉县旅游综合改革试点工作三年行动计划》，以建设县域乡村旅游大景区为抓手，并着手开展了一系列工作。农家乐作为乡村旅游经营的主要载体，农家乐的提升和精品创建是今后乡村经营工作的重点。下一步具体工作思路主要有六个方面：（一）、加强管理和服务职能。扩展县农家乐管理办公室职能，组建乡村旅游发展办公室，着力推进美丽乡村经营工作。大力培育美丽乡村经营主体，积极推广“景点+乡村旅游经济组织”、“旅行社+乡村旅游经济组织”、“公司+农户”等模式，盘活闲置资产，开展经营外包服务，建立市场经营机制完善的农家乐乡村旅游村庄和乡镇。加大特色品牌创建力度，引导农家乐向精品化、特色化发展，支持主题农庄、会所建设。引导现代农业园区融入建设旅游元素向休闲农业园区方向提升。（二）完善基础设施，构筑服务平台。构建“一环”旅游交通体系。打通县域乡村景观环线，加快推进旅游交通环线的配套服务设施建设，完成全县“一主六副”旅游集散服务中心建设，形成符合游客需求的具备旅游购物场所、星级生态旅游厕所、停车场、咨询服务中心在内的完备的旅游基础服务体系。统一全县旅游标识标牌样式并开展规范建设，力争形成省道、县道、乡道、村道系统的乡村旅游一体化标识标牌体系。（三）丰富产品内涵。长期以来，简单的农家乐“吃住”模式成为我县农家乐乡村旅游的主要形式，但随着市场需求由观光向休闲的转型，这种模式已逐渐不能适应发展的需要。在农家乐乡村经营的旅游产品设计上，必须在满足基础的“吃住”需求上，进一步丰富产品的内涵。可以加大土地流转力度，引进种植向日葵、薰衣草、蓝莓、葡萄等经济花木和作物，大面积、大规模种植，利用农林产品的生产周期，打造好当季的特色风景，做好“大地的五彩化”文章，打造出“没有围墙的花园”和“鲜花盛开的村庄”，实现卖风景、卖体验。
由村里牵头申请商标品牌，设计外观形象，制作销售旅游商品包装，使本地农户生产的蔬果禽畜产品成为旅游商品，并在村内购物场所进行销售。临水、临山的村落，可以分别设计山林休闲、河滨亲水娱乐、农事体验、自行车骑游等活动，让游客更全身心地接触大自然，体验山水之乐。
（四）打响特色品牌。近两年，县旅委创新推出了“美丽乡村嘉年华”系列节庆活动，将尚书圩的尚书文化、郎村的畲族风情、大里村的薰衣草景观、赋石村的十里渔村等村的品牌作为我县乡村
旅游的子品牌对外推介，基本完成了品牌的塑造，在长三角地区的旅行社老总、自驾车游客、书画、教育等界人士间形成了“口碑”效应。认准了品牌，就要坚持打造，有关村要在不断提升丰富本地旅游产品内涵的基础上，在每年的特定时节，邀请好专业的嘉宾和游客，唱好这台大戏，重要的是让嘉宾每年来都有不同的体验和感受。同时，注重通过电视、报纸、网络的宣传，提高活动的媒体曝光率，打响知名度。
（四）探索经营模式。摒弃单个农家乐单打独斗做营销的模式，要有效借助景区、旅行社的资源，做好抱团经营。可以借鉴台湾农会的模式，由旅行社统一做营销，村级经济组织统一组织客源，农户专心做好服务，规范接待标准。村与村之间可以打破行政区域界限，开展分工抱团合作，互补联动，连片发展。
（六）农家乐经营者素质提升。县旅委已经出台了乡村旅游从业人员服务通用要求，正在打造乡村旅游标准体系，在经营服务、食品卫生安全、接待礼仪、餐饮和客房服务等方面统一了标准和要求，下一步，将要对标准的执行加强督查力度。同时，要对农家乐经营者开展多层次的培训和教育，不断提升农家乐经营者的素质。
篇十二：旅游部门对照材料
P> 文旅局发展乡村旅游总结汇报材料:汇报材料文旅局发展乡村旅游总结汇报材料乡村旅游更是文旅产业的重头戏，是富民增收的主要途径。为了全面深入贯彻深入贯彻总书记视察X重要讲话和指示精神，州县把文化旅游列入首位产业，我局大力推进农业供给侧结构性改革，调整种植结构，推动农村三变改革，在乡村旅游自然条优越、基础设施好的旅游重点村，鼓励带动村民们共同流转土地，自发办起了新型种养殖、旅游农民合作社，调结构，促脱贫，打造了乡村旅游快速发展的新模式。助力开创富民增收新局面，建设幸福美好新X县。一、发展现状。现有XA级景区X家，三星级饭店X个，宾馆X家，星级农家乐X家、全国农业旅游示范点X处，国家农业示范区X处，旅游示范村X个，旅游重点扶贫村X个，大型花海观赏景点X个，旅游厕所X座，田园综合体X个，指导建设了XD玻璃桥，在X路设立贫困户摊位X个；成立旅游专业合作社X个，全县发展起了一批带动旅游业发展的啤特果、油桃、花椒、芍药、牡丹、牛羊驴鸡等种养殖林果专业合作社X个，助力全县X户建档立卡户脱贫增收。截止X-X月，全县完成乡村游客接待X.X万人（次），增幅X.X%，旅游收入X.X万元，增幅X.X％。二、经验及做法。
（一）布好局，选准产业发展方向。一是科学规划，做大特色产业。结合“一乡一特、一村一品”规划布局，对调整充实产业结构。将种养殖主导产业发展目标任务明确到村、到点、到人，全面推进产业落地。二是示范带动，做实扶贫产业。注重培育合作社发展带头人，树立产业脱贫致富典型，积极发挥着典型示范带动作用。呈现X等一批带动旅游业发展显著的专业合作社。三是长短结合，做优配套产业。注重长短结合，以短养长，以套种、套养等方式大力发展经济，实现农业合作社和旅游业同步发展。以“景区+乡村旅游”“产业+乡村旅游”和“文化+乡村旅游”的发展路子，积极发展文化旅游产业。引导各花海流转土地X亩，带动贫困户受益脱贫，动员贫困户到全县X多家农家乐务工和配送农产品，带动受益脱贫，群众入股X万元，通过“入股+分红”的模式，鼓励建档立卡户经济效益较好、顾客较多的农家乐进行入股，用入股分红带动贫困户受益；
（二）抓培训，推动产业落地落实。一是培训政策，使群众更会“算账”。县、乡、村、组四级干部进村入户，深入田间地头，与群众面对面交流，既宣传党的好政策，又帮助群众算经济账、算就业账、算生态账，有了农民专业合作社后，带动村民转变了种植结构，过去一家一户办不了、办不好的事，现在可以通过合作社做得更好、赚得更多。二是培训合作，使群众更会经营。采取“党支部+合作社+农户”的形式，由合作社负责发展产业、筹集资金、开拓市场、既实现群众增收，又壮大村集体经
济。目前，全县合作社实现村级X%全覆盖。三是培训技术，使群众更会生产。县上派驻技术人员下乡指导，深入乡村提供产业发展咨询、产业科技攻关、创业示范带动、实用技术指导等方面服务，实现技术服务到村到户到人到产业。引进了新技术、新品种，让村民们开阔了眼界，提升了技能。州农科院、农牧局、乡镇政府全方位培训种植养殖，督促技术各方面都做好，增强群众通过成立产业合作社增加经济收入的信心和干劲。
（三）搭好桥，畅通产品销售渠道。一是创新产销机制，解决销售难问题的问题。建立产销对接机制，积极引导企业、超市、专业批发市场、驻村帮扶单位等直接与农产品生产者对接，利用乡村花海节会、一会一节、农产品采摘等节会拓宽销售渠道。二是搭建电商平台，大力推进“互联网+”电商平台建设。推出本地特色农产品，促进商品线上线下销售，助农增收。
三、典型事例。X、X旅游合作社。其中X养殖农民专业合作社，注册资金X万元，占地X亩，入社社员X名，主要经营牛羊养殖、纯手工布鞋加工和特色农家乐餐饮。在x投资X多万元，高标准修建养羊暖棚X栋，实现年出栏羊X多只，实现产值X多万，创收X多万元。经营X茶园为三星级农家乐，并设立分店一处，产值X万元，创收X万元。秉承“带头致富，带领集体共同致富”的理念，带领村民共同致富，每年可有效解决本村及周边X多名剩余劳动力就业，每人年均收入在X万元以上，安置本村精准扶贫户X户，安置困难户X多户，截止目前已脱贫X户。为了
做大做强畜牧养殖产业，带领周边群众共同致富，成立了X县X养羊协会。对养羊业实行产业化模式运作，对会员产前、产中、产后进行一条龙服务，极大提高了提高了广大养殖户的养殖热情，增加了收益。为了扩大协会成员养殖规模，积极协调邮政储蓄银行，贷款X万元，帮助解决了成员资金困难的问题。带动周边X余户农民当起了养殖大户，走上了致富路。合作社由小变大，由弱变强，不断发展壮大，现已吸纳发展社员X人，资产由几万元增加到上几十万元，X年社员人均增收X.X万多元，今年预计可达X.X万元以上。合作社在带动农户(社员)发展养殖规模化生产，实现农户(社员)增收，合作社增效，走农业产业化经营道路上迈出了可喜的一步。
X、X田园综合体，非常适合发展种植和养殖业，更适合发展旅游经济，其下属的X县万顺发苗木种植专业X旅游合作社、合作社注册资金X万元，群众入股X万元，下属的X村搭背手草鸡养殖农民专业合作社和X村啤特果种植农民专业合作社，在不同的区域按各自优势进行专业化发展。合作社通过以土地流转的形式流转周边群众土地X多亩，现栽植啤特果X亩、X株，养殖草鸡X多只，种植当归、柴胡、党参等中药材X亩。
X、XXD玻璃观光桥，由X县XX观光农业旅游公司经营运营，占地面积X亩，投资X万元，建设了停车场、游乐设施等附属设施，打造了我县文旅新地标，设立了X个扶贫摊位，吸纳了附近X户贫困户，建设了X家特色农家乐。